Software as a service: differenze tra le versioni

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'''''Software as a service''''' ([[acronimo]] ''SaaS'', lett. "''{{Lett|software come servizio''"}}, in alcuni casi anche '''''Pay Per Use''''' - '''PPU''' cioè "''{{Lett|pagare perad l'uso''"[ogni] utilizzo}}<ref>https://apprenda.com/library/glossary/definition-payperuse-software-saas/</ref>) è un modello di servizio<ref>{{Cita pubblicazione|autore=National Institute of Standards and Technology|autore2=Peter Mell|autore3=Timothy Grance|titolo=The NIST Definition of Cloud Computing|volume=Special Publication 800-145}}</ref> del [[software applicativo]] doverealizzato da un produttore diche softwaremette [[sviluppoa (informatica)|sviluppa]],disposizione operaun programma, (direttamente o tramite terze parti), econ gestiscemodalità telematiche come ad esempio un'[[applicazione web]],.<ref>{{Cita mettendolaweb|url=https://www.techradar.com/news/what-is-saas|titolo=What ais disposizioneSaaS? deiEverything propriyou [[clientelaneed (economia)|clienti]]to viaknow [[Internet]]about (previoSoftware abbonamento).as Spessoa siService|autore=Brian trattaTurner dilast un servizio di [[cloud computing]].updated|sito=TechRadar|data=2019-12-15|lingua=en|accesso=2022-04-13}}</ref>

== Storia ==

Il concetto di "software come servizio" è iniziato a circolare nell'anno [[2000]] ed è associato principalmente al saggio di [[Tim O'Reilly]] su ''The Open Source Paradigm Shift''<ref>{{Cita web |url=http://tim.oreilly.com/articles/paradigmshift_0504.html |titolo=Tim O'Reilly - The Open Source Paradigm Shift, June 2004 |accesso=17 marzo 2008 |urlarchivio=https://web.archive.org/web/20110902224353/http://tim.oreilly.com/articles/paradigmshift_0504.html |urlmorto=sì }}</ref> così come a marchi come [[WebEx]] e ''[[Remote Business]]''.<ref>[http://www.brainstorm-group.com/bsgweb/0900EBS.asp Note from an eBusiness Strategy conference] {{webarchive|url=https://web.archive.org/web/20080216062424/http://www.brainstorm-group.com/bsgweb/0900EBS.asp |data=16 febbraio 2008 }} (September 2000)</ref><ref>[http://www.aspnews.com/analysis/analyst_cols/article.php/709821 Engines Emerge That Will Drive Software as a Service] (March 2001)</ref><ref>[http://software.silicon.com/webservices/0,39024657,11025074,00.htm Citrix Ditches ASP tag] {{webarchive|url=https://web.archive.org/web/20080327004829/http://software.silicon.com/webservices/0,39024657,11025074,00.htm |data=27 marzo 2008 }} (June 2001)</ref>. Questo concetto è anche apparso nell'articolo ''Strategic Backgrounder: Software As A Service'' pubblicato dalla eBusiness Division della Software & Information Industry's (SIIA).<ref>[http://archive.wikiwix.com/cache/20120412094836/http://www.siia.net/estore/ssb-01.pdf] archivio (28 febbraio 2001)</ref>

UnaUn'evoluzione suadel variante[[concetto]] è stata rilasciatapubblicata nel maggio 2020, èovvero il [[Cloud Service Application|CSA]] (Cloud Service Application) che permette la realizzazione di un unico applicativo eseguibile utilizzabile su desktop e su mobile senza andare a riprogettare e realizzare nuovi applicativi.

== Architettura ==

I clienti non pagano per il [[possesso]] del software, bensì per l'utilizzo dello stesso. Essi utilizzano il software tramite [[Application programming interface|API]] accessibili via [[World Wide Web|web]], spesso come [[Web service]] o [[REST]].

