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Riga 1: {{Azienda \|nome = Loquendo \|forma societaria = Società per azioni▼ ~~\|logo= Loquendo-logo.jpg~~ \|data fondazione = Anni settanta (come gruppo di ricerca all'interno di [[CSELT]])<br />[[2001]] (come azienda autonoma)▼ ▲\|forma societaria= Società per azioni \|forza cat anno = 2001▼ ▲\|data fondazione= Anni settanta (come gruppo di ricerca all'interno di [[CSELT]])<br />[[2001]] (come azienda autonoma) \|luogo fondazione = Torino▼ ▲\|forza cat anno= 2001 \|fondatori = ▼ ▲\|luogo fondazione= Torino \|~~causa~~data chiusura = ▼ ▲\|fondatori= \|~~data~~causa chiusura = \|nazione = ITA▼ ▲\|causa chiusura= \|controllate = ▲\|nazione= ITA \|gruppo = [[Nuance ~~Communication Ltd~~ Communications]]▼ ~~\|sede=[[Torino]]~~ \|persone chiave = ▼ ~~\|filiali=~~ \|settore = Tecnologie vocali▼ ▲\|gruppo = Nuance Communication Ltd \|prodotti = [[Sintesi vocale]], [[Riconoscimento vocale]], [[Riconoscimento del parlatore]], [[Consulenza informatica\|consulenza]]▼ ▲\|persone chiave= \|fatturato = 15M Euro ▲\|settore= Tecnologie vocali \|anno fatturato = 2010 ▲\|prodotti=[[Sintesi vocale]], [[Riconoscimento vocale]], [[Riconoscimento del parlatore]], [[Consulenza informatica\|consulenza]] \|~~fatturato~~utile netto = ~~15M~~1.5M Euro \|anno ~~fatturato~~utile netto = 2010 \|dipendenti = 103▼ ~~\|utile netto= 1.5M Euro~~ \|anno ~~utile~~dipendenti ~~netto~~= ~~2010~~2011 \|slogan = We Speak. We Listen. We Understand.▼ ▲\|dipendenti= 103 ~~\|anno dipendenti= 2011~~ ▲\|slogan=We Speak. We Listen. We Understand. }} '''Loquendo S.p.A.''' è una [[società (diritto)\|società]] ~~[[italia]]na~~italiana che opera nel settore delle [[tecnologia\|tecnologie]] [[voce\|vocali]], producendo sistemi per la [[sintesi vocale]] e l'[[interazione]] vocale automatica [[uomo]]-[[macchina]], come il [[riconoscimento vocale\|riconoscimento]] ede [[autenticazione\|autenticazione vocale]]. Azienda nata nel [[2001]] nel gruppo [[Telecom Italia]] come [[spin-off (mass media)\|spin-off]] del gruppo di Tecnologie Vocali di [[CSELT]] operante fin dagli anni settanta<ref>{{cita news\|url=https://expertsystem.com/it/la-tecnologia-vocale-di-loquendo-e-la-semantica-di-expert-system-al-milipol-2008/\|titolo=La tecnologia vocale di Loquendo e la semantica di Expert System al Milipol 2008\|editore=[[Expert System]]\|data=10 novembre 2008\|accesso=29 giugno 2020}}</ref>, è stata ceduta al gruppo americano [[Nuance Communications]] nell'agosto [[del 2011]]. ~~{{Senza fonte\|~~È considerato uno dei ''leader'' storici a livello mondiale del settore}}<ref>[[#Riconoscimenti\|Riconoscimenti di Loquendo]]</ref><ref>{{cita web\|url=http://www.club-cmmc.it/aziende/loquendo.htm\|titolo=Loquendo\|sito=Club CMMC\|accesso=29 giugno 2020}}</ref><ref>{{cita news\|autore=Pier Luigi Tolardo\|url=https://www.zeusnews.it/n.php?c=15137\|titolo=I dipendenti di Loquendo chiedono a Bernabè di non essere venduti\|pubblicazione=ZEUS News\|data=24 giugno 2011\|accesso=29 giugno 2020}}</ref><ref>{{cita news\|url=https://st.ilsole24ore.com/art/notizie/2011-07-26/extrapola-loquendo-danno-voce-153438.shtml\|titolo=eXtrapola e Loquendo danno voce alla newsletter del Sole 24 ORE\|pubblicazione=[[Il Sole 24 Ore]]\|data=26 luglio 2011\|accesso=29 giugno 2020}}</ref>. == Storia == Il gruppo che negli anni successivi si sarebbe occupato di sintesi, riconoscimento e [[codifica]] della voce viene costituito a metà degli [[anni 1970\|anni settanta]] dall'intuizione dei dirigenti dell'[[IRI]]-[[STET]] presso i laboratori dello [[CSELT]] di [[Torino]], già allora prestigiosi a livello internazionale. Tale gruppo CSELT è stato coordinato dall'ing. [[Giulio Modena]] dagli anni settanta fino agli anni novanta. === ~~[[Sintesi vocale\|~~Sintesi della voce]] === [[File:Musa.png\|thumb\|left\|Disco audio a 45 giri con ''"Fra' Martino campanaro"'' cantato da MUSA nel 1978]] Partendo dai suggerimenti dell'[[Università di Padova]], applicando la tecnica dei cosiddetti ~~[[Sintesi vocale#Sintesi per~~ difoni~~\|difoni]]~~ (unione di una consonante ede una vocale, 150 in tutto per l'italiano) nel [[1975]] viene creato il primo sintetizzatore vocale con elevata intelligibilità; si trattava di [[MUSA (MUltichannel Speaking Automaton)\|'''MUSA''' (MUltichannel Speaking Automaton)]] che dimostrò al grande pubblico sino a che punto, con la tecnologia di allora, si poteva arrivare. Nel 1978 i risultati conseguiti in quegli anni furono condensati in un disco audio a 45 giri che fu diffuso in migliaia di copie presso i mezzi di comunicazione di massa. Fu soprattutto la canzoncina ''[[~~Fra~~Frère ~~Martino~~Jacques\| Fra' Martino campanaro]]'' realizzata in polifonia a più voci cantanti (MUSA poteva gestire fino a 8otto canali di sintesi in parallelo<ref>[http://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/1170598/ Nebbia, Luciano, and Paolo Lucchini. "Eight-channel digital speech synthesizer based on LPC techniques.". Acoustics, Speech, and Signal Processing, IEEE International Conference on ICASSP'79.. Vol. 4. IEEE, 1979.]