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{{O|software|arg2=aziende|settembre 2017}}

{{Correggere|argomento=aziende|data=agosto 2017}}

{{Azienda

| nome = AirHelp Limited

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| utile netto =

| anno utile netto =

| dipendenti = 500700

| anno dipendenti =

}}

{{Software

| Nome = AirHelp App

| Sviluppatore = Greg Roodt

| SistemaOperativo = iOS

| SistemaOperativo2 = Android

| Linguaggio = Python

| Linguaggio2 = Java

| Genere = Cloud computing

| SoftwareLibero = no

| SitoWeb = https://app.airhelp.com

}}'''AirHelp''' è un'azienda [[informatica]] fondata nel [[2013]] indella [[Silicon Valley]] conche l'aiutosi dell'incubatoreoccupa aziendaledi [[Y Combinator]]. La società fornisce servizi difornire assistenza ai passeggeri aereidi voli che hanno subito la cancellazionecancellazioni, il ritardoritardi o l'[[overbookingSovrapprenotazione|sovraprenotazioni]] deisu volitratte quandoeuropee si è in viaggio in territorio [[Unione europea|europeo]] ed extrao europeoextraeuropee.<ref>{{Cita web|url=https://www.airhelp.com/it/termini-e-condizioni/|titolo=Termini e condizioni|sito=AirHelp.com|accesso=4 agosto 2017}}</ref> Secondo il regolamento UE 261/2004, a tutti i passeggeri aereivengono potrebberoriconosciuti averedei dirittodiritti alminimi risarcimento nelin caso indi cuinegato ilimbarco voloper parta[[sovrapprenotazione|overbooking]] o arriviper incancellazione unoo Statoritardo membrodi dell'UEun convolo operato da una compagnia aerea registrata nella [[Comunità economicaEuropea, europea|Comunitàin partenza Europea]]o in arrivo nel territorio di uno Stato membro.<ref>{{Cita web|url=http https://europawww.eufog.it/youreuropelegislaz/citizens/travel/passengerce-rights/air/index_en04-0261.htm|titolo=Air passengerRegolamento rights|sito=Your(CE) Europen. - Citizens|lingua=en261/2004|accesso=4 agosto15 2017febbraio 2025}}</ref>

== Storia ==

AirHelp è stata fondataavviata nel [[gennaio]] [[2013]], grazie all'incubatore aziendale [[Y Combinator]], da Henrik Zillmer ([[Amministratore delegato|CEO]]), Nicolas Michaelsen ([[Chief Marketing Officer|CMO]]) e Greg Roodt ([[Chief technical officer|CTO]])., Sicui sonosuccessivamente poisi aggiuntisono affiancati Poul Oddershede ([[Chief financial officer|CFO]])<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2013/10/28/airhelp-wants-to-put-the-fear-into-european-airlines-with-its-flight-compensation-app/|titolo=AirHelp Wants To Put The Fear Into European Airlines With Its Flight Compensation App|autore=Steve O'Hear|data=28 ottobre 2013|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref> e Morten Lund.<ref>{{En}}{{Cita video|titolo=Entrepreneuring through boom and bust|url=https://www.bbc.co.uk/iplayer/episode/p00924n7/Global_Business_Entrepreneuring_through_boom_and_bust/|accesso=4 agosto 2017|data=17 agosto 2010|editore=BBC World Service: Global Business}}</ref>.

AirHelpL'azienda è stata introdotta da [[TechCrunch]] nella classesessione invernale [[2014]] di Y-Combinator, [[Incubatore aziendale|incubatore]] della Silicon Valley di fama mondiale.<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2014/03/05/when-airlines-screw-up-your-flight-airhelp-gets-you-paid/|titolo=When Airlines Screw Up Your Flight, AirHelp Gets You Paid|autore=Greg Kumparak|data=5 marzo 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref> L'azienda ha lanciato i suoi servizi negli Stati Uniti nel marzo 2014<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Rachel Swan|url=http://www.sfweekly.com/news/airhelp-silicon-valley-startup-helps-passenger-recoup-cash-for-canceled-flights-update/|titolo=AirHelp: Silicon Valley StartUp Helps Passenger Recoup Cash for Canceled Flights (Update)|pubblicazione=SF Weekly|data=6 marzo 2014|accesso=4 agosto 2017}}</ref>. A maggio, i suoi servizi di integrazione di [[Gmail]], [[Yahoo! Mail|Yahoo]] e [[Microsoft Outlook|Outlook]] sono stati annunciati all'evento annuale di Tech Breakdown Disrupt NY. L'integrazione consente a AirHelp di ricercare nell’account per trovare itinerari di volo che possono essere titolari di risarcimento secondo il Regolamento UE di tutela dei passeggeri aerei.<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2014/05/06/with-airhelp-claim-money-for-messed-up-flights/|titolo=AirHelp Lets You Claim Money For Messed Up Flights|autore=Romain Dillet|data=6 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

