Software as a service: differenze tra le versioni

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'''''Software as a service''''' ([[acronimo]] ''SaaS'', lett. "''{{Lett|software come servizio''"}}, in alcuni casi anche '''''Pay Per Use''''' - '''PPU''' cioè "''{{Lett|pagare perad l'uso''"[ogni] utilizzo}}<ref>https://apprenda.com/library/glossary/definition-payperuse-software-saas/</ref>) è un modello di servizio<ref>{{Cita pubblicazione|autore=National Institute of Standards and Technology|autore2=Peter Mell|autore3=Timothy Grance|titolo=The NIST Definition of Cloud Computing|volume=Special Publication 800-145}}</ref> del [[software applicativo]] doverealizzato da un produttore diche softwaremette [[sviluppoa (informatica)|sviluppa]],disposizione operaun programma, (direttamente o tramite terze parti), econ gestiscemodalità telematiche come ad esempio un'[[applicazione web]],.<ref>{{Cita mettendolaweb|url=https://www.techradar.com/news/what-is-saas|titolo=What ais disposizioneSaaS? deiEverything propriyou [[clientelaneed (economia)|clienti]]to viaknow [[Internet]]about (previoSoftware abbonamento):as spessoa siService|autore=Brian trattaTurner dilast un servizio di [[cloud computing]].updated|sito=TechRadar|data=2019-12-15|lingua=en|accesso=2022-04-13}}</ref>

== Storia ==

Il concetto di "software come servizio" è iniziato a circolare nell'anno [[2000]] ed è associato principalmente al saggio di [[Tim O'Reilly]] su ''The Open Source Paradigm Shift''<ref>{{Cita web |url=http://tim.oreilly.com/articles/paradigmshift_0504.html |titolo=Tim O'Reilly - The Open Source Paradigm Shift, June 2004 |accesso=17 marzo 2008 |urlarchivio=https://web.archive.org/web/20110902224353/http://tim.oreilly.com/articles/paradigmshift_0504.html |dataarchivio=2 settembre 2011 |urlmorto=sì }}</ref> così come a marchi come [[WebEx]] e ''[[Remote Business]]''.<ref>[http://www.brainstorm-group.com/bsgweb/0900EBS.asp Note from an eBusiness Strategy conference] {{webarchive|url=https://web.archive.org/web/20080216062424/http://www.brainstorm-group.com/bsgweb/0900EBS.asp |data=16 febbraio 2008 }} (September 2000)</ref><ref>[http://www.aspnews.com/analysis/analyst_cols/article.php/709821 Engines Emerge That Will Drive Software as a Service] (March 2001)</ref><ref>[http://software.silicon.com/webservices/0,39024657,11025074,00.htm Citrix Ditches ASP tag] {{webarchive|url=https://web.archive.org/web/20080327004829/http://software.silicon.com/webservices/0,39024657,11025074,00.htm |data=27 marzo 2008 }} (June 2001)</ref>. Questo concetto è anche apparso nell'articolo ''Strategic Backgrounder: Software As A Service'' pubblicato dalla eBusiness Division della Software & Information Industry's (SIIA).<ref>[http://archive.wikiwix.com/cache/20120412094836/http://www.siia.net/estore/ssb-01.pdf] archivio (28 febbraio 2001)</ref>

UnaUn'evoluzione suadel variante[[concetto]] rilasciataè stata pubblicata nel maggio 2020, èovvero il [[Cloud Service Application|CSA]] (Cloud Service Application) che permette la realizzazione di un unico Applicativoapplicativo eseguibile utilizzabile su Desktopdesktop e su Mobilemobile senza andare a riprogettare e realizzare nuovi applicativi.

== Architettura ==

I clienti non pagano per il [[possesso]] del software bensì per l'utilizzo dello stesso. Essi utilizzano il software tramite [[Application programming interface|API]] accessibili via [[World Wide Web|web]], spesso come [[Web service]] o [[REST]].

