Service Request Management: differenze tra le versioni

Versione delle 15:22, 22 dic 2022

Versione attuale delle 11:38, 29 mar 2024

Riga 1:

Il ''' Service Request Management '''(termine [[Lingua inglese|inglese]] spesso abbreviato in '''SRM''') o '''Servizio Gestione Richieste''' è una componente chiave di un [[catalogo di servizioservizi]] che serve per la gestione di richieste.

{{O|informatica|mese=maggio 2012}}

Il ''' Service Request Management '''(termine [[Lingua inglese|inglese]] spesso abbreviato in '''SRM''') o '''Servizio Gestione Richieste''' è una componente chiave di un [[catalogo di servizio]] che serve per la gestione di richieste.

SRM è il flusso di lavoro di base e dei processi che consentono un ufficio [[Information technology|IT]] o a un gestore di richieste di rendere la richiesta affidabile, instradata, convalidata, monitorata e distribuita. SRM è il processo per la gestione di una richiesta di servizio attraverso il suo ciclo di vita dalla presentazione, attraverso la consegna e il follow-up.