Quality Function Deployment: differenze tra le versioni

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{{S|economia aziendale}}

Il '''Quality Function Deployment''' (QFD), è uno strumento che appartiene all’ultima generazione di approcci alla [[gestione della qualità]].

{{w|economia|febbraio 2024}}

Col QFD l'attenzione delle aziende verso la qualità si è spostata dal processo produttivo, alla progettazione.

Il '''Quality Function Deployment''' (QFD), è uno strumento che appartiene all’ultimaall'ultima generazione di approcci alla [[gestione della qualità]].

Col QFD l'attenzione delle aziende verso la qualità si è spostata dal processo produttivo, alla progettazione.

Nell'approccio alla qualità, la tecnica del "quality function deployment" ha la funzione di progettare il prodotto/servizio secondo le funzioni d'uso attese dal cliente.

Il Quality Function Deployment (QFD) nasce in Giappone intorno al 1965, come metodo per ottenere parametri misurabili in progettazione.

[[Categoria:Gestione della qualità]]

Si deve ad Akao, Mizuno e Furukawa del JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers), nel 1970, a seguito di una sperimentazione del modello presso la Mitsubishi Heavy Industries, la razionalizzazione e lo sviluppo attuale del QFD.

[[ar:كيو‌أف‌دي]]

[[cs:Quality function deployment]]

Il Quality Function Deployment è un sistema per introdurre nell'azienda i requisiti di base di un prodotto/servizio richiesto dal cliente.

[[de:Quality Function Deployment]]

[[en:Quality function deployment]]

In altri termini significa: prima bisogna conoscere le caratteristiche e/o attributi di qualità di un prodotto come richiesto dal cliente, poi si deve svilupparne le relative funzioni a tutti i livelli organizzativi, dalla progettazione sino alla realizzazione e diffusione del prodotto finito.

[[fi:QFD]]

[[nl:Quality function deployment]]

Gli elementi fondamentali dell'approccio al QFD sono:

[[ru:QFD]]

* il cliente è la prima priorità aziendale, pertanto bisogna capire esattamente che cosa vuole

[[zh:品質機能展開]]

* l'azienda deve essere propositiva per guidare e suggerire al cliente come soddisfare le sue necessità

* il coinvolgimento di tutto il personale assicura l'interiorizzazione e l'assunzione delle responsabilità nei confronti del cliente

* una corretta metodologia aiuta a lavorare insieme e perseguire obiettivi comuni

Il QFD raggiunge l'obiettivo di:

* trasferire e trasformare le richieste del cliente esterno in richieste ai clienti interni (enti, reparti, ecc.) dell'azienda

* migliorare la comunicazione tra le diverse aree aziendali

* stabilire delle priorità nel miglioramento dei prodotti

* definire specifici obiettivi di riduzione dei costi

* definire obiettivi di sigma, DPMO, indici di performance e parametri di efficienza

* confrontarsi con la concorrenza

Il QFD viene applicato attraverso un approccio grafico denominato casa della qualità che riunisce una serie di tabelle in cui convergono dal cliente e da tutti gli enti interessati le informazioni di volta in volta necessarie allo sviluppo di un nuovo prodotto o servizio.<ref>{{Cita web|url=http://qualitiamo.com/miglioramento/QFD/quality%20function%20deployment.html|titolo=Sito Qualitiamo}}</ref>

== Note ==

<references />

{{Controllo di autorità}}

[[Categoria:Gestione della qualità]]