Controversia tra Taylor Swift e Ticketmaster: differenze tra le versioni

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Ticketmaster è stato oggetto di numerose controversie, come accuse anti-concorrenza, relazioni ingannevoli con i [[Bagarinaggio|bagarini]], [[Data breach|violazione dei dati]], prezzi ingannevoli e prezzi dinamici.<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=1A|url=https://www.npr.org/2022/11/22/1138693632/best-of-does-ticketmaster-have-a-monopoly-on-live-events|titolo=Best Of: Does Ticketmaster Have A Monopoly On Live Events?|pubblicazione=NPR|data=22 novembre 2022}}</ref> Secondo le organizzazioni dei consumatori, Ticketmaster e Live Nation controllano oltre il 70% del mercato primario dei biglietti e dei luoghi per eventi dal vivo.<ref name="bloomberg"/> La fusione è stata oggetto di critiche di lunga data.<ref name=":0"/> All'inizio del 2022, sia Ticketmaster che Live Nation hanno ricevuto critiche dal pubblico e attenzione dai media per i loro prezzi dinamici e il modello di biglietti "platino", quando i biglietti per i [[Springsteen and E Street Band 2023 Tour|tour del 2023]] di [[Bruce Springsteen]] e dei [[Blink-182]] (entrambi promossi da Live Nation) sono stati messi in vendita rispettivamente a luglio e ottobre. I fan di entrambi gli spettacoli hanno criticato il prezzo dei posti a sedere casuali nel locale, che ammontava a centinaia o addirittura migliaia di dollari durante le prevendite o le vendite al pubblico.<ref>{{Cita web|lingua=en|url=https://www.msn.com/en-us/music/news/bruce-springsteen-fans-furious-at-ticket-prices-going-as-high-as-4-5k-due-to-ticketmaster-s-dynamic-pricing/ar-AAZNXvf|titolo="Bruce Springsteen Fans Furious at Ticket Prices Going as High as $4-5K, Due to Ticketmaster's 'Dynamic Pricing'"|accesso=21 luglio 2022}}</ref><ref>{{Cita web|lingua=en|autore=Jason Koebler|url=https://www.vice.com/en/article/blink-182-tickets-are-so-expensive-because-ticketmaster-is-a-disastrous-monopoly-and-now-everyone-pays-ticket-broker-prices/|titolo=Blink-182 Tickets Are So Expensive Because Ticketmaster Is a Disastrous Monopoly and Now Everyone Pays Ticket Broker Prices|sito=VICE|data=20 ottobre 2022|accesso=3 giugno 2025}}</ref>

=== Taylor Swift ===

La cantautrice americana [[Taylor Swift]] ha pubblicato il suo decimo album in studio, ''[[Midnights]]'', il 21 ottobre 2022, riscuotendo un grande successo commerciale e ricevendo critiche entusiastiche. Il 1° novembre ha annunciato a ''[[Good Morning America]]'' e attraverso i suoi account sui social media che il suo sesto tour di concerti, a supporto di ''Midnights'' e di tutti i suoi album precedenti, si sarebbe chiamato ''The Eras Tour''.<ref name=":11">{{Cita web|lingua=en|autore=C. T. Jones|url=https://www.rollingstone.com/culture/culture-news/taylor-swift-fans-battle-ticketmaster-presale-1234630928/|titolo=Taylor Swift Tickets Are On Sale. Fans Say It's Their Hunger Games|sito=Rolling Stone|data=15 novembre 2022|accesso=3 giugno 2025}}</ref> La tappa statunitense, che inizialmente consisteva in 27 date in 20 città, iniziò il 17 marzo 2023 a [[Glendale (Arizona)|Glendale]], in Arizona, e si concluse il 9 agosto 2023 a [[Inglewood (California)|Inglewood]], in California, con i biglietti venduti tramite Ticketmaster.<ref name="variety.com">{{Cita web|lingua=en|autore=Chris Willman|url=https://variety.com/2022/music/news/taylor-swift-announces-2023-tour-1235419454/|titolo=Taylor Swift Announces 2023 ‘Eras Tour’ of U.S. Stadiums|sito=Variety|data=1°º novembre 2022|accesso=3 giugno 2025}}</ref> Questo segna i primi spettacoli di Swift negli Stati Uniti dal suo ''[[Taylor Swift's Reputation Stadium Tour|Reputation Stadium Tour]]'' del 2018, che ha battuto il record per il tour statunitense con il maggior incasso della storia.<ref>{{Cita web|lingua=en|autore=Eric Frankenberg|url=https://www.billboard.com/pro/taylor-swift-reputation-stadium-tour-breaks-record-highest-grossing-us-tour/|titolo=Taylor Swift’s Reputation Stadium Tour Breaks Record for Highest-Grossing U.S. Tour|sito=Billboard|data=30 novembre 2018|accesso=3 giugno 2025}}</ref> Alcune date, come quelle a Glendale, sono state vendute tramite SeatGeek.<ref name=":3"/> A grande richiesta, il 4 novembre Swift ha aggiunto altre otto date negli Stati Uniti a città già esistenti, portando il numero totale di concerti a 35.<ref>{{Cita web|lingua=en|autore=Chris Willman|url=https://variety.com/2022/music/news/taylor-swift-adds-extra-concerts-tour-eight-1235423114/|titolo=Taylor Swift Adds Eight Extra Dates to U.S. Stadium Tour|sito=Variety|accesso=4 novembre 2022}}</ref> La domanda più elevata ha spinto ad aggiungere altri 17 spettacoli la settimana successiva, rendendo il ''The Eras Tour'' il più grande tour statunitense della carriera di Swift, con 52 date, superando le 38 date del Reputation Stadium Tour.<ref name="Nov 11 Dates">{{Cita web|lingua=en|autore=Chris Willman|url=https://variety.com/2022/music/news/taylor-swift-adds-17-shows-eras-tour-five-nights-sofi-stadium-1235430260/|titolo=Taylor Swift Adds 17 More Stadium Shows to ‘Eras Tour,’ Which Will Include a Five-Night Stand in L.A., Making It Her Biggest U.S. Tour to Date|sito=Variety|accesso=11 novembre 2022}}</ref>

