Community Capacity Development/New contributor engagement and growth/uk: Difference between revisions

Revision as of 19:52, 22 September 2015

Latest revision as of 13:21, 28 March 2024

(39 intermediate revisions by 2 users not shown)

Line 1:

<languages />

<br>

{{TNT|Community Capacity Development header | New contributor engagement and growth | 32 = [[File:Nutshell.svg|50px|left|middle]] '''Зміст цієї сторінки в кількох словах:''' Обговорення викликів і можливих підходів для розвитку спроможності спільноти залучати та підтримувати нових редакторів}}

<br>

<table cellspacing="6" cellpadding="0" border="0" style="font-size:100%; margin:-12px; width:100%">

<td style="border:1px solid #BFBFBF;padding:1.5em;width:70%" valign="top">

<span id="Scope"></span>

== Опис ==

This capacity focuses on the challenges, strategies, and activities that encourage new contributors to integrate with wiki-culture, persist and grow. However, it does not include “outreach” activities that encourage “potential” new contributors to contribute.

Спроможність фокусується на проблемах, стратегіях та діях спрямованих на заохочення новачків долучатися до вікікультури, збереження та розвитку проектів Вікімедія. Тим не менш, це не ключає позавікімедійні дії які спонукають "потенційних" нових редакторів долучатись до редагування проектів Вікімедія.

<span id="Challenges"></span>

== Проблеми ==

* '''Мордування новачків''': В той час коли багато спільнот мають формальні правила чи [[uk:Вікіпедія:Не мордуйте новачків|правила щодо недопущення жорсткого ставлення до новачків]], в багатьох спільнотах все ж трапляються такі випадки. Такими випадками можуть бути покарання за порушення правил, які новачки не знають чи не розуміють, або вказання на помилки в суворій формі. В цілому, мордування новачків підриває їхню впевненість та мотивацію, та можуть стати причиною для залишення їми спільноти Вікімедії.

* '''Відчуття непотрібності''': Новачки іноді втрачають ентузіазм якщо вони роблять великий внесок на одній чи на декількох сторінках і не отримують відгуків, людських чи автоматичних, про їхню роботу. Пошук та підтримка новачків з добрими намірами займає багато часу і іноді спільнота не в змозі це робити.

* Застосування практики '''перевірених версій''': Багато проектів Вікімедія та спільнот застосовують практику [[uk:Вікіпедія:Патрулювання|перевірених версій]], хоча спосіб застосування в різних спільнотах відрізняється. Тим не менш, крім переваг застосування перевірених версій є недоліки (включаючи часовий розрив між написанням та перевіркою, тобто внесок новачків може очікувати перевірки значний час, іноді навіть по декілька місяців, перед тим як з'явитися на вікі).

<span id="Possible_approaches"></span>

== Можливі розв'язання проблеми ==

* '''М'який період''': протягом деякого часу після приєднання новачка до вікі, спільнота толерантно ставиться до його помилок та навіть повторюваних помилок. Такий "м'який період" може бути формальним правилом чи неформальною традицією і зазвичай заключається в особливій поведінці при виправленні помилок та персоналізованих повідомленнях які пояснюють суть помилки та надають поради чи посилання на довідку. Наприклад, в тамільській спільноті такий період може тривати до 6 місяців.

* '''Персоналізовані привітання''' новачків від досвідчених редакторів, які є кращими від повідомлень написаних ботом чи стандартизованих шаблонів.

<span id="Recognition"></span>

=== Визнання ===

Визнання та схвалення внеску новачків може приймати різні форми. Внизу надано приклади з різних спільнот. Будь ласка, додайте успішні приклади з вашої спільноти якщо такі були!