</ref>) a suscitare il maggior stupore<ref name=Falciasecca>{{Cita libro\|autore=Gabriele Falciasecca\|curatore1=V. Cantoni\|curatore2=Giuseppe Pelosi\|titolo=Storia delle telecomunicazioni\|volume=1\|editore=Firenze University Press\|città=Firenze\|anno=2011\|p=393\|ISBN=9788864532431}}</ref>. Nel 1978 il gruppo di ricerca CSELT sulle tecnologie vocali (futuro Loquendo) era l'unica realtà industriale al mondo, oltre [[AT&T]], a disporre di una tecnologia di sintesi vocale di interesse industriale<ref>[http://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2012-01-22/voci-loquendo-081815.shtml?uuid=AaqgP6gE Il Sole 24 ore, ''Le voci di Loquendo'', 22 gennaio 2012]</ref>. L'evoluzione di quel prototipo, con l'aumento del numero dei difoni (circa ~~1000~~mille), l'affinamento degli strumenti di analisi linguistica (che permettono, adper esempio in italiano, di distinguere automaticamente "àncora" da "ancòra") e il miglior trattamento della forma d'onda, portò negli anni successivi ada un netto miglioramento della voce sintetica. Nasce così, nel 1981, il [[circuito integrato]] "sintetizzatore voce" sviluppato interamente in [[CSELT]] ede inserito nel catalogo della [[SGS Microelettronica\|SGS]] (poi SGS-Thompson ede adesso [[STMicroelectronics]]) come periferica, con codice M8950, del microprocessore [[Z80]] della [[Zilog]]<ref name=Falciasecca />: esso era capace di parlare in varie lingue, come italiano, inglese e francese con voce quasi naturale e con possibilità di una certa espressività (non si trattava più della voce "robotica" di MUSA). Negli anni novanta nasce '''ELOQUENS'''<ref>AURIS, FLEXUS, ELOQUENS, ACTOR, DIALOGOS, LOQUENDO sono marchi registrati di Loquendo S.p.A.</ref><ref>{{Cita web \|url=http://www.datasheetarchive.com/files/texas-instruments/sc/docs/dsps/softcoop/cseltelq.htm \|titolo=Datasheet Archive: Eloquens datasheet \|accesso=27 febbraio 2017 \|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20170227133535/http://www.datasheetarchive.com/files/texas-instruments/sc/docs/dsps/softcoop/cseltelq.htm \|dataarchivio=27 febbraio 2017 \|urlmorto=sì }}</ref>, sintetizzatore vocale multi-piattaforma per diversi sistemi operativi ([[DOS]], [[Windows]], [[System 7]], [[Unix]], [[OS/2]]) o per schede telefoniche con elevatissimo numero di canali. Tali schede vengono impiegate dall'operatore telefonico nazionale per la realizzazione del servizio informazioni elenco abbonati inverso (per ottenere, a partire dal numero di telefono, nome, cognome ede indirizzo dell'abbonato in elenco)<ref>~~[https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/016763939500030R~~{{Cita pubblicazione\|nome=Roberto \|cognome=Billi, \|nome2=Franco \|cognome2=Canavesio, \|nome3=Alberto \|cognome3=Ciaramella~~, Luciano Nebbia, ''"~~\|data=1995-11-01\|titolo=Interactive voice technology at work: The CSELT experience~~"'', Ed.~~ \|rivista=Speech ~~communication, 1995~~ Communication\|volume=17\|numero=3\|pp=263-271\|lingua=en\|accesso=2022-08-02\|doi=10.1016/0167- ~~Elsevier]~~6393(95)00030-R\|url=https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/016763939500030R}}</ref>. Tale programma text-to-speech, inizialmente specializzato sulla sola lingua italiana, viene concepito per la diffusione commerciale. Verso la fine del secondo millennio, la tecnica di sintesi cambia completamente, passando dall'approccio a difoni a quello di "selezione e concatenazioni di unità acustiche di lunghezza variabile", approccio reso possibile grazie all'aumentata potenza dei computer e soprattutto all'accresciuta capacità dei sistemi di archiviazione di massa. Nasce quindi '''ACTOR''' - ''The human sounding voice'' - che comincia ada essere conosciuto dal grande pubblico grazie a numerosi servizi telefonici ma anche applicazioni per disabili creati da società collegate<ref>[{{Cita web \|url=https://pdfs.semanticscholar.org/02a9/4d3284db730a6321b6fc859ff018336504cd.pdf \|titolo=Quazza, Silvia, et al. "ACTOR: A multilingual unit-selection speech synthesis system.". SSW. 2001.] \|accesso=27 febbraio 2017 \|dataarchivio=28 febbraio 2017 \|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20170228083422/https://pdfs.semanticscholar.org/02a9/4d3284db730a6321b6fc859ff018336504cd.pdf \|urlmorto=sì }}</ref>. Negli anni 2000, con lo [[spin-off (mass media)\|spin-off]] del gruppo di ricerca nella neo-costituita azienda Loquendo, il sintetizzatore cambia nome, assumendo quello della società stessa. Esso si arricchisce negli anni seguenti di un impressionante numero di lingue e voci (arrivando dopo dieci anni a disporre di più di 30trenta lingue e 70settanta voci, sia maschili che femminili) ed è