I biglietti per gli Stati Uniti avrebbero dovuto essere messi in vendita al pubblico il 18 novembre 2022. I titolari della carta Capital One hanno avuto accesso alla [[Presale|prevendita]] il 15 novembre.<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Inga Parkel|url=https://www.independent.co.uk/arts-entertainment/music/news/taylor-swift-2023-eras-tour-dates-tickets-b2215133.html|titolo=Taylor Swift: How to get tickets to her 2023 Eras Tour|pubblicazione=[[The Independent]]|data=1°º novembre 2022}}</ref> I fan registrati al programma Ticketmaster Verified Fan dal 1° al 9 novembre hanno ricevuto un codice di prevendita che garantiva l'accesso esclusivo alla prevendita TaylorSwiftTix il 15 novembre.<ref>{{Cita web|lingua=en|autore=Kara K. Nesvig|url=https://www.teenvogue.com/story/taylor-swift-the-eras-tour-everything-you-need-to-know|titolo=Taylor Swift’s The Eras Tour: Everything You Need to Know|sito=Teen Vogue|data=1°º novembre 2022|accesso=3 giugno 2025}}</ref><ref>{{Cita web|lingua=en|url=https://www.cosmopolitan.com/entertainment/music/a42275548/how-ticketmaster-plans-to-sell-remaining-taylor-swift-eras-tour-tickets/|titolo=Here’s How Ticketmaster Plans to Sell the Remaining 170,000 Taylor Swift Eras Tour Tickets|sito=Cosmopolitan|data=17 dicembre 2022|accesso=3 giugno 2025}}</ref> Swift abbandonò il modello del "biglietto di platino" per il tour.<ref name="variety.com"/> Secondo Ticketmaster, la prevendita TaylorSwiftTix ha fornito "la migliore opportunità per far arrivare più biglietti nelle mani dei fan che vogliono assistere allo spettacolo" evitando [[Bot (informatica)|bot]] e bagarini.<ref name="Leimkuehler-20222">{{Cita news|lingua=en|autore=Matthew Leimkuehler|url=https://www.usatoday.com/story/entertainment/music/2022/11/04/taylor-swift-era-tour-2023-ticket-tips/8263516001/|titolo=Desperate to get your hands on Taylor Swift 2023 tour tickets? These tips will help|pubblicazione=[[USA Today]]|data=4 novembre 2022}}</ref> Ha notato che se la domanda supera l'offerta, è possibile che "i fan verificati possano essere selezionati a caso per partecipare alla prevendita".<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Alexandra Del Rosario|url=https://www.latimes.com/entertainment-arts/music/story/2022-11-01/taylor-swift-tour-presale-ticketmaster-fan-reactions|titolo=Ticketmaster has Taylor Swift fans seeing red as Swifties get shut out of tour presale|pubblicazione=[[Los Angeles Times]]|data=1°º novembre 2022}}</ref> ''[[USA Today]]'' ha riferito che l'elenco per le date di [[Nashville]] includeva l'avvertenza che "i prezzi dei biglietti possono fluttuare, in base alla domanda, in qualsiasi momento".<ref name="Leimkuehler-20222" />

== Arresto anomalo del sito web ==

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=== Azione politica ===

[[File:Alexandria_Ocasio-Cortez_Official_Portrait_(1).jpg|miniatura|[[Alexandria Ocasio-Cortez]], membro della [[Camera dei rappresentanti degli Stati Uniti d'America]], è stata una delle prime parlamentari statunitensi a criticare Ticketmaster dopo il crash del sito web.]]

