Lifetime value: differenze tra le versioni

Versione delle 20:41, 1 lug 2005

Versione delle 22:14, 1 lug 2005

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Il LTV misura i profitti futuri di un gruppo di clienti, a partire dal loro comportamento d'acquisto.

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Il profitto totale (pari al fatturato totale meno i costi variabili totali) va moltiplicato per il "tasso di sconto": stiamo infatti calcolando un profitto futuro. Il valore scontato va poi ripartito per il numero di clienti iniziale: il risultato e' il LTV.

Naturalmente questo calcolo va effettuato per piu' di un periodo: in ciascuno dovete considerare solo i clienti rimasti dal periodo T1 (il RR in azione!) e osservare il variare del LTV. Ecco allora come misurare i risultati del nostro programma di Crm: - se il LTV aumenta, il programma funziona - se il LTV cala, dobbiamo rivedere la vostra strategia.

--[[Utente:Emmedi|Emmedi]] 21:41, Lug 1, 2005 (CEST)