l'unico sul mercato a fornire alcune lingue specifiche, come adper esempio il catalano. Il sintetizzatore, uscito dai laboratori di ricerca e diventato pienamente un prodotto commerciale, si dota quindi di numerosi strumenti di editing per realizzare audio sintetico arricchito da emozioni (tipico è il caso degli audio libri per ipovedenti realizzati con la tecnologia [[DAISY Digital Talking Book\|DAISY]]) e si presenta inoltre come libreria SW per realizzare i più svariati prodotti, dai piccoli dispositivi portatili - cellulari, navigatori e palmari, ai server telefonici multicanali/multilingua per call center (semi) automatici. === ~~[[Riconoscimento vocale\|~~Riconoscimento della voce]] === Poco dopo l'inizio delle ricerche sulla [[sintesi vocale]], negli anni settanta, iniziano in CSELT anche quelle sul riconoscimento della voce e già agli inizi degli anni ottanta viene prodotto un primo prototipo capace di riconoscere i primi dieci numeri ede alcuni comandi di base. L'utilizzo dei [[~~Modello~~modello di Markov nascosto\|modelli markoviani]]<ref>[{{cita web\|url=http://www.lescienze.it/archivio/articoli/1985/05/01/news/macchine_che_comprendono_la_voce-543888/ \|titolo=Roberto Pieraccini, ''Macchine che comprendono la voce'', Le Scienze, maggio 1985]}}</ref>, utilizzato sin dall'inizio degli anni ottanta - inizialmente per riconoscere parole isolate<ref>Roberto Billi. "Vector quantization and Markov source models applied to speech recognition.". Acoustics, Speech, and Signal Processing, IEEE International Conference on ICASSP'82.. Vol. 7. IEEE, 1982.</ref>- porta, nel [[1984]], allo sviluppo di un riconoscitore per frasi e parole connesse in collaborazione con [[Elsag Datamat\|ELSAG]], un'altra azienda dello stesso gruppo [[IRI]]-[[STET]]. La necessità di produrre riconoscitori telefonici indipendenti dal parlatore porta alla realizzazione di basi dati con informazioni vocali contenenti i dati sulla voce di centinaia di persone diverse e nel 1987 viene realizzato il primo grande database ottenuto registrando al telefono, attraverso una procedura guidata automatica, la voce di più di 1000 persone chiamanti da tutta italia un server telefonico appositamente predisposto presso i laboratori dello CSELT. Il materiale così registrato permette l'addestramento dei modelli statistici markoviani e - anche attraverso l'implementazione di algoritmi di calcolo sofisticati - alla realizzazione di ''AURIS''<ref>[{{cita web\|url=http://www.datasheetarchive.de/files/texas-instruments/sc/docs/dsps/softcoop/cseltaur.htm \|titolo=Datasheet archive: AURIS]\|accesso=8 settembre 2022\|dataarchivio=7 marzo 2017\|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20170307084731/http://www.datasheetarchive.de/files/texas-instruments/sc/docs/dsps/softcoop/cseltaur.htm\|urlmorto=sì}}</ref>, il primo riconoscitore vocale commerciale che poteva "girare" nei più svariati dispositivi dotati di [[DSP\| DSP - Digital Signal Processor]]. Già dal 1983, dopo che il principale programma di ricerca statunitense sul riconoscimento vocale (DARPA) fu terminato nel 1977, iniziano le grandi collaborazioni europee<ref>Pirani, G., I. Bey, and J. Leuridan. "Advanced Algorithms and Architectures for Speech Understanding.". (1990). APA</ref> (nell'ambito dei progetti finanziati dalla Comunità Europea, chiamati Esprit) e, assieme ada una ventina di altre aziende ede università di tutta Europa, negli [[anni 1990\|anni novanta]] vengono raccolte basi dati vocali molto grandi in tutta Europa (complessivamente vengono contattate più di 65000 persone)<ref>Progetti europei della famiglia [http://www.speechdat.org/ SpeechDat] (dal nome del capostipite)</ref>. In particolare, il primo grande progetto è stato il progetto Esprit P26 - SIP (SIP - Advanced Algorithms and Architectures for Speech and Image Processing)<ref>Pirani, Giancarlo, ed. Advanced algorithms and architectures for speech understanding. Vol. 1. Springer Science & Business Media, 2013.</ref>, seguito immediatamente da ESPRIT P2218 - SUNDIAL<ref>CSELT Technical Reports, Vol. XXII, no. 2, April 1994</ref>, terminato all'inizio del decennio successivo. Tutto questo materiale, unito ada un nuovo approccio misto modelli markoviani - [[~~Rete~~rete neurale\|reti neurali]] porta alla realizzazione di '''FLEXUS'''<ref>[{{cita web\|1=http://www.datasheetarchive.de/files/texas-instruments/sc/docs/dsps/softcoop/cseltflx.htm \|titolo=Datasheet Archive:FLEXUS]\|accesso=8 settembre 2022\|dataarchivio=27 febbraio 2017\|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20170227133621/http://www.datasheetarchive.de/files/texas-instruments/sc/docs/dsps/softcoop/cseltflx.htm\|urlmorto=sì}}</ref>, primo riconoscitore vocale a vocabolario flessibile, che porta il riconoscimento alla portata dei più svariati servizi telefonici. A metà degli anni ottanta, iniziò il progetto del microprocessore RIPAC (''Riconoscitore di Parlato Connesso'')<ref>[http://sincronizzando.telecomitalia.it/sites/default/files/pdf/CSELT.pdf "CSELT, da 50 anni verso il futuro", Telecom Italia] {{webarchive\|url=https://web.archive.org/web/20161128050334/http://sincronizzando.telecomitalia.it/sites/default/files/pdf/CSELT.pdf \|data=28 novembre 2016 }}</ref>, tra i primi circuiti integrati in assoluto per il riconoscimento vocale continuo, ~~ovvero~~(cioè della [[catena parlata]] e non di sole parole isolate)<ref>Cecinati, R., Ciaramella, A., Licciardi, L., Paolini, M., Tasso, R., & Venuti, G. (1990). U.S. Patent No. 4,907,278. Washington, DC: U.S. Patent and Trademark Office.