Predictive dialer: differenze tra le versioni

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Versione delle 19:05, 25 nov 2013

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Con il '''''sistema predictive''''' (o più precisamente, '''''Predictive dialer''''') si intende un compositore telefonico che, prendendo numeri da [[database]] di contatti telefonici, connette gli operatori (di un [[contact center]]) a quei numeri che danno risposta positiva, ossia non occupati o senza risposta. Il predictive utilizza [[algoritmi]] statistici per minimizzare il tempo che gli [[operatori telefonici]] passano in attesa e riducendo la probabilità di chiamate senza risposte e chiamate a numeri occupati.