Common Assessment Framework: differenze tra le versioni
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Il '''CAF''' ('''Common Assessment Framework - Griglia Comune di Autovalutazione''') è uno strumento di [[Total Quality Management]] pensato e sviluppato dai vertici amministrativi degli stati membri dell'Unione Europea e gestito dall'European Institute of Public Administration (EIPA).
È uno strumento ideato dal settore pubblico per il settore pubblico, per la gestione della qualità finalizzata al miglioramento delle performance e ispirato dal modello di eccellenza [[EFQM]] della European Foundation for Quality Management e dal modello Speyer della German University of Administrative Sciences.
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* [[Difetti Zero]]
* [[La Casa della Qualità]]
* [[Project management]]
* [[Reclamo]]
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