== Descrizione ==

Le principali applicazioni attuali di questo modello sono:

=== Caratteri principali ===

* la gestione delle relazioni coi clienti ([[Customer relationship management|CRM]]);

Il [[software]] utilizzato non è installato localmente, ma viene messo a disposizione dei clienti tramite una connessione [[internet]] (previo eventuale abbonamento), pagando per l'utilizzo del software, non per il suo possesso. Per questo, si tratta per definizione di un servizio di [[cloud computing]].<ref>{{Cita web|url=https://www.ionos.it/digitalguide/server/know-how/saas-software-as-a-service/|titolo=Che cos'è il Saas (Software as a service)?|sito=IONOS Digitalguide|lingua=it|accesso=2022-04-13}}</ref><ref>Dal punto di vista pratico, un SaaS potrebbe anche essere fruito senza ricorrere a tecnologia cloud nel senso stretto del termine, ad esempio l'istanza potrebbe essere installata su di un datacenter privato e dedicato.</ref> Può esser definito come un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare alcuni aspetti del loro sistema informatico e sostituirli con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. È anche, secondo i contratti di servizio proposti, la possibilità di implementare [[Service level agreement|Accordi sul Livello del Servizio]] (SLA) e di limitare la loro esposizione a una tecnologia dato che la cessazione del contratto permette a queste aziende di abbandonare una tecnologia non più voluta.

* le [[enterprise resource planning]] (ERP);

* la video conferenza;

* la [[gestione delle risorse umane]];

* le comunicazioni unificate (''unified communications'');

* il lavoro collaborativo;

* le [[e-mail]].

Software as a Service (SaaS) è un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare alcuni aspetti del loro sistema informativo (messaggistica, sicurezza, ...) e sostituirli con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. È anche, secondo i contratti di servizio proposti, la possibilità di implementare [[Service level agreement|Accordi sul Livello del Servizio]] (SLA) e di limitare la loro esposizione a una tecnologia dato che la cessazione del contratto permette a queste aziende di abbandonare una tecnologia non più voluta.

La logica Software as a service (SaaS) è uno dei risultati pratici del paradigma [[service-oriented architecture]] (SOA). Il termine "SaaS" è diventato il termine di riferimento, rimpiazzando i precedenti termini [[Application service provider]] (ASP) e on-demand.

Una sua variante rilasciata nel maggio 2020 è il [[Cloud Service Application|CSA]] (Cloud Service Application) che permette la realizzazione di un unico applicativo eseguibile utilizzabile su desktop e su mobile senza andare a riprogettare e realizzare nuovi applicativi.

== La filosofia del SaaS ==

L'espressione ''Software as a Service'' è legata principalmente al [[Commercio|mondo commerciale]], mentre le applicazioni orientate all'[[utente]] finale basate su applicativi residenti su [[server]] remoti vengono considerate facenti parte del [[Web 2.0]].

=== Vantaggi e svantaggiFunzionamento ===

L'utilizzo avviene tramite [[Application programming interface|API]] accessibili via [[World Wide Web|web]], spesso come [[Web service]] o [[REST]]. La fruizione tramite [[browser]] è quella più diffusa ma non è l'unica (ad esempio può essere installata localmente un'app che fa da agent ma tutti i contenuti sono erogati on line).

{{C|Ricerca originale?|informatica|aprile 2019}}

Software as a Service è principalmente sviluppato per le aziende. In questi ultimi anni, il mercato SaaS è in espansione; esso presenta diversi vantaggi e svantaggi per le aziende clienti.

La logica Software as a service (SaaS) è uno dei risultati pratici del paradigma [[service-oriented architecture]] (SOA). Il termine "SaaS" è diventato il termine di riferimento, rimpiazzando i precedenti termini [[Application service provider]] (ASP) e on-demand.