== Descrizione ==

Le principali applicazioni attuali di questo modello sono:

=== Caratteri principali ===

* la gestione delle relazioni coi clienti ([[Customer relationship management|CRM]])

Il [[software]] utilizzato non è installato localmente, ma viene messo a disposizione dei clienti tramite una connessione [[internet]] (previo eventuale abbonamento), pagando per l'utilizzo del software, non per il suo possesso. Per questo, si tratta per definizione di un servizio di [[cloud computing]].<ref>{{Cita web|url=https://www.ionos.it/digitalguide/server/know-how/saas-software-as-a-service/|titolo=Che cos'è il Saas (Software as a service)?|sito=IONOS Digitalguide|lingua=it|accesso=2022-04-13}}</ref><ref>Dal punto di vista pratico, un SaaS potrebbe anche essere fruito senza ricorrere a tecnologia cloud nel senso stretto del termine, ad esempio l'istanza potrebbe essere installata su di un datacenter privato e dedicato.</ref> Può esser definito come un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare alcuni aspetti del loro sistema informatico e sostituirli con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. È anche, secondo i contratti di servizio proposti, la possibilità di implementare [[Service level agreement|Accordi sul Livello del Servizio]] (SLA) e di limitare la loro esposizione a una tecnologia dato che la cessazione del contratto permette a queste aziende di abbandonare una tecnologia non più voluta.

* le [[enterprise resource planning]] (ERP)

* la video conferenza

* la [[gestione delle risorse umane]]

* le comunicazioni unificate (''unified communications'')

* il lavoro collaborativo

* le [[e-mail]]

L'espressione ''Software as a Service'' è legata principalmente al [[Commercio|mondo commerciale]], mentre le applicazioni orientate all'[[utente]] finale basate su applicativi residenti su [[server]] remoti vengono considerate facenti parte del [[Web 2.0]].

[https://www.emergenresearch.com/industry-report/organs-on-chips-market organs-on-chips industry] size is expected to reach USD 209.4 Million at a steady CAGR of 28.1% in 2028, according to latest analysis by Emergen Research

=== Funzionamento ===

Software as a Service (SaaS) è un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare alcuni aspetti del loro sistema informativo (messaggistica, sicurezza, ...) e sostituirli con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. È anche, secondo i contratti di servizio proposti, la possibilità di implementare [[Service level agreement|Accordi sul Livello del Servizio]] (SLA) e di limitare la loro esposizione a una tecnologia dato che la cessazione del contratto permette a queste aziende di abbandonare una tecnologia non più voluta.

L'utilizzo avviene tramite [[Application programming interface|API]] accessibili via [[World Wide Web|web]], spesso come [[Web service]] o [[REST]]. La fruizione tramite [[browser]] è quella più diffusa ma non è l'unica (ad esempio può essere installata localmente un'app che fa da agent ma tutti i contenuti sono erogati on line).

La logica Software as a service (SaaS) è uno dei risultati pratici del paradigma [[service-oriented architecture]] (SOA). Il termine "SaaS" è diventato il termine di riferimento, rimpiazzando i precedenti termini [[Application service provider]] (ASP) e on-demand.

== Aspetti dibattuti ==

Una sua variante rilasciata nel maggio 2020 è il [[Cloud Service Application|CSA]] (Cloud Service Application) che permette la realizzazione di un unico Applicativo eseguibile utilizzabile su Desktop e su Mobile senza andare a riprogettare e realizzare nuovi applicativi.

=== Vantaggi e svantaggi ===

* L'uso dei Software"software come servizio" presenta un impatto finanziario di una certa rilevanza. I costi totali di gestione e manutenzione della soluzione ([[Total Cost of Ownership|(Total Cost of Ownership, TCO)]]) appaiono quasi inalterati, a differenza dell'acquisizione di una licenza tradizionale, che di solito è considerata in capitale ([[Capex]], esclusa manutenzione), questa spesa sarà definita come costo operativo ([[Opex|(OPEX)]]).

* Le soluzioni SaaS sono generalmente molto flessibili e permettono di implementare soluzioni ''[[On-Demand demand (informatica)|on demand]]''.

== La filosofia del SaaS ==

L'espressione ''Software as a Service'' è legata principalmente al [[Commercio|mondo commerciale]], mentre le applicazioni orientate all'[[utente]] finale basate su applicativi residenti su [[server]] remoti vengono considerate facenti parte del [[Web 2.0]].