</ref><ref>Licciardi, L., Paolini, M., Tasso, R., Torielli, A., & Cecinati, R. (1989, May). RIPAC: a VLSI processor for speech recognition. In Custom Integrated Circuits Conference, 1989., Proceedings of the IEEE 1989 (pp. 20-6). IEEE. ISO 690</ref><ref>Cecinati, R., Ciaramella, A., Licciardi, L., & Venuti, G. (1989). Implementation of a dynamic time warp integrated circuit for large vocabulary isolated and connected speech recognition. In First European Conference on Speech Communication and Technology.</ref><ref>[http://sincronizzando.telecomitalia.it/sites/default/files/pdf/CSELT.pdf CSELT, da 50 anni verso il futuro, Sincronizzando #19] {{webarchive\|url=https://web.archive.org/web/20161128050334/http://sincronizzando.telecomitalia.it/sites/default/files/pdf/CSELT.pdf \|data=28 novembre 2016 }}</ref>. La dimostrazione sperimentale dell'utilità di queste tecnologie per utenti disabili, come tetraplegici o non vedenti, anche con la combinazione di differenti applicazioni di tecnologie vocali (segnalatesi per l'alta qualità<ref>{{cita web\|url=http://www.fim.uni-linz.ac.at/research/telework/tw99.pdf\|titolo=Status Report on Gli anni 2000 portano anche per il riconoscitore vocale il cambio di nome, assumendo quello della neonata azienda Loquendo, lo sviluppo di innumerevoli lingue e il rilascio del riconoscitore anche sotto forma di libreria SW per la realizzazione delle più svariate applicazioni telefoniche. I processori della famiglia TMS320 della [[Texas Instruments]] sono stati spesso usati come hardware di riferimento per le applicazioni vocali di CSELT: queste ultime vengono espressamente citate nelle specifiche tecniche del TMS320 come applicazioni tipiche fornite da terze parti<ref>[http://www.datasheetarchive.com/TMS320/Datasheet-039/DSA0085127.html Datasheet archive: TMS320]</ref>.▼ European Telework - New Methods of Work 1999\|data=agosto 1999\|lingua=en\|accesso=9 giugno 2023}}</ref>) portò il centro alla vincita del «Telework Award», primo premio dell'European Telework Week 1998.<ref>{{cita news\|autore=Marialuisa Bonzo\|titolo=Premiato lo CSELT - Tecnologie per disabili\|pubblicazione=Tutto scienze (La Stampa)\|data= 23 Dicembre 1998\|p =2}}</ref> ▲Gli anni 2000 portano anche per il riconoscitore vocale il cambio di nome, assumendo quello della neonata azienda Loquendo, lo sviluppo di innumerevoli lingue e il rilascio del riconoscitore anche sotto forma di libreria SW per la realizzazione delle più svariate applicazioni telefoniche. I processori della famiglia TMS320 della [[Texas Instruments]] sono stati spesso usati come hardware di riferimento per le applicazioni vocali di CSELT: queste ultime vengono espressamente citate nelle specifiche tecniche del TMS320 come applicazioni tipiche fornite da terze parti<ref>[{{Cita web \|url=http://www.datasheetarchive.com/TMS320/Datasheet-039/DSA0085127.html \|titolo=Datasheet archive: TMS320] \|accesso=7 marzo 2017 \|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20170228082106/http://www.datasheetarchive.com/TMS320/Datasheet-039/DSA0085127.html \|dataarchivio=28 febbraio 2017 \|urlmorto=sì }}</ref>. Vengono introdotti svariati sistemi per la scrittura di grammatiche a stati finiti e sistemi che fanno uso di modelli del linguaggio naturale. Continuano le campagne di raccolta di basi dati vocali, uscendo dall'Europa e spostandosi nei paesi del Mediterraneo, nel Sud, Centro e Nord America, ede infine nei Paesi dell'Estremo Oriente. Furono registrate decine di migliaia di ore di voce contattando centinaia di migliaia di persone nei paesi delle regioni elencate. Le raccolte sono state eseguite sia per telefono fisso, che in veicoli vari per i telefoni mobili ede anche in casa con microfoni ad alta qualità per applicazioni ''consumer'' (videogiochi, elettrodomestici e domotica in generale). === Sistemi di dialogo === L'unione di FLEXUS ede ACTOR in un sistema di dialogo avanzato, '''DIALOGOS''', permette la realizzazione di servizi telefonici estremamente all'avanguardia per quegli anni: il sistema informazioni abbonati telefonici (Servizio 12) ede il sistema di informazioni ferroviarie (Servizio FS Informa). === [[Riconoscimento del parlatore]] === Lo sviluppo