In seguito alla diffusione sui social media di post da parte di clienti indignati per il crash del sito web, diversi legislatori statunitensi e gruppi di consumatori hanno preso atto del problema.<ref name=":5">{{Cita news|lingua=en|autore=Annabelle Timsit|url=https://www.washingtonpost.com/arts-entertainment/2022/12/14/ticketmaster-taylor-swift-extra-tickets/|titolo=Ticketmaster to sell some fans more Taylor Swift tickets after presale fiasco|pubblicazione=The Washington Post|data=14 dicembre 2022}}</ref><ref>{{Cita web|lingua=en|url=https://www.stereogum.com/2206351/lawmakers-demand-ticketmaster-be-broken-up-after-taylor-swift-ticketing-crash/news/|sito=[[Stereogum]]|accesso=17 novembre 2022}}</ref> Il 15 novembre 2022, [[Alexandria Ocasio-Cortez]], [[Camera dei rappresentanti degli Stati Uniti d'America|rappresentante degli Stati Uniti]] per il 14°º distretto congressuale di New York, ha twittato che Ticketmaster è un monopolio e che la sua fusione con [[Live Nation Entertainment]] deve essere interrotta.<ref name="independent.co.uk2">{{Cita news|lingua=en|autore=Graig Graziosi|url=https://www.independent.co.uk/news/world/americas/us-politics/aoc-ticketmaster-taylor-swift-tickets-b2225903.html|titolo=AOC demands Ticketmaster be dismantled after Taylor Swift ticket sale chaos|pubblicazione=The Independent|data=16 novembre 2022|accesso=6 giugno 2025}}</ref> Ocasio-Cortez è sempre stata una "ferma oppositrice" alla fusione della società, secondo CNBC.<ref name=":0">{{Cita news|lingua=en|url=https://www.cnbc.com/2022/11/17/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-due-to-demand-bots-liberty-media-ceo-says.html|titolo=Ticketmaster’s largest shareholder blames massive demand − including from bots − for Taylor Swift ticket fiasco|pubblicazione=CNBC|data=17 novembre 2022|accesso=5 giugno 2025}}</ref> [[Bill Pascrell]], rappresentante degli Stati Uniti per New Jersey's 9th congressional district, ha criticato la fusione tra Ticketmaster e [[Live Nation (promotore di eventi)|Live Nation]] e ha dichiarato di aver tentato di acquistare i biglietti, ma di essere stato inserito in una lista d'attesa. Ha inoltre sottolineato di aver già presentato nel 2021 una petizione al [[Procuratore generale degli Stati Uniti d'America]], [[Merrick Garland]], a sostegno di una "forte applicazione delle leggi antitrust da parte della [[Presidenza di Joe Biden|amministrazione [Joe] Biden]]", insieme ai membri della Camera [[Frank Pallone]], [[Jerrold Nadler|Jerry Nadler]], [[Jan Schakowsky]] e [[David Cicilline]] in una lettera congiunta.<ref name="independent.co.uk2"/> Anche [[Richard Blumenthal]], [[Anzianità al Senato degli Stati Uniti d'America|senatore senior]] del Connecticut, ha sollecitato un'indagine federale sulla concorrenza nel settore della musica dal vivo. Ha affermato che il fiasco "è un perfetto esempio di come la fusione Live Nation/Ticketmaster danneggi i consumatori creando un quasi monopolio".<ref>{{Cita news|lingua=en|url=https://www.cnbc.com/2022/11/16/taylor-swift-ticket-fiasco-leads-to-calls-for-ticketmaster-live-nation-to-break-up.html|titolo=Taylor Swift tour ticket fiasco leads to calls for Ticketmaster and Live Nation to break up|pubblicazione=}}</ref>

La senatrice [[Amy Klobuchar]], presidente della sottocommissione giudiziaria del Senato per la politica sulla concorrenza, l'antitrust e i diritti dei consumatori, ha scritto una lettera aperta all'amministratore delegato di Ticketmaster, Rapino, in merito alle sue "serie preoccupazioni" in merito alle attività dell'azienda. Ha scritto: "Il potere di Ticketmaster nel mercato primario dei biglietti lo isola dalle [[Concorrenza (economia)|pressioni competitive]] che tipicamente spingono le aziende a innovare e migliorare i propri servizi. Ciò può portare a drammatici fallimenti di servizio come quelli che abbiamo visto questa settimana, in cui sono i consumatori a pagarne il prezzo".<ref name=":1">{{Cita web|lingua=en|autore=Jordan Valinsky|url=https://www.cnn.com/2022/11/17/business/ticketmaster-taylor-swift-amy-klobuchar-letter|titolo=Taylor Swift ticket snafu caused by Ticketmaster abusing its market power, Senate antitrust chair says {{!}} CNN Business|sito=CNN|data=17 novembre 2022|accesso=3 giugno 2025}}</ref>