AirHelp viene quindi presentata sul mercato lanciando i suoi servizi negli [[Stati Uniti d'America|Stati Uniti]] nel [[marzo]] [[2014]]<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Rachel Swan|url=http://www.sfweekly.com/news/airhelp-silicon-valley-startup-helps-passenger-recoup-cash-for-canceled-flights-update/|titolo=AirHelp: Silicon Valley StartUp Helps Passenger Recoup Cash for Canceled Flights (Update)|pubblicazione=SF Weekly|data=6 marzo 2014|accesso=4 agosto 2017}}</ref>. Durante l'evento annuale di Tech Breakdown Disrupt NY, tenutosi nel maggio dello stesso anno, sono stati annunciati i suoi servizi di integrazione con [[Gmail]], [[Yahoo! Mail|Yahoo]] e [[Microsoft Outlook|Outlook]]. L'integrazione ha consentito a AirHelp di ricercare nell’[[account]] dell'utente itinerari di volo che possono essere titolari di risarcimento secondo il Regolamento UE di tutela dei passeggeri aerei.<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2014/05/06/with-airhelp-claim-money-for-messed-up-flights/|titolo=AirHelp Lets You Claim Money For Messed Up Flights|autore=Romain Dillet|data=6 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

AirHelp è stato il destinatario del Premio Spark 2014 alla conferenza inaugurale tenutasi a [[Las Vegas]] nel maggio 2014. La società è stata premiata su un pool di 30 [[Startup (economia)|startup]] tecnologiche da un totale di 500 candidati<ref>{{Cita web|url=https://vegastech.com/2014/05/14/inaugural-spark-powered-by-rackspace-winner-announced/|titolo=Inaugural Spark powered by Rackspace winner announced|autore=Jackie M. Jensen|sito=#VegasTech|data=14 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref> Sempre nel maggio 2014, AirHelp è stata nominata la Start-Up danese dell'anno nei Nordic Startup Awards.

AirHelp è stato ilstata destinatariodestinataria del Premio Spark 2014 alla conferenza inaugurale tenutasi a [[Las Vegas]] nel [[maggio]] [[2014]]. La società è statarisultata premiatafra sule prime in un pool di 30 [[Startup (economia)|startup]] tecnologiche dasu un totale di 500 candidati[[Candidatura|candidature]]<ref>{{Cita web|url=https://vegastech.com/2014/05/14/inaugural-spark-powered-by-rackspace-winner-announced/|titolo=Inaugural Spark powered by Rackspace winner announced|autore=Jackie M. Jensen|sito=#VegasTech|data=14 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>. Sempre nel [[maggio]] [[2014]], AirHelp è stata nominata la [[Startup (economia)|Start-Up]] [[Danimarca|danese]] dell'anno nei Nordic Startup Awards.

Nell'ottobre 2015 l'azienda ha rilasciato un sistema di classificazione delle compagnie aeree, di nome AirHelp Score; questo misura compagnie aeree ed aeroporti basandosi su diversi fattori, tra cui puntualità, qualità dei servizi forniti ed assistenza ai passeggeri.<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Hugh Morris|url=https://www.telegraph.co.uk/travel/news/Revealed-worst-airlines-for-handling-flight-delay-compensation/|titolo=Revealed: the worst airlines for handling flight delay compensation|pubblicazione=The Telegraph|data=21 ottobre 2015|accesso=4 agosto 2017}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://mashable.com/2015/10/20/flight-compensation/|titolo=How airlines rank when it comes to making up for bad service|autore=Cailey Rizzo|sito=Mashable|data=20 ottobre 2015|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

Nell'[[ottobre]] [[2015]] l'azienda ha rilasciatoelaborato l'''AirHelp Score'', un sistema di classificazione delle compagnie aeree, di nome AirHelp Score; questo misura[[Compagnia aerea|compagnie aeree]] ede [[Aeroporto|aeroporti]] basandosisulla subase di diversi fattori, tra cui puntualità, qualità dei servizi forniti ede assistenza ai passeggeri.<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Hugh Morris|url=https://www.telegraph.co.uk/travel/news/Revealed-worst-airlines-for-handling-flight-delay-compensation/|titolo=Revealed: the worst airlines for handling flight delay compensation|pubblicazione=The Telegraph|data=21 ottobre 2015|accesso=4 agosto 2017}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://mashable.com/2015/10/20/flight-compensation/|titolo=How airlines rank when it comes to making up for bad service|autore=Cailey Rizzo|sito=Mashable|data=20 ottobre 2015|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