applicativo delle attività di ricerca sul [[riconoscimento del parlatore]] iniziò a metà degli [[anni 2000\|anni duemila]], cioè quando sono state disponibili basi dati vocali specifiche per questo compito. Sono quindi state compiute alcune sperimentazioni, in collaborazione con il [[Politecnico di Torino]], su due diversi fronti: ''"identificazione"'' e ''"verifica"'' del parlatore. Tale sviluppo affonda ~~ccomunque~~comunque le sue radici nell'attività di ricerca del gruppo nei decenni precedenti: per dare un riferimento più preciso ricordiamo che CSELT ha ottenuto la pubblicazione già nel 1988 - applicato nel [[1983]] - del ~~'''~~primo brevetto concesso a livello internazionale dall'Italia nel riconoscimento del parlatore~~'''~~, e uno dei primi al mondo.<ref name="SepakerVerification">Cavazza, Michele, and Alberto Ciaramella. "Device for speaker's verification.". U.S. Patent No. 4,752,958. 21 Jun. 1988.</ref>. Il successo delle attività di ricerca ha poi spinto l'azienda a passare alla fase di sviluppo di prodotti specifici per questi compiti commercializzati sia come librerie SW che attraverso le piattaforme abilitanti descritte più in basso, che saranno di interesse anche per l'ente internazionale di standardizzazione [[W3C]]. === ~~[[Codifica\|~~Codifica della voce]] === Le attività sulla [[Codifica\|codifica della voce]] iniziano ancora prima di quelle sul riconoscimento e la sintesi della voce, con l'obiettivo di realizzare dispositivi ([[Codec]]) e cancellatori d'eco capaci di aumentare il più possibile il numero di conversazioni telefoniche che possono transitare in un unico cavo (o in una connessione satellitare) senza perdere l'intelligibilità della voce. Sul finire degli anni settanta, gli studi e le sperimentazioni portarono alla realizzazione di algoritmi per la codifica del segnale vocale telefonico e a stabilire la normativa europea [[CCITT]] conosciuta come codifica [[G.711\|A-law]] (codifica logaritmica a 8otto bit di tipo "A" per segnale limitato in banda a 8 kHz), normativa poi applicata nei [[Codec]] per le linee telefoniche [[ISDN]] a 64 kBit/s. Negli anni successivi furono poi realizzati codificatori ancora più spinti (usati nelle centrali telefoniche) e, all'interno del consorzio PAN-europeo [[GSM]], il codificatore da usare nei cellulari mobili di seconda generazione. Riga 86 ⟶ 88: Allo stesso tempo i sistemi IVR - [[Interactive Voice Response]] diventano sempre più diffusi e servono strumenti HW e SW per sviluppare velocemente nuove applicazioni telefoniche. È evidente a tutti che i modelli di sviluppo che hanno portato alla realizzazione di sistemi complessi come l'automazione del ''[[Servizio informazioni elenco abbonati]]'' o il ''Servizio Automatico Informazioni Ferroviarie'' sono troppo rigidi e non permettono lo sviluppo di nuove applicazioni. Si sente quindi l'esigenza di avere piattaforme abilitanti per servizi telefonici automatici in voce che siano scalabili e facilmente programmabili. Viene allora creato un apposito gruppo di lavoro che, unendo gli sforzi di tutti i gruppi, sviluppa un prototipo di [[voice browser]] che viene presentato al pubblico a [[SMAU]] [[nel 2000]]<ref>Lawendel Andrea, ''[http://archiviostorico.corriere.it/2000/settembre/04/Pagine_web_ascoltare_telefono_ce_0_0009041241.shtml Pagine web da ascoltare al telefono]'', "Corriere della Sera", 4 settembre 2000</ref> con il nome di VoxNauta. Il successo è tale che Telecom Italia decide di ~~far~~fare uscire, dai laboratori di ricerca, il gruppo di sviluppo e piattaforma (chiamato inizialmente Technovoice) e crea così l'azienda Loquendo il 1º febbraio [[2001]], inizialmente una struttura di circa 250 persone avente come nuovo Amministratore Delegato Silvano Giorcelli (che rimarrà fino al 2005) e comprendente il nucleo originario di ricerca CSELT nel settore vocale. Nel corso degli anni, VoxNauta viene sviluppato in diverse forme scalabili: dai piccoli server ai grandi sistemi di classe Enterprise con migliaia di linee e viene installato in centinaia di aziende in tutto il mondo (in funzione delle lingue/voci disponibili al momento). La nascita di standard nella scrittura di servizi telefonici ([[VoiceXML]] - con la contribuzione della stessa Loquendo) e di protocolli ([[Media Resource Control Protocol\|MRCP]]) per la connessione di server dedicati alle tecnologie vocali a server telefonici dà la spinta alla creazioni di [[Speech Server]] puramente Software, ospitanti i sistemi di sintesi e riconoscimento di Loquendo<ref>"{{collegamento interrotto\|1=[http://www.cwi.it/2001/11/30/tecnologia-matura-e-finalmente-aperta/ Tecnologia matura e finalmente aperta - Intervista ad Alberto Ciaramella] \|~~date~~data=marzo 2018 \|bot=InternetArchiveBot }}", Computer World, Novembre [[2001]]</ref>. Questa attività continua di ricerca e sviluppo portò Loquendo ada essere uno dei marchi