== Aspetti dibattuti ==

=== Vantaggi ===

* L'uso dei Software"software come servizio" presenta un impatto finanziario di una certa rilevanza. I costi totali di gestione e manutenzione della soluzione ([[Total Cost of Ownership|(Total Cost of Ownership, TCO)]]) appaiono quasi inalterati, a differenza dell'acquisizione di una licenza tradizionale, che di solito è considerata in capitale ([[Capex]], esclusa manutenzione), questa spesa sarà definita come costo operativo ([[Opex|(OPEX)]]).

* Le soluzioni SaaS sono generalmente molto flessibili e permettono di implementare soluzioni ''[[On-Demand demand (informatica)|on demand]]''.

* L'uso dei Software come servizio presenta un impatto finanziario. I costi totali di gestione e manutenzione della soluzione [[Total Cost of Ownership|(Total Cost of Ownership, TCO)]] appaiono quasi inalterati, a differenza dell'acquisizione di una licenza tradizionale, che di solito è considerata in capitale ([[Capex]], esclusa manutenzione), questa spesa sarà definita come costo operativo [[Opex|(OPEX)]].

* Le soluzioni SaaS sono generalmente molto flessibili e permettono di implementare soluzioni ''On-Demand''.

* L'uso di un computer a basso costo con unicamente un ''[[browser]]'' e nessun'altra licenza, può bastare. Il costo del consumo elettrico può dunque essere abbassato.

* La possibilità di accedere al software da qualunque dispositivo, senza necessariamente ricorrere ad una [[Virtual private network|VPN]], in qualunque parte del mondo (a meno che il servizio non sia appositamente bloccato in certe regioni oppure sia volutamente impostata una VPN per ragioni sistemistiche).

* Può essere utilizzato da qualsiasi sistema operativo, con qualsiasi dispositivo, mediante i comuni browser. Non occorre installare nulla né sul dispositivo né su server on premise. È sempre disponibile e aggiornato.

=== Svantaggi ===

* ILe datiinformazioni dell'aziendadel cliente e/o utente possono essere trovati sul ''[[server]]'' del fornitore di servizi,: questo non è sempre accettabile per ragioni di ''privacy''tutela della segretezza aziendale. È indispensabile imporre delle misure di sicurezza che proibiscano al fornitore di servizi di accedere ai dati dell'azienda nel caso in cui ci sia separazione delle due parti.

* I dati dell'azienda cliente possono essere trovati sul server del fornitore di servizi, questo non è sempre accettabile per ragioni di ''privacy''. È indispensabile imporre delle misure di sicurezza che proibiscano al fornitore di servizi di accedere ai dati dell'azienda nel caso in cui ci sia separazione delle due parti.

* Bisogna adattare il proprio [[Piano di continuità operativa|Piano di continuità aziendale]] (PCO) in funzione dei SaaS e prevedere i diversi scenari possibili in caso di problemi con il fornitore di servizi.

* Il servizio prevede non più il funzionamento di un solo sistema informatico, bensì almeno di due: quello del fornitore del servizio e quello del cliente. La comunicazione tra i due sistemi è assicurata dall'[[Internet service provider]]; se questa terza entità non assicura la comunicazione, l'attività dell'azienda è impossibile.

* Il servizio prevede non più il funzionamento di un solo sistema informatico, bensì almeno di due: quello del fornitore del servizio e quello del cliente. La comunicazione tra i due sistemi è assicurata dall'[[Internet service provider]]; se questa terza entità non assicura la comunicazione, l'attività dell'azienda è impossibile.

===Data escrow===

* Se temporaneamente non c'è connessione internet o essa è fisiologicamente debole, il SaaS non funziona o funziona con prestazioni degradate.