* '''Онлайн визнання та схвалення''': [[uk:Вікіпедія:Згущівка|"Згущівка"]] (та інші еквіваленти), [[mw:WikiLove|вікісимпатії]] або подяки є простими способами виразити новачкам визнання та схвалення. Вони були визнані ефективними коли визнання виражає досвідчений член спільноти. Деякими специфічними прикладами в різних спільнотах є:

** В Тамільській спільноті є форма визнання в вигляді розміщення ім'я користувача на головній сторінці

** В спільноті Урду на сторінках є шаблон подібний до "лайків" в Фейсбуці.

** В Вікіпедії на івриті [[he:ויקיפדיה:ביכורים|є спеціальна сторінка для похвал одного чи двух новачків які зробили гарну роботу за свої перші місяці на проекті та добре інтегрувались в спільноту]]. Надається інформація про них і їх запрошують розповісти більше про себе "та про їхній досвід інтегрування в спільноту", як хороший, так і поганий. Іншим ефектом є те, що новачки починають дуже поважати досвідчених редакторів, які їм допомагали, що мотивує останніх продовжувати допомагати новачкам.

* '''Реальні подарунки''': Починаючи з 2011 року Українська вікіспільнота щомісяця надсилає [[wmua:Згущівка_поштою|згущівку]] редактору з найбільшим внеском цього місяця та новачку з найбільшим внеском цього місяця. Новачком вважається користувач, який робить внесок менше ніж 90 днів. Ця локальна нагорода розширилась і тепер єю нагороджують не тільки за активний внесок, а ще й на інших проектах.

* '''Заохочення стати адміністратором''': В Малайській спільноті відносно новим редакторам іноді пропонується стати адміністраторами. Таких нових адміністраторів потім заохочують провести оффлайнові зустрічі.

<span id="Mentorship_&amp;_Resources"></span>

=== Наставництво та ресурси ===

Формальні та неформальні програми наставництва створюються щоб поставити новачку в наставництво досвідченого редактора цим забезпечуючи новачку можливість задавати питання та отримувати підказки та роз'яснення. Такі відносини один на один можуть бути дуже успішними, оскільки новачки відчувають себе більш впевненими. Але, не зважаючи на переваги цього методу, формальні програми наставництва можуть бути складними для виконання (особливо встановлення пар новачок-досвідчений) і провідні спільноти віддають перевагу неформальним відносинам.

Наставництво може включати в себе:

* Персоналізоване спілкування яке забезпечує перевірку внеску та надання порад

* Направлення новачків на сторінки або ресурси з інструкціями, наприклад навчальні відео на місцевій мові (є в спільнотах Індійській, Каннада, Одіа та Іспанській)

* Розвиток відносин поза вікі через соціальні мережі, електронну пошту або телефон.

<span id="Off_wiki_events"></span>

=== Оффлайнові події ===

Організації оффлайнових подій для новачків де вони можуть зустрітися та чогось навчитися мали позитивний ефект в багатьох спільнотах. Не зважаючи на те, що логістика залишається проблемою, оффлайнові події від зустрічей до регіональних конференцій виявилися дуже корисними для зменшення невпевненості при редагуванні, збільшення довіри і зміцнення почуття спільності через спілкування.

Гранти для таких подій надаються Фондом Вікімедія за допомогою [[Grants:PEG|програми Проектів та подій]].

<span id="Sketch_of_a_possible_capacity-building_project"></span>

== Форма можливого проекту по покращенню спроможностей ==

; Проблема: складно мотивувати новачків залишатися; часті випадки мордування новачків

; Мета: поекспериментувати з програмами запрошення/наставництва щоб визначити яку з них запровадити

; Основні кроки:

# Визначити практики та програми які здаються доречними для спільноти і з якими варто поекспериментувати

# Вирішити з чим поекспериментувати спочатку

# Розробити експеримент з доречними терміном дії, ресурсами та методами оцінки. Наприклад, започаткування наставництва або запровадження формального м'якого періоду та його дотримання.