più universalmente noti del settore della sintesi e riconoscimento della voce. === Loquendo nel mondo dello spettacolo === Come già accennato, la prima apparizione del sistema text-to-speech dell'allora CSELT per il grande pubblico risale al 1978 su disco audio a 45 giri, in cui il sintetizzatore vocale canta a più voci la canzoncina ''[[~~Fra~~Frère ~~Martino~~Jacques\| Fra' Martino campanaro]]''. [[File:CSELTPortableMobilePhoneWithSpeechRecogniserPrototype.png\|thumb\|Prototipo di telefono cellulare con riconoscitore vocale (~~[[anni~~progetto ARS, ~~1990\|~~anni novanta]]) ]] La successiva presenza dei prodotti di sintesi e riconoscimento voce del gruppo di ricerca torinese nel mondo dello spettacolo risale al 1992 nella prima scena del film "''[[Nel continente nero]]"'' di [[Marco Risi]] con [[Diego Abatantuono]]. Il giovane e brillante manager Alessandro Benini sta illustrando in un'importante riunione che si svolge a Roma il suo brevetto di attivazione di un telefono cellulare tramite una password vocale, quando la madre lo avverte di ~~aver~~avere ricevuto da Mombasa la notizia della morte del padre, Alfonso, partito da venti anni e del quale non avevano più saputo nulla. L'apparecchio mostrato è un prototipo di telefono cellulare [[GSM]], grosso quanto una valigetta ventiquattrore, che l'attore attiva a voce tramite la parola chiave ''"marmellata"''. In realtà tale telefono, costruito nei laboratori dello [[CSELT]], montava un riconoscitore vocale che permetteva di effettuare la composizione del numero ''"a voce"'' dettandolo cifra per cifra o estraendolo da una rubrica telefonica. Ovviamente erano anche presenti tutti i comandi per effettuare o per rispondere ada una chiamata. L'attivazione con password vocale nel film era semplicemente un'invenzione dello sceneggiatore: il telefono si attivava infatti ~~col~~con il comando fisso ''"attiva servizio"'' e si spegneva con ''"fine servizio"'', comandi che potevano essere pronunciati da chiunque essendo il riconoscitore indipendente dal parlatore. Il sintetizzatore Loquendo ricompare per alcuni anni in radio, nella trasmissione radiofonica [[Golem (programma radiofonico)\|Golem]] di [[Gianluca Nicoletti]] (dal 1993 al 2004). In quell'occasione, Eloquens è la voce del Golem, una figura immaginaria della mitologia ebraica e del folklore medievale. Un gigante di argilla forte e ubbidiente, impiegato per svolgere lavori pesanti e come difensore del popolo. Nel [[2000]] il presentatore [[Teo Mammucari]] decide di inserire nella sua trasmissione televisiva di scherzi telefonici ''[[Libero (programma televisivo)\|Libero]]'' anche un breve intermezzo in cui il destinatario dello scherzo è il sistema automatico ''"FS Informa"'' delle [[Ferrovie dello Stato]] sviluppato da Loquendo. In quell'occasione, diventata dopo un po' di puntate un ''"rito"'', il presentatore diverte il pubblico pronunciando parole senza senso che confondono il riconoscitore vocale (addestrato su alcune migliaia di stazioni ferroviarie) e portano il servizio telefonico a tentare di costruire dei percorsi ferroviari del tutto improbabili. Durante l'introduzione di ''[[Sly 3: ~~Honor~~L'onore ~~Among~~dei ~~Thieves~~ladri]]'' per [[PlayStation 2]], il team di doppiaggio Italiano ha utilizzato Loquendo per doppiare la voce dell'allarme della base in cui si stava infiltrando il protagonista.▼ Nel [[2008]] Loquendo compare anche su YouTube con video comici o supposti tali e tutorial preparati da utenti di lingua spagnola soprattutto dall'America Latina utilizzando il TTS di Loquendo per la traccia audio. L'anno dopo, anche in Italia avviene questo fenomeno che tutt'ora oggi vive, seppur non è più popolare come una volta. L'italia, la Spagna e i paesi dell'America Latina sono gli unici paesi al mondo che hanno utilizzato Loquendo e continuano a utilizzarlo per tali scopi. ▼ ▲Nel [[2008]] Loquendo compare anche su [[YouTube]] con video comici o supposti tali e tutorial preparati da utenti di lingua spagnola soprattutto dall'America Latina utilizzando il TTS di Loquendo per la traccia audio. L'anno dopo, anche in Italia avviene questo fenomeno che ~~tutt'ora~~tuttora oggi vive, seppur non è più popolare come una volta. L'~~italia~~Italia, la Spagna e igli ~~paesi~~stati dell'America Latina sono gli unici paesi al mondo che hanno utilizzato Loquendo e continuano a utilizzarlo per tali scopi. ▲Durante l'introduzione di Sly 3: Honor Among Thieves per PlayStation 2, il team di doppiaggio Italiano ha utilizzato Loquendo per doppiare la voce dell'allarme della base in cui si stava infiltrando il protagonista. === Cessione dell'azienda === Negli anni si sono avuti diversi annunci di cessione di Loquendo ad altre aziende<ref>''redazione'', [http://www.ilgiornale.it/economia/telecom_attesa_sparkle__vende_piccola_loquendo/11-07-2009/articolo-id=365706-page=0-comments=1 ''Telecom, in attesa di Sparkle vende la «piccola» Loquendo''], "il Giornale", 11 luglio 2009</ref>. Gli ultimi in ordine di tempo sono stati quelli dell'estate [[2011]] in cui veniva annunciato l'interesse verso l'azienda torinese di due diverse multinazionali statunitensi: [[Nuance Communications\|Nuance]] e [[Avaya]]. La prima, essendo una diretta concorrente dell'azienda italiana, suscitava un certo grado di preoccupazione nei lavoratori di Loquendo che temevono lo smembramento del gruppo di ricerca e sviluppo e la scomparsa dall'Italia di un marchio eccellente e delle conoscenze acquisite in quarant'anni di attività<ref>Diego Longhin, [http://torino.repubblica.it/cronaca/2011/08/02/news/loquendo_il_ministero_convoca_anche_bernab-19895114/ ''Loquendo, il ministero convoca anche Bernabè''], "la Repubblica", 2 agosto 2010</ref>. La seconda azienda appariva invece più interessante perché complementare alle attività portate avanti da Loquendo; [[Avaya]] infatti non è dotata di tecnologie di sintesi vocale, riconoscimento vocale e identificazione del parlatore e quindi avrebbe potuto avere un notevole interesse a ~~far~~fare crescere ''in casa'' queste tecnologie piuttosto che continuare a ''comprarle fuori'' (classico dilemma ''"[[make or buy]]"'')<ref>Diego Longhin, [http://torino.repubblica.it/cronaca/2011/08/06/news/loquendo_seconda_offerta_i_dipendenti_d_pi_garanzie-20090939/ ''Loquendo, seconda offerta. I dipendenti: "Dà più garanzie"''], "la Repubblica", 6 agosto 2010</ref>. Queste notizie sono state seguite con notevole interesse dai lavoratori, dagli enti locali di Torino e del Piemonte e dall'intera comunità scientifica internazionale<ref>{{cita web\|url=http://salviamoloquendo.joomlafree.it\|titolo=Salviamo Loquendo!\|accesso=10 agosto 2011\|urlmorto=sì\|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20120330173604/http://salviamoloquendo.joomlafree.it/\|dataarchivio=30 marzo 2012}}</ref><ref>"Un neo da estirpare", l'Informatica, cap. 1 In: Luciano Gallino, "La scomparsa dell'Italia industriale", Ed. Einaudi 2003 - ISBN 9788806166281</ref><ref>Marina Cassi, [http://www3.lastampa.it/torino/sezioni/cronaca/articolo/lstp/415242/ La comunità della scienza difende Loquendo] {{Webarchive\|url=https://web.archive.org/web/20120330085711/http://www3.lastampa.it/torino/sezioni/cronaca/articolo/lstp/415242/ \|data=30 marzo 2012 }}, "La Stampa", 10 agosto 2011</ref>. Alla fine però, il 13 agosto [[2011]], [[Telecom Italia]] ha pubblicamente annunciato la cessione dell'intero pacchetto azionario in suo possesso, pari al 99,98 % del totale, all'americana [[Nuance ~~Communication~~Communications]] accordandosi per un Enterprise Value di 53 milioni di euro<ref>''comunicato stampa'' [http://www.telecomitalia.com/tit/it/archivio/media/comunicati-stampa/telecom-italia/corporate/economico-finanziario/2011/08-13.html Telecom Italia vende Loquendo a Nuance ada un Enterprise Value di 53 milioni di euro], "Telecom Italia", 13 agosto 2011</ref><ref>''comunicato stampa'', [http://italy.nuance.com/news/20110815-loquendo.asp Nuance acquisisce Loquendo] {{webarchive\|url=https://web.archive.org/web/20111114213336/http://italy.nuance.com/news/20110815-loquendo.asp \|data=14 novembre 2011 }}, "Nuance", 15 agosto 2011</ref><ref>Luca Davi, [http://www.ilsole24ore.com/art/finanza-e-mercati/2011-08-14/telecom-italia-cede-loquendo-081441.shtml Telecom Italia cede Loquendo al gruppo Nuance], "Il Sole 24 ORE", 14 agosto 2011</ref>. Al momento della vendita, Loquendo è stabilmente in attivo di bilancio, con 65% di fatturato dovuto al commercio con l'estero. == Nuance - Loquendo == Dopo la cessione, il marchio Loquendo viene mantenuto, con un vincolo sui livelli occupazionali in Italia per 18diciotto mesi.<ref>{{cita news\|sito=La Repubblica,\|data= 2~~/9/~~ settembre 2011\|titolo= "Un centro di eccellenza di Europa: progetti",\|url= http://ricerca.repubblica.it/repubblica/archivio/repubblica/2011/09/02/un-centro-di-eccellenza-in-europa-progetti.html}}</ref>. Nel [[2015]] Loquendo impiega, 75 dipendenti.<ref>[{{cita news\|url=http://torino.repubblica.it/cronaca/2015/06/30/news/sciopero_alla_loquendo_gli_americani_smobilitano_-117978643/ \|sito=La Repubblica,\| \|data=30~~/06/~~ giugno 2015,\|titolo= Sciopero alla Loquendo: gli americani smobilitano]}}</ref>. ==Prodotti== [[Sintesi vocale]] [[Riconoscimento vocale]] [[Riconoscimento del parlatore]] Riga 137 ⟶ 138: ==Numeri== Nel [[2008]] ha ottenuto ricavi per 17 milioni di [[euro]] ede utili per 1,2 milioni. ==Riconoscimenti== Nel [[2009]] viene riconosciuta ~~col~~con il "Market Leader Award" dalla rivista Speech Technology Magazine per "accuratezza, costo, integrazione, personalizzazione, innovazione"<ref>[https://www.youtube.com/watch?v=mPS4oWa1rcs Loquendo - Market Leader Award at SpeechTEK 2008 (ITIVideos's channel on YouTube)]</ref>. La conferenza SpeechTech ha dichiarato l'azienda "Market leader" diverse volte<ref>{{cita web\|url=http://www.speechtek.com/europe2011/press/STEK_LOQUENDO2.pdf\|titolo=Speechtek}}</ref>, così come vincitrice di confronti di tipo tecnico con gli altri players, anche come precedente gruppo di CSELT.