===Data Il ''data escrow'' ===

''Software as a service data escrow'' è il processo di conservazione di una copia dei dati critici dell'applicazione software-as-a-service presso una terza parte indipendente. Simile all'escrow del codice sorgente, in cui il [[codice sorgente]] del software critico è archiviato con una terza parte indipendente, l'escrow dei dati SaaS applica la stessa logica ai dati all'interno di un'applicazione SaaS. Consente alle aziende di proteggere e assicurare tutti i dati che risiedono all'interno delle applicazioni SaaS, proteggendoli dalla perdita di dati.<ref>{{Cita libro|titolo=Cloud Computing Principles and Paradigms|url=https://big-data.digital/cloud-computing-principles-and-paradigms/|data=2011|autore=Rajkumar Buyya, James Broberg, Andrzej M. Goscinski|ISBN=978-0470887998|editore=Wiley}}</ref>

Ci sono molte e varie ragioni per considerare l'escrow dei dati SaaS, comprese le preoccupazioni sul fallimento<ref>{{cita web|cognome=May|nome=Richard |città=[[United Kingdom|UK]] |titolo=Software Escrow whitepaper | editore = Virtual DCS | url= http://www.virtualdcs.co.uk/files/SoftwareasaServiceandEscrow.pdf}}</ref><ref>{{Cita web|url=http://www.virtualdcs.co.uk/blog/is-escrow-dead|titolo=Software Escrow: Is Escrow dead?|data=14 giugno 2012|lingua=en|accesso=6 settembre 2016}}</ref> del fornitore, le interruzioni non pianificate del servizio e la potenziale perdita o danneggiamento dei dati. Molte aziende si assicurano di rispettare i propri standard di governance dei dati o cercano di migliorare i report e l'analisi aziendale rispetto ai dati SaaS. La ricerca condotta da Clearpace Software Ltd. sulla crescita di SaaS ha mostrato che l'85% dei partecipanti voleva prendere una copia dei propri dati SaaS. Un terzo di questi partecipanti voleva una copia quotidiana.<ref>{{Cita pubblicazione|titolo=SaaS Data Escrow International Report |url = http://www.rainstor.com/assets/downloads/SaaS_Data_Escrow_International_Report.pdf |rivista=[[RainStor]] |editore = Clearpace Software |data=14 dicembre 2009 |accesso=24 aprile 2011 |città=[[Gloucester, England]] |citazione=Only 15 per cent of those who currently use, or plan to use, SaaS have no inclination to keep a copy of their data.}}</ref>

Le principali applicazioni attuali di questo modello sono:

== Fornitori di servizi di maggior importanza ==

* la gestione delle relazioni coi clienti ([[Customer relationship management|CRM]]);

*[[Microsoft Azure (piattaforma)|Microsoft Azure]]

* le [[enterprise resource planning]] (ERP);

*[[Amazon Web Services]]

* la video conferenza;

*[[Google Workspace]]

* la [[gestione delle risorse umane]];

*[[iCloud]]

* le comunicazioni unificate (''unified communications'');

*[[Bluemix]]

* il lavoro collaborativo;

*[[Microsoft 365]]

* le [[e-mail]].;

*[[Oracle Corporation|Oracle]]

* i servizi critici del [[Dominio (informatica)|dominio]].

*[[Salesforce]]

*[[SAP (azienda)|SAP]]

*[[Zoho Office|Zoho Office Suite]]

*[[Dropbox]]

== Note ==

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== Voci correlate ==

* [[Daas|DataApplicazione as a Serviceweb]]

* [[Backend as a service]]

* [[Cloud computing]]

* [[CloudData manufacturingas a service]]

* [[Function as a service]]

*[[Cloud Service Application]]

* [[Infrastructure as a service]]

* [[Monitoring as a service]]

* [[Platform as a service]]

* [[Security as a service]]

* [[Software]]

== Altri progetti ==

{{interprogetto|preposizione=sul}}

== Collegamenti esterni ==

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* {{cita web|url=https://www.news.srl/saas-software-as-a-service/|titolo=Cos'è SaaS e perché è da considerata l'industria del futuro|lingua=it}}

{{Controllo di autorità}}

{{portale|internet|informatica}}

[[Categoria:Licenze software]]

[[Categoria:Terminologia informatica]]

[[Categoria:Modelli di business]]