Strategy/Wikimedia movement/2017/Sources/Brand awareness, attitudes, and usage - Executive Summary/es: Difference between revisions

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<languages />

{{Template:Strategy/Wikimedia movement/2017/header/Cycle2|page=learn|1=[[File:2030.wikimedia.org.webm|frameless|{{dir|{{{uselang|{{CURRENTCONTENTLANGUAGE}}}}}|left|right}}|thumbtime=00:37|300px]]

<div style="font-family: 'Linux Libertine','Georgia','Times',serif; font-size: 2em; font-style: italic; font-weight: bold; text-align: center;">Conocimiento, actitud y uso de marca - Resumen ejecutivo</div>}}

<span id="Scope_&amp;_Methodology"></span>

== Alcance y metodología ==

Como parte de Wikimedia 2030, la consulta global del movimiento Wikimedia para definir su dirección futura, la Fundación Wikimedia contrató una encuesta en línea sobre Conocimiento, actitud y uso con usuarios de internet de entre 13 a 49 años en siete países de alto conocimiento (definidos como países donde los proyectos Wikimedia son más conocidos o usados). El estudio fue conducido por [http://www.wellspringinsight.com/whoweare.php Wellspring Insights & Innovation, Inc.] Esta encuesta complementa el estudio realizado en países de bajo conocimiento por Reboot, una compañía de estudios etnográficos y diseños, como parte de Wikimedia 2030 y la [[Special:MyLanguage/New Readers/Findings|investigación de Nuevos Lectores]].

La encuesta en países de alto conocimiento fue realizada en Francia, Alemania, Japón, Rusia, EspalaEspaña, el Reino Unido, y los Estados Unidos mediante una encuesta en línea accesible por computadora, laptop y otros dispositivos (tabletas, teléfonos). Un total de 1150 encuestas a usuarios de internet (individuos que acceden a internet mediante cualquier tipo de dispositivo o conexión) fueron completadas en cada país. Todos los encuestados estaban entre los 13 y 49 años; la Generación X (GenX) fue definida como de 36 a 49 años, la Generación Y (GenY) de 20 a 35, y la Generación Z (GenZ) de 13 a 19. La encuesta usó un muestreo no probabilístico, por lo tanto, no podemos calcular el margen de error de la muestra. Los resultados y conclusiones pueden representar a la población objetivo, pero son "discrecionales" más que "proyectables". Las diferencias observadas entre poblaciones no pueden ser discutidas en términos de "importancia estadística", solo en términos direccionales.

Los participantes fueron aleatoriamente procedentes de múltiples paneles de investigación en línea (''opt-in'') para ayudar a minimizar el sesgo al incluir a personas de todos los niveles socioeconómicos, geografías e intereses. Se establecieron cuotas por país de manera de equilibrar la muestra y proveer la muestra más representativa posible por cohortes de edad, género, ingresos familiares y geografía. Todos los datos han sido ponderados de manera proporcional.

<span id="Objectives"></span>

== Objetivos ==

Los objetivos de esta encuesta fueron:

* Entender mejor el conocimiento, actitudes y uso de los usuarios de internet en estos países para informar la dirección del movimiento para los próximos 15 años.

* Obtener ideas sobre cómo las personas en países de alto conocimiento difieren o son iguales a las de países o regiones de bajo conocimiento.

* Aprender sobre las perspectivas únicas de los lectores más jóvenes, quienes representan nuestro futuro.

'''Una nota sobre el foco de la encuesta:''' Debido a que Wikipedia es el proyecto más conocido y usado, y por el número limitado de preguntas que deben ser realizadas en una encuesta en línea, las preguntas de esta se enfocaron principalmente en Wikipedia. Si este tipo de investigación de encuesta continúa, podría incluir preguntas relacionadas a otros proyectos Wikimedia y al movimiento en forma más general.

<span id="Research_findings"></span>

== Hallazgos de la investigación ==

<span id="Awareness_of_Wikipedia"></span>

=== Concienciación de Wikipedia ===

Cuando los usuarios de Internet quieren encontrar información en línea, piensan primero en Google: en promedio, unas nueve veces más que Wikipedia (el 64% mencionó a Google y el 8% mencionó primero a Wikipedia). Sólo en Japón (Yahoo!) y Rusia (Yandex) Google comparte su posición superior con otro sitio.