<ref>[http://www.let.uu.nl/~gerrit.bloothooft/personal/Publications/ELSNEWS1997-Olympics.htm Elsnet Olympics: Testing Spoken Dialogue Systems at Eurospeech'97]</ref>. ==Note== Riga 148 ⟶ 147: ==Bibliografia== {{cita libro\|curatore=Luigi Bonavoglia~~, ''"~~\|titolo=CSELT trent'anni~~"'', Ed.~~ \|editore=CSELT,\|città= ~~1994 [~~Torino\|url=http://luigi.bonavoglia.eu/pubblicazioni/cselt30anni_presenta.pdf]\|anno= 1995}} Roberto Billi (a cura di), con i seguenti Autori dello CSELT: Agostino Appendino, Giancario Babini, Paolo Baggia, Roberto Billi, Alfredo Biocca, Pier Giorgio Bosco, Franco Canavesio, Giuseppe Castagneri, Alberto Ciaramella, Morena Danieli, Fulvio Faraci, Luciano Fissore, Roberto Gemello, Elisabetta Gerbino, Egidio Giachin, Giorgio Micca, Roberto Montagna, Luciano Nebbia, Silvia Quazza, Daniele Roffinella, Luciano Rosboch, Claudio Rullent, Pier Luigi Salza, Stefano Sandri, ''"Tecnologie vocali per l'interazione uomo-macchina. Nuovi servizi a portata di voce"'', Ed. Telecom Lab 1995, ISBN 888540409X, ISBN 9788885404090. ''In questo volume sono riassunti i temi allo stato dell'arte di ricerca e di sviluppo dell'ex-gruppo di ricerche sulla voce [[CSELT]] e attuale Loquendo, con le prospettive di sviluppi futuri.''. ''Quarant'anni d'innovazione'', ed. Millennium s.r.l, (supplemento al num 224 di Media Duemila, 2005) * {{cita libro\|curatore=Virginio Cantoni\|curatore2= Gabriele Falciasecca\|curatore3= Giuseppe Pelosi\|titolo=Storia delle telecomunicazioni\|volume= 1\|editore= Firenze university press\|data= 2011\|ISBN=9788864532431}} {{cita web\|http://www.torinowireless.it/loquendo.php\|torinowireless.it}} {{Cita libro\|nome=Roberto\|cognome=Pieraccini\|titolo=The voice in the machine : building computers that understand speech\|url=https://www.worldcat.org/oclc/784953196\|accesso=2022-08-02\|data=2012\|editore=MIT Press\|OCLC=784953196\|lingua=en\|ISBN=978-0-262-30153-4}} {{cita web\|http://www.smau.it/milano10/partners/loquendo-spa-4081/\|smau.it}} {{Cita pubblicazione\|nome=Roberto\|cognome=Billi\|nome2=Franco\|cognome2=Canavesio\|nome3=Alberto\|cognome3=Ciaramella\|data=1995-11-01\|titolo=Interactive voice technology at work: The CSELT experience\|rivista=Speech Communication\|volume=17\|numero=3\|pp=263-271\|lingua=en\|accesso=2022-08-02\|doi=10.1016/0167-6393(95)00030-R\|url=https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/016763939500030R}} {{cita web \| 1 = http://www.torinowireless.it/loquendo.php \| 2 = torinowireless.it \| accesso = 7 dicembre 2010 \| urlarchivio = https://web.archive.org/web/20160303180431/http://www.torinowireless.it/loquendo.php \| dataarchivio = 3 marzo 2016 \| urlmorto = sì }} {{cita web \| 1 = http://www.smau.it/milano10/partners/loquendo-spa-4081/ \| 2 = smau.it \| accesso = 7 dicembre 2010 \| dataarchivio = 3 gennaio 2014 \| urlarchivio = https://web.archive.org/web/20140103140206/http://www.smau.it/milano10/partners/loquendo-spa-4081/ \| urlmorto = sì }} {{cita web\|http://archiviostorico.corriere.it/2001/febbraio/12/tastiera_meglio_tua_voce_Arriva_ce_0_010212555.shtml\|corriere.it}} {{cita web \| 1 = http://www.isticom.it/documenti/rivista/2002_083.pdf \| 2 = isticom.it \| accesso = 7 dicembre 2010 \| dataarchivio = 24 settembre 2011 \| urlarchivio = https://web.archive.org/web/20110924114855/http://www.isticom.it/documenti/rivista/2002_083.pdf \| urlmorto = sì }} {{cita web\|url=http://www.deputatids.it/Select.asp?Section=Arguments&Table=Documents&LeftBar=Argument&Argument=14&DocumentType=4&Mode=Edit&KeyName=ID&KeyValue=16735\|titolo=deputatids.it\|urlmorto=sì\|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20120330173621/http://www.deputatids.it/Select.asp?Section=Arguments&Table=Documents&LeftBar=Argument&Argument=14&DocumentType=4&Mode=Edit&KeyName=ID&KeyValue=16735\|dataarchivio=30 marzo 2012}} {{cita web \|1=http://www.h-care.eu/chiara-fiat-autos-virtual-assistant-another-successful-partnership-between-h-care-and-loquendo/ \|2=h-care.eu \|accesso=7 dicembre 2010 \|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20120330173605/http://www.h-care.eu/chiara-fiat-autos-virtual-assistant-another-successful-partnership-between-h-care-and-loquendo/ \|dataarchivio=30 marzo 2012 \|urlmorto=sì }} Riga 161 ⟶ 163: ==Collegamenti esterni== * {{Collegamenti esterni}} {{Industria elettronica in Italia}} {{Portale\|aziende}} [[Categoria:Aziende della città metropolitana di Torino]] [[Categoria:Aziende italiane di elettronica]] [[Categoria:~~Gruppo~~Ex aziende del gruppo Telecom Italia]] [[Categoria:CSELT]] [[Categoria:Riconoscimento vocale]]