* L'uso di un computer a basso costo con unicamente un ''[[browser]]'' e nessun'altra licenza, può bastare. Il costo del consumo elettrico può dunque essere abbassato.

== Vantaggi e svantaggi ==

* La possibilità di accedere al software da qualunque dispositivo, senza necessariamente ricorrere ad una [[Virtual private network|VPN]], in qualunque parte del mondo (a meno che il servizio non sia appositamente bloccato in certe regioni oppure sia volutamente impostata una VPN per ragioni sistemistiche).

{{C|Ricerca originale?|informatica|aprile 2019}}

* Può essere utilizzato da qualsiasi sistema operativo, con qualsiasi dispositivo, mediante i comuni browser. Non occorre installare nulla né sul dispositivo né su server on premise. È sempre disponibile e aggiornato.

Software as a Service è principalmente sviluppato per le aziende. In questi ultimi anni, il mercato SaaS è in espansione; esso presenta diversi vantaggi e svantaggi per le aziende clienti.

=== VantaggiSvantaggi ===

I* datiLe dell'aziendainformazioni del cliente e/o utente possono essere trovati sul ''[[server]]'' del fornitore di servizi,: questo non è sempre accettabile per ragioni di ''privacy''tutela della segretezza aziendale. È indispensabile imporre delle misure di sicurezza che proibiscano al fornitore di servizi di accedere ai dati dell'azienda nel caso in cui ci sia separazione delle due parti.

L'uso dei Software come servizio presenta un impatto finanziario. I costi totali di gestione e manutenzione della soluzione [[Total Cost of Ownership|(Total Cost of Ownership, TCO)]] appaiono quasi inalterati, a differenza dell'acquisizione di una licenza tradizionale, che di solito è considerata in capitale ([[Capex]], esclusa manutenzione), questa spesa sarà definita come costo operativo [[Opex|(OPEX)]].

* Bisogna adattare il proprio [[Piano di continuità operativa|Piano di continuità aziendale]] (PCO) in funzione dei SaaS e prevedere i diversi scenari possibili in caso di problemi con il fornitore di servizi.

Le soluzioni SaaS sono generalmente molto flessibili e permettono di implementare soluzioni ''On-Demand''.

* Il servizio prevede non più il funzionamento di un solo sistema informatico, bensì almeno di due: quello del fornitore del servizio e quello del cliente. La comunicazione tra i due sistemi è assicurata dall'[[Internet service provider]]; se questa terza entità non assicura la comunicazione, l'attività dell'azienda è impossibile.

L'uso di un computer a basso costo con unicamente un [[browser]] e nessun'altra licenza, può bastare. Il costo del consumo elettrico può dunque essere abbassato.

* Se temporaneamente non c'è connessione internet o essa è fisiologicamente debole, il SaaS non funziona o funziona con prestazioni degradate.

=== Il ''data escrow'' ===

La possibilità di accedere al software da qualunque dispositivo, in qualunque parte del mondo (a meno che il servizio non sia appositamente bloccato in certe regioni).

''Software as a service data escrow'' è il processo di conservazione di una copia dei dati critici dell'applicazione software-as-a-service presso una terza parte indipendente. Simile all'escrow del codice sorgente, in cui il [[codice sorgente]] del software critico è archiviato con una terza parte indipendente, l'escrow dei dati SaaS applica la stessa logica ai dati all'interno di un'applicazione SaaS. Consente alle aziende di proteggere e assicurare tutti i dati che risiedono all'interno delle applicazioni SaaS, proteggendoli dalla perdita di dati.<ref>{{Cita libro|titolo=Cloud Computing Principles and Paradigms|url=https://big-data.digital/cloud-computing-principles-and-paradigms/|data=2011|autore=Rajkumar Buyya, James Broberg, Andrzej M. Goscinski|ISBN=978-0470887998|editore=Wiley}}</ref>