== Prodotti ==

I servizi di AirHelp èmirano riuscitaad ainformare e permettere ai viaggiatori che utilizzano un [[Aeroplano|aereo]] di sfruttare appieno i propri [[Tutela del consumatore|diritti di consumatori]], integrando con i propri servizi quelli offerti dall'assistenza ai clienti fornita dalle compagnie aeree. Con la sua attività, AirHelp semplificaresemplifica il processo di reclamo per i passeggeri che si troverebbero invece a dover procedere individualmente con costi e tempi notevolmente più importanti.<ref>{{Cita news|lingua=en|nome=Charlotte|cognome=Cox|url=http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|titolo=Manchester Airport passengers could have claimed £63m over delayed flights, but only applied for £1m|pubblicazione=Manchester Evening News|data=4 gennaio 2014|accesso=4 agosto 2017|urlarchivio=https://archive.is/20170804193521/http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|dataarchivio=4 agosto 2017|urlmorto=no}}</ref>

I servizi della società sono focalizzati nell’educare e permettere ai viaggiatori di sfruttare appieno i loro diritti di consumatori, e nell'aumentare il livello di assistenza ai clienti fornita dalle compagnie aeree. La legislazione non si applica ai voli che sono stati interrotti da circostanze straordinarie al di là del controllo della compagnia aerea, come motivi legati alle condizioni atmosferiche o agli scioperi aeroportuali. La giurisdizione della legge include voli effettuati nei precedenti 3 anni.

I servizi della società sono focalizzati nell’educare e permettere ai viaggiatori di sfruttare appieno i loro diritti di consumatori, e nell'aumentare il livello di assistenza ai clienti fornita dalle compagnie aeree. La [[Normazione|legislazione]] non si applica ai voli che sono stati interrotti da circostanze straordinarie al di là del controllo della compagnia aerea, come motivi legati alle condizioni atmosferiche o agli [[Sciopero|scioperi]] aeroportuali. La giurisdizione della legge include voli effettuati nei precedenti 3 anni dalla richiesta di risarcimento.

I passeggeri della compagnia aerea possono utilizzare il sito Web di AirHelp o l'applicazione smartphone per [[IOS]] o [[Android]] per controllare la loro idoneità per il risarcimento di un volo senza alcun costo. Dopo aver determinato l'idoneità, il passeggero può scegliere di delegare ad AirHelp la gestione della propria richiesta contro la compagnia aerea. Gli importi di compensazione e l'ammissibilità sono determinati da numerosi fattori tra cui l'origine e la destinazione del volo, la distanza di volo e il numero di ore totali ritardate prima di arrivare alla sua destinazione finale. L'azienda viene compensata da una percentuale solo nel caso in cui vinca il reclamo, in caso contrario tutto il suo operato è del tutto gratuito.

IPer passeggericontrollare dellala compagniapropria aereaidoneità al risarcimento di un volo, i viaggiatori possono utilizzare in modo gratuito il [[sito Webweb]] di AirHelp o l'[[applicazione smartphonemobile]] per [[IOS]] o [[Android]] per controllare la loro idoneità per il risarcimento di un volo senza alcun costo. Dopo aver determinato l'idoneità al reclamo, il passeggeroviaggiatore può scegliere di delegare ad AirHelp la gestione della propria richiesta contro la compagnia aerea. Gli importi di compensazione e l'ammissibilità della richiesta sono determinati da numerosi fattori, tra cui l'origine e la destinazione del volo, la distanza di volo e il numero di ore totali ritardate prima di arrivare alla sua destinazione finale. L'aziendaAd AirHelp viene compensata dariconosciuta una percentuale solo nel caso in cui vinca il viaggiatore veda accolta la propria richiesta di reclamo, in caso contrario tutto il suoservizio operatonon èpresenta del tutto gratuitocosti.

AirHelp è riuscita a semplificare il processo di reclamo per i passeggeri che si troverebbero invece a dover procedere individualmente con costi e tempi notevolmente più importanti.<ref>{{Cita news|lingua=en|nome=Charlotte|cognome=Cox|url=http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|titolo=Manchester Airport passengers could have claimed £63m over delayed flights, but only applied for £1m|pubblicazione=Manchester Evening News|data=4 gennaio 2014|accesso=4 agosto 2017|urlarchivio=https://archive.is/20170804193521/http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|dataarchivio=4 agosto 2017|urlmorto=no}}</ref>

Il servizio è disponibile in [[Stati Uniti d'America|Stati Uniti]], [[Danimarca]], [[Svezia]], [[Norvegia]], [[Finlandia]], [[Regno Unito]], [[Irlanda]], [[Francia]], [[Belgio]], [[Paesi Bassi]], [[Germania]], [[Svizzera]], [[Austria]], [[Spagna]], [[Italia]], [[Portogallo]] e [[Grecia]]. eL'azienda ha sostienedichiarato di aver aiutatosupportato oltre 3 milioni di Passeggeripasseggeri in 35 paesi.

== Note ==