# Визначити критерій оцінки: наприклад, кількість новачків, які роблять більше 100 правок на місяць

# Провести експеримент протягом певного часу

# Оцінити та обговорити експеримент, його якісні та кількісні аспекти. Якщо спільнота задоволена результатами, продовжити програму або затвердити її як офіційне правило. Якщо ні, скасувати зміни та обрати іншу стратегію для експерименту.

; Відведений час: 3-4 місяці на експеримент

; Засоби та ресурси:

# Допомога Фонду Вікімедія в розробці експерименту

# Фінансування подій Фондом Вікімедія

; Оцінки: порівняти результати експерименту з очікуваними; оцінити задоволеність спільноти через дискусії або опитування; оцінити задоволеність успішно інтегрованих новачків та (якщо є) новачків, які покинули проект чи мали значні проблеми.

<span id="Resources"></span>

== Ресурси ==

Внизу надано список ресурсів, який '''не''' є вичерпним. Будь ласка, додайте будь-які ресурси які ви вважаєте можуть бути корисними!

* [[uk:Вікіпедія:Шпаргалка|Шпаргалка про основи вікірозмітки]]

* [[uk:Вікіпедія:Візуальний редактор|Візуальний редактор]] може полегшити внесок

<span id="Learning_Patterns"></span>

=== Інструкції ===

Внизу надано приклади інструкцій на цю тему. Для інших інструкцій на цю тему дивіться [[Grants:Learning patterns|Learning Pattern library]].

* [[Grants:Learning patterns/Increase Editor Retention|Покращити утримання редакторів]]

==Possible approaches==

* [[Grants:Learning patterns/New users are afraid of doing something wrong|Новачки бояться зробити щось непрвильно]]

* '''Grace period''': For a set amount of time after a new contributor joins, the community is more tolerant of mistakes, even repeated mistakes. While this “grace period” might be a formal or informal policy, it usually includes the behavior of correcting mistakes via personalized messages that explain the mistake and provide advice or helpful resources. For example, within the Tamil community, this grace period can be up to 6 months.

* [[Grants:Learning patterns/Help new editors learn Wikimarkup|Допоможіть новачкам вивчити вікірозмітку]]

* '''Personalized welcomes''' to new contributors from an experienced contributor, rather than a bot-driven message or a standardized template.

* [[Grants:Learning patterns/Creating new articles|Створення нових статей]]

=== Recognition ===

Peer recognition and appreciation of new editor contribution can take many forms. Below are a few examples gathered from across communities. Please add any examples that have been successful in your community!

* '''On-wiki recognition and appreciation''': Barnstars (or their local equivalent), [[mw:WikiLove|WikiLove]], and the [[en:Wikipedia:Notifications/Thanks|thank button]] have all been mentioned as an easy way to show new editors appreciation for their contribution. These on-wiki tactics were reported to be particularly successful when the recognition comes from an experienced member of the community. A few community specific examples include:

** Within the Tamil community, this on-wiki recognition also takes the form of featuring a Wikimedian on the taWP main page.

** Within the Urdu community, an article template was created similar to Facebook “Likes”.

** In the Hebrew Wikipedia, [[he:ויקיפדיה:ביכורים|a special page celebrates one or two relatively-new contributors who have done good work in their first few months on the project and have integrated well with the community]]. The contributors are profiled and invited to say more about themselves ''and about their experience integrating with the community so far'', good and bad. A side effect is that the newer contributors often acknowledge the veteran contributors who helped them learn, which helps motivate those editors to continue investing in assisting newer contributors.

* '''Physical tokens''': Since 2011, the Ukrainian community has sent out monthly [https://ua.wikimedia.org/wiki/Згущівка_поштою Wikizghushchivkas] to the editor with the most contributions in that month and the new editor with the most contributions in that month. A new editor is one who has been editing for less than 90 days. This local award has expanded to be awarded not just for active contribution, but for other projects as well.

* '''Encouragement to take on sysop positions''': Within the Malayalam community, relatively new contributors are sometimes encouraged to take on sysop positions. These new sysops were then encouraged to lead an off-wiki gathering.