Ci sono molte e varie ragioni per considerare l'escrow dei dati SaaS, comprese le preoccupazioni sul fallimento<ref>{{cita web|cognome=May|nome=Richard |città=United Kingdom |titolo=Software Escrow whitepaper | editore = Virtual DCS | url= http://www.virtualdcs.co.uk/files/SoftwareasaServiceandEscrow.pdf}}</ref><ref>{{Cita web|url=http://www.virtualdcs.co.uk/blog/is-escrow-dead|titolo=Software Escrow: Is Escrow dead?|data=14 giugno 2012|lingua=en|accesso=6 settembre 2016}}</ref> del fornitore, le interruzioni non pianificate del servizio e la potenziale perdita o danneggiamento dei dati. Molte aziende si assicurano di rispettare i propri standard di governance dei dati o cercano di migliorare i report e l'analisi aziendale rispetto ai dati SaaS. La ricerca condotta da Clearpace Software Ltd. sulla crescita di SaaS ha mostrato che l'85% dei partecipanti voleva prendere una copia dei propri dati SaaS. Un terzo di questi partecipanti voleva una copia quotidiana.<ref>{{Cita pubblicazione|titolo=SaaS Data Escrow International Report |url = http://www.rainstor.com/assets/downloads/SaaS_Data_Escrow_International_Report.pdf |rivista=[[RainStor]] |editore = Clearpace Software |data=14 dicembre 2009 |accesso=24 aprile 2011 |città=[[Gloucester, England]] |citazione=Only 15 per cent of those who currently use, or plan to use, SaaS have no inclination to keep a copy of their data.}}</ref>

=== Svantaggi ===

I dati dell'azienda cliente possono essere trovati sul server del fornitore di servizi, questo non è sempre accettabile per ragioni di ''privacy''. È indispensabile imporre delle misure di sicurezza che proibiscano al fornitore di servizi di accedere ai dati dell'azienda nel caso in cui ci sia separazione delle due parti.

Le principali applicazioni attuali di questo modello sono:

Bisogna adattare il proprio [[Piano di continuità operativa|Piano di continuità aziendale]] (PCO) in funzione dei SaaS e prevedere i diversi scenari possibili in caso di problemi con il fornitore di servizi.

* la gestione delle relazioni coi clienti ([[Customer relationship management|CRM]]);

* le [[enterprise resource planning]] (ERP);

Il servizio prevede non più il funzionamento di un solo sistema informatico, bensì almeno di due: quello del fornitore del servizio e quello del cliente. La comunicazione tra i due sistemi è assicurata dall'[[Internet service provider]]; se questa terza entità non assicura la comunicazione, l'attività dell'azienda è impossibile.

* la video conferenza;

* la [[gestione delle risorse umane]];

== Fornitori di servizi di maggior importanza ==

* le comunicazioni unificate (''unified communications'');

*[[Microsoft Azure (piattaforma)|Microsoft Azure]]

* il lavoro collaborativo;

*[[Amazon Web Services]]

* le [[e-mail]];

*[[Google Workspace]]

* i servizi critici del [[Dominio (informatica)|dominio]].

*[[iCloud]]

*[[Bluemix]]

*[[Microsoft 365]]

*[[Oracle Corporation|Oracle]]

*[[Salesforce.com#Servizi|Salesforce]]

*[[SAP (azienda)|SAP]]

*[[Concur Technologies|Concur]]

*[[Zoho Office|Zoho Office Suite]]

*[[Dropbox]]

*[[ServiceNow]]

== Note ==

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== Voci correlate ==

* [[Daas|DataApplicazione as a Serviceweb]]

* [[Backend as a service]]

* [[Cloud computing]]

* [[CloudData manufacturingas a service]]

* [[Function as a service]]

*[[Cloud Service Application]]

* [[Infrastructure as a service]]

* [[Monitoring as a service]]

* [[Platform as a service]]

* [[Security as a service]]

* [[Software]]

== Altri progetti ==

{{interprogetto|preposizione=sul}}

== Collegamenti esterni ==

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* {{cita web|url=https://www.news.srl/saas-software-as-a-service/|titolo=Cos'è SaaS e perché è da considerata l'industria del futuro|lingua=it}}

{{Controllo di autorità}}

{{portale|informaticainternet|Internetinformatica}}

[[Categoria:Licenze software]]

[[Categoria:Terminologia informatica]]

[[Categoria:Modelli di business]]