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{{O|software|arg2=aziende|settembre 2017}}

{{Correggere|argomento=aziende|data=agosto 2017}}

{{Azienda

| nome = AirHelp Limited

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| utile netto =

| anno utile netto =

| dipendenti = 500700

| anno dipendenti =

}}

{{Software

| Nome = AirHelp App

| Sviluppatore = Greg Roodt

| SistemaOperativo = iOS

| SistemaOperativo2 = Android

| Linguaggio = Python

| Linguaggio2 = Java

| Genere = Cloud computing

| SoftwareLibero = no

| SitoWeb = https://app.airhelp.com

}}'''AirHelp''' è un'azienda [[informatica]] della [[Silicon Valley]] che si occupa di fornire assistenza ai passeggeri di voli che hanno subito cancellazioni, ritardi o [[Sovrapprenotazione|sovraprenotazioni]] su tratte europee o extraeuropee.<ref>{{Cita web|url=https://www.airhelp.com/it/termini-e-condizioni/|titolo=Termini e condizioni|sito=AirHelp.com|accesso=4 agosto 2017}}</ref> Secondo il regolamento UE 261/2004, a tutti i passeggeri hannovengono dirittoriconosciuti aldei risarcimentodiritti nelminimi in caso indi cuinegato ilimbarco per [[sovrapprenotazione|overbooking]] o per cancellazione o ritardo di un volo, operato da una compagnia aerea registrata nella [[Comunità economicaEuropea, europea|Comunitàin Europea]]partenza o in arrivo nel territorio di uno Stato membro.<ref>{{Cita web|url=http https://europawww.eufog.it/youreuropelegislaz/citizens/travel/passengerce-04-rights/air/index_en0261.htm|titolo=Air passengerRegolamento rights|sito=Your(CE) Europen. - Citizens|lingua=en261/2004|accesso=4 agosto15 2017febbraio 2025}}</ref>, parta dal territorio di uno [[Stati membri dell'Unione europea|Stato membro]] o sia in arrivo in esso.

== Storia ==

AirHelp è stata fondataavviata nel [[gennaio]] [[2013]], grazie al sostegno dellall'incubatore aziendale [[Y Combinator]], da Henrik Zillmer ([[Amministratore delegato|CEO]]), Nicolas Michaelsen ([[Chief Marketing Officer|CMO]]) e Greg Roodt ([[Chief technical officer|CTO]]), cui successivamente si sono affiancati Poul Oddershede ([[Chief financial officer|CFO]])<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2013/10/28/airhelp-wants-to-put-the-fear-into-european-airlines-with-its-flight-compensation-app/|titolo=AirHelp Wants To Put The Fear Into European Airlines With Its Flight Compensation App|autore=Steve O'Hear|data=28 ottobre 2013|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref> e Morten Lund<ref>{{En}}{{Cita video|titolo=Entrepreneuring through boom and bust|url=https://www.bbc.co.uk/iplayer/episode/p00924n7/Global_Business_Entrepreneuring_through_boom_and_bust/|accesso=4 agosto 2017|data=17 agosto 2010|editore=BBC World Service: Global Business}}</ref>.

ÈL'azienda è stata introdotta da [[TechCrunch]] nella classesessione invernale [[2014]] di Y-Combinator, [[Incubatore aziendale|incubatore]] della Silicon Valley di fama mondiale.<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2014/03/05/when-airlines-screw-up-your-flight-airhelp-gets-you-paid/|titolo=When Airlines Screw Up Your Flight, AirHelp Gets You Paid|autore=Greg Kumparak|data=5 marzo 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

L'[[azienda]]AirHelp haviene quindi presentata sul mercato lanciatolanciando i suoi servizi negli [[Stati Uniti d'America|Stati Uniti]] nel [[marzo]] [[2014]]<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Rachel Swan|url=http://www.sfweekly.com/news/airhelp-silicon-valley-startup-helps-passenger-recoup-cash-for-canceled-flights-update/|titolo=AirHelp: Silicon Valley StartUp Helps Passenger Recoup Cash for Canceled Flights (Update)|pubblicazione=SF Weekly|data=6 marzo 2014|accesso=4 agosto 2017}}</ref>. ADurante maggio, alll'evento annuale di Tech Breakdown Disrupt NY, tenutosi nel maggio dello stesso anno, sono stati annunciati i suoi servizi di integrazione con [[Gmail]], [[Yahoo! Mail|Yahoo]] e [[Microsoft Outlook|Outlook]]. L'integrazione consenteha consentito a AirHelp di ricercare nell’[[account]] dell'utente itinerari di volo che possono essere titolari di risarcimento secondo il Regolamento UE di tutela dei passeggeri aerei.<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2014/05/06/with-airhelp-claim-money-for-messed-up-flights/|titolo=AirHelp Lets You Claim Money For Messed Up Flights|autore=Romain Dillet|data=6 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

