VoiceXML: differenze tra le versioni

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'''VoiceXML''' ('''VXML''') acronimo di '''V'''oice e'''X'''tensible '''M'''arkup '''L{{'}}''anguage, definito dal [[World Wide Web Consortium]] (W3C), rappresenta lo standard in formato [[XML]] per la creazione di dialoghi interattivi tra una persona ed un computer.

La piattaforma VoiceXML lavora in modo analogo a un browser [[HTML]]: i documenti VoiceXML vengono scaricati da un [[server web]] e interpretati e trasformati in voce da un Voice Gateway residente sul computer dell'utente finale.

== Applicazioni ==

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VoiceXML permette la creazione di logiche di dialogo uomo-macchina in linguaggio naturale attraverso l'integrazione con diverse tecnologie, tra cui:

*[[DTMF|Dual-Tone Multi-Frequency]]

*[[Riconoscimento vocale]]

*[[Sintesi vocale]]

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* Video in streaming o preregistrati

Il linguaggio VoiceXML è espressamente concepito per operazioni e applicazioni orientate al web: questo consente di produrre documenti VoiceXML anche in modo dinamico e interattivo con l'utente, attraverso linguaggi server side (ASP, [[ASP.NET]], JSP, PHP, ecc.), così come avviene per le pagine web.

== Caratteristiche ==

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L'utente si connette tramite il proprio telefono (senza dover usare un particolare browser o plugin) ad un Voice Gateway attraverso la [[PSTN|rete telefonica ordinaria]].

[[ImmagineFile:Archi3 wiki.jpg|600px]]

Il Voice Gateway svolge le seguenti funzioni:

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* produce un messaggio vocale attraverso la sintesi vocale;

* riceve ed interpreta i comandi dall'utente (tramite la tastiera a toni, via DTMF o tramite comandi vocali, via riconoscimento vocale);

* dialoga con il server web attraverso il [[Hyper TextHypertext Transfer Protocol|protocollo HTTP]].

Il server web, una volta ricevute le richieste dal Voice Gateway, rende disponibili i documenti VoiceXML per la loro interpretazione e conversione in voce verso l'utente finale.

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Esempio di un documento VoiceXML:

<sourcesyntaxhighlight lang=xml>

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

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</block>

</form>

</vxml>

</syntaxhighlight>

</source>

L'interpretazione di questa pagina VoiceXML da parte del Voice Gateway fa pronunciare le parole "''Ciao Mondo!''" tramite un sistema integrato di sintesi vocale.

Esempi di applicazioni possibili sono: posta elettronica, informazioni di servizio di pubblica utilità (meteo, traffico...), quotazioni di borsa, call center, [[gestione delle scorte]], servizi per il tempo libero (oroscopi, eccetera).

== Storia del linguaggio ==

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Nel frattempo anche [[IBM]] e [[Motorola]] svilupparono i loro linguaggi di markup vocali, denominati rispettivamente SpeechML e VoxML.

Nel marzo [[1999]] IBM, AT&T, Lucent e Motorola decisero di unificare gli sviluppi su una base comune, dando vita al VoiceXML Forum che nell'agosto 1999 iniziò le specifiche del linguaggio VoiceXML, pubblicando la versione 1.0 nel [[marzo]] [[2000]]. Il nuovo linguaggio di markup, grazie anche alle somiglianze con l'HTML, ebbe subito un'ampia diffusione.

Nel marzo [[1999]] IBM, AT&T, Lucent e Motorola decisero di unificare gli sviluppi su una base comune, dando vita al VoiceXML Forum che nell'agosto 1999 iniziò le specifiche del linguaggio VoiceXML, pubblicando la versione 1.0 nel [[marzo]] [[2000]]. Il nuovo linguaggio di markup, grazie anche alle somiglianze con l'HTML, ebbe subito un'ampia diffusione. L'attore italiano principale nelle attività del forum è stato lo [[Centro studi e laboratori telecomunicazioni|CSELT]].

Nel marzo [[2004]], la versione 2.0 di VoiceXML divenne una raccomandazione ufficiale del W3C<ref>{{en}} [http://www.w3.org/TR/2004/REC-voicexml20-20040316/ Voice Extensible Markup Language (VoiceXML) Version 2.0] W3C Recommendation, 16 marzo 2004</ref> che ne cura gli sviluppi e le evoluzioni.

ANel giugnomarzo [[20072004]] il W3C ha rilasciato, la versione 2.10 di VoiceXML divenne una raccomandazione ufficiale del W3C<ref>{{en}} [httphttps://www.w3.org/TR/20072004/REC-voicexml21voicexml20-2007061920040316/ Voice Extensible Markup Language (VoiceXML) Version 2.10] W3C Recommendation, 1916 giugnomarzo 20072004</ref>, che presentane unacura seriegli disviluppi estensionie garantendo la compatibilità all'indietro con la versionele precedenteevoluzioni.

A giugno [[20092007]] il W3C ha rilasciatodistribuito la seconda versione draft dell'edizione 32.01 di VoiceXML<ref>{{en}} [httphttps://www.w3.org/TR/20092007/WDREC-voicexml30voicexml21-2009060220070619/ Voice Extensible Markup Language (VoiceXML) 32.01] W3C Working DraftRecommendation, 219 giugno 20092007</ref>, che prevedepresenta ulterioriuna estensioniserie tradi cuiestensioni l'identificazione egarantendo la verificacompatibilità dellaall'indietro voce econ la cattura e riproduzione diversione videoprecedente.

A giugno [[2009]] il W3C ha distribuito la seconda versione draft dell'edizione 3.0 di VoiceXML<ref>{{en}} [https://www.w3.org/TR/2009/WD-voicexml30-20090602/ Voice Extensible Markup Language (VoiceXML) 3.0] W3C Working Draft, 2 giugno 2009</ref>, che prevede ulteriori estensioni tra cui l'identificazione e la verifica della voce e la cattura e riproduzione di video.

== Standard collegati ==

Nel quadro delle attività collegate alle applicazioni vocali, il W3C ha ulteriormente separato il controllo delle interfacce vocale definendo diversi linguaggi di markup, ognuno orientato verso aspetti specifici.

=== SRGS e SISR ===

''Speech Recognition Grammar Specification (SRGS)'' è il linguaggio utilizzato per scrivere le grammatiche (insiemi di regole) utilizzate dal riconoscitore vocale per riconoscere gli input utente.

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=== CCXML ===

''Call Control eXensible Markup Language (CCXML)'' viene usato per la gestione delle telefonate. Permette di accettare una chiamata in entrata, effettuare una chiamata in uscita, terminare una chiamata e collegare più chiamate in conferenza.

==Note==

<references />

{{Portale|Informatica|Web}}

== Altri progetti ==

{{interprogetto}}

{{Controllo di autorità}}

{{Portale|Informatica|Webinternet}}

[[Categoria:Linguaggi di markup]]

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[[Categoria:Standard W3C]]

[[Categoria:Sintesi vocale]]

[[Categoria:Riconoscimento vocale]]