=== Mentorship & Resources ===

Formal or informal mentorship programs are structured to pair an experienced contributor with a new contributor, providing the new contributor with an identified resource for questions, guidance, and feedback. These 1-on-1 relationships can be very successful, as new contributors feel more welcome. However, despite their advantages, formal mentorship programs can be difficult to execute (e.g. fitting the right two individuals together), leading communities to prefer more informal relationships.

Mentorship can include:

* Personalized feedback that acknowledges contribution or offers advice

* Directing new contributors to “how to” materials or resources, e.g. tutorial videos in the local language (seen for example in Hindi, Kannada, Odia, and Spanish)

* Building relationships off-wiki, through social media, email or phone.

<span id="Case_studies"></span>

=== Off wiki events===

=== Випадки застосування ===

Creating a casual, off-wiki space for new contributors to meet and learn together has had positive effects across a range of communities. While community interest and logistics remain an obstacle, off-wiki events from meetups to regional conferences have been reported to lessen the intimidation around editing, boost confidence, and reinforce the sense of community through socializing.

Grants for such events are available from the Wikimedia Foundation via the [[Grants:PEG|Project and Event Grants (PEG) program]].

==Sketch of a possible capacity-building project==

; Challenge: hard to motivate new contributors to persist; too frequent newbie-biting

; Goals: experiment with welcoming/mentorship models to determine which one to adopt

; Key steps:

#Identify practices or models that seem appropriate to the community and at least worth experimenting with

#Decide what to experiment with first

#Design an experiment, with appropriate timeline, resources, and evaluation metrics. For example, creating a mentorship space, or instituting a formal grace period and enforcing it.

#Set up an evaluation baseline: for example, number of new contributors making their 100th mainspace edit per month.

#Run the experiment for the determined period.

#Evaluate and discuss the experiment from both quantitative and qualitative aspects. If the community is happy with the results, keep it, or enact it more formally as policy. If not, undo the changes, and pick another strategy to experiment with.

; Timeline: 3-4 months per experiment

; Means and resources:

#WMF mentorship in experiment design

#WMF funding for events

; Evaluation: compare experiment results to baseline; assess community satisfaction through discussion or surveys; assess satisfaction among successfully-integrated new contributors and (if possible) contributors who gave up or had a very hard time.

==Resources==

Below is a list of resources that is '''not''' comprehensive. Please add any resources you have found useful or help curate this list!

* [[en:Help:Cheatsheet|Wiki markup cheat-sheet on English Wikipedia]] (and see inter-wiki for other languages)

* The [[en:Wikipedia:Co-op|Co-op]] is a place to find a mentor on English Wikipedia

* The [[en:Wikipedia:Teahouse|Teahouse]] is a friendly place to help new editors become accustomed to Wikipedia culture, ask questions, and develop community relationships.

* [[en:Wikipedia:Snuggle|Snuggle]] is a tool to help identify new good-faith contributors

* [[:en:Wikipedia:VisualEditor|Visual Editor]] should make it easier to make contributions

===Learning Patterns===

Below is a sample of learning patterns on this topic. Search the [[m:Grants:Learning patterns | Learning Pattern library]] for other learning patterns on the topic of new editors.

* [[Grants:Learning patterns/Increase Editor Retention|Increase Editor Retention]]

* [[Grants:Learning patterns/New users are afraid of doing something wrong|New users are afraid of doing something wrong]]

* [[Grants:Learning patterns/Help new editors learn Wikimarkup|Help new editors learn Wikimarkup]]

* [[Grants:Learning patterns/Creating new articles|Creating new articles]]

=== Case studies===

* (none yet)

{{Clickable button|target=https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Community_Capacity_Development/New_contributor_engagement_and_growth&action=edit&section=8|text=AddДодайте yourсвої ideasідеї|class=ui-button-silver ui-button-large |external=no }}

<span id=="References =="></span>

== Примітки ==

<references/>

__NOTOC__