AirHelp è stata il destinatariodestinataria del Premio Spark 2014 alla conferenza inaugurale tenutasi a [[Las Vegas]] nel [[maggio]] [[2014]]. La società haè primeggiatorisultata fra le prime in un pool di 30 [[Startup (economia)|startup]] tecnologiche su un totale di 500 [[Candidatura|candidature]]<ref>{{Cita web|url=https://vegastech.com/2014/05/14/inaugural-spark-powered-by-rackspace-winner-announced/|titolo=Inaugural Spark powered by Rackspace winner announced|autore=Jackie M. Jensen|sito=#VegasTech|data=14 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>. Sempre nel [[maggio]] [[2014]], AirHelp è stata nominata la [[Startup (economia)|Start-Up]] [[Danimarca|danese]] dell'anno nei Nordic Startup Awards.

Nell'[[ottobre]] [[2015]] l'azienda ha rilasciatoelaborato l'''AirHelp Score'', un sistema di classificazione di [[Compagnia aerea|compagnie aeree]] e [[Aeroporto|aeroporti]] sulla base di diversi fattori, tra cui puntualità, qualità dei servizi forniti e assistenza ai passeggeri.<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Hugh Morris|url=https://www.telegraph.co.uk/travel/news/Revealed-worst-airlines-for-handling-flight-delay-compensation/|titolo=Revealed: the worst airlines for handling flight delay compensation|pubblicazione=The Telegraph|data=21 ottobre 2015|accesso=4 agosto 2017}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://mashable.com/2015/10/20/flight-compensation/|titolo=How airlines rank when it comes to making up for bad service|autore=Cailey Rizzo|sito=Mashable|data=20 ottobre 2015|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

== Prodotti ==

I servizi di AirHelp mirano ad informare e permettere ai viaggiatori che utilizzano un [[Aeroplano|aereo]] di sfruttare appieno i propri [[Tutela del consumatore|diritti di consumatori]], integrando con i propri servizi quelli offerti dall'assistenza ai clienti fornita dalle compagnie aeree. Con la sua attività, AirHelp semplifica il processo di reclamo per i passeggeri che si troverebbero invece a dover procedere individualmente con costi e tempi notevolmente più importanti.<ref>{{Cita news|lingua=en|nome=Charlotte|cognome=Cox|url=http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|titolo=Manchester Airport passengers could have claimed £63m over delayed flights, but only applied for £1m|pubblicazione=Manchester Evening News|data=4 gennaio 2014|accesso=4 agosto 2017|urlarchivio=https://archive.is/20170804193521/http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|dataarchivio=4 agosto 2017|urlmorto=no}}</ref>

La [[Normazione|legislazione]] non si applica ai voli che sono stati interrotti da circostanze straordinarie al di là del controllo della compagnia aerea, come motivi legati alle condizioni atmosferiche o agli [[Sciopero|scioperi]] aeroportuali. La giurisdizione della legge include voli effettuati nei 3 anni alladalla richiesta di risarcimento.

Per controllare la propria idoneità al risarcimento di un volo, i viaggiatori possono utilizzare in modo gratuito il [[sito web]] di AirHelp o l'[[applicazione mobile]] per [[IOS]] o [[Android]]. Dopo aver determinato l'idoneità al reclamo, il viaggiatore può scegliere di delegare ad AirHelp la gestione della propria richiesta contro la compagnia aerea. Gli importi di compensazione e l'ammissibilità della richiesta sono determinati da numerosi fattori, tra cui l'origine e la destinazione del volo, la distanza di volo e il numero di ore totali ritardate prima di arrivare alla sua destinazione finale. Ad AirHelp viene riconosciuta una percentuale solo nel caso in cui il viaggiatore veda accolta la propria richiesta di reclamo, in caso contrario il servizio non presenta costi.

Il servizio è disponibile in [[Stati Uniti d'America|Stati Uniti]], [[Danimarca]], [[Svezia]], [[Norvegia]], [[Finlandia]], [[Regno Unito]], [[Irlanda]], [[Francia]], [[Belgio]], [[Paesi Bassi]], [[Germania]], [[Svizzera]], [[Austria]], [[Spagna]], [[Italia]], [[Portogallo]] e [[Grecia|Grecia.]]. L'azienda ha dichiarato di aver supportato oltre 3 milioni di passeggeri in 35 paesi.

== Note ==