Line 183 ⟶ 190:

|2%

|-

|Rakuten

|Ratuken

|2%

|

Line 304 ⟶ 311:

Seis de cada diez usuarios de internet, en promedio, supieron sobre Wikipedia por primera vez en internet. Casi dos de cada diez se enteraron de ello en la escuela (los más altos en Estados Unidos y Francia, y los más bajos en Japón y Rusia). Esto es impulsado por diferencias generacionales; el 35% de los usuarios de Internet de la GenZ dicen que lo escucharon por primera vez en la escuela, mientras que el 73% de los usuarios de internet de GenX dicen que en línea.

<span id="Knowledge_of_Wikipedia"></span>

== Conocimiento de Wikipedia ==

Aunque Wikipedia goza de una amplia concientización y consideración, cuando se trata del conocimiento de Wikipedia que tienen los usuarios de internet, el movimiento está en un terreno menos estable.

Line 315 ⟶ 324:

Las tres cuartas partes saben que cualquiera puede editar un artículo de Wikipedia. Entre los que saben, alrededor del 80% nunca ha intentado editar un artículo, con un 40% de ellos afirmando que les preocupa cometer errores. Entre los usuarios de Internet de la GenZ que saben que cualquier persona puede editar un artículo de Wikipedia, el 31% dice que ha intentado, frente a solo el 15% de la GenX.

Por último, alrededor de nueve de cada diez nunca han hecho una donación financiera a Wikipedia. Curiosamente, el 17% de la GenZ ha hecho una donación, en comparación con el 14% de la GenY y el 10% de la GenX. La mayoría de los lectores (31%) dicen que simplemente no donan a nada, pero proporciones significativas dicen que o bien no sabían que Wikipedia se basaba en donaciones (26%), o no sabían para qué se utilizaría su donación ( 21%), o que se sienten incómodos donando en línea (20%). Muy pocos creen que la solicitud de Wikipedia sea "demasiado intrusiva" (6%).

<span id="Attitudes_toward_Wikipedia"></span>

== Actitudes hacia Wikipedia ==

En los siete países, los usuarios de Internet que son conscientes de Wikipedia la asocian más fuertemente con "conocimiento libre para cada persona" (8,5 de 10) y "útil" (8,3 de 10). Asocian de forma menos fuertemente a Wikipedia con "contenido neutral e imparcial" (67,90) y "transparencia" (6,9).

Existen fuertes diferencias generacionales, con la GenZ dando puntuaciones de asociación más bajas a Wikipedia en la mayoría de los atributos.

Line 393 ⟶ 404:

En los siete países, los lectores de Wikipedia en Rusia son más enfáticos al decir que un "contenido más confiable" (83%), "de mayor calidad" (76%), "más neutral" (65%) y que "más contenido visual" (57%) mejorarían su experiencia personal.

<span id="Wikipedia_usage"></span>

== Uso de Wikipedia ==

Line 480 ⟶ 492:

|}

ComparativelyComparativamente, Wikipedia struggleslucha inen JapanJapón, wheredonde el 36% ofde los usuarios de internet usersentre 13-49 areno unawarela ofconocen ity andpor thereforelo unabletanto tono readpueden itleerla. InEn absolutetérminos termsabsolutos, theel estimatedtamaño sizeestimado ofde thela unawarepoblación no consciente/non-readingno lectora populationen inJapón Japanes issimilar closeal totamaño sizede ofla themisma samepoblación populationen inlos theEstados USUnidos.

ByLa generationgeneración GenZ ises mostla likelymás toprobable sayque thediga “never”que read"nunca" lee Wikipedia, andy en los overallsiete sevenpaíses countriesla GenY hastiene theel highestmayor awarenessconocimiento.

{| class="wikitable"

|+ SummaryTabla tablede fromresumen Questionsde las Preguntas 6, 7, 7a andy 13.

|

! Total

Line 492 ⟶ 504:

! GenZ - 13-19

|-

| Base: TotalEncuestados Respondentstotales

(internetusuarios usersde internet, 13-49)

|8050

|3404

Line 500 ⟶ 512:

|1484

|-

|'''Aware ofConocen Wikipedia'''

|83%

|82%

Line 506 ⟶ 518:

|82%

|-

|ReadLeen Wikipedia

|81%

|79%

Line 512 ⟶ 524:

|78%

|-

|NeverNunca Readleen Wikipedia

|3%

|3%

Line 518 ⟶ 530:

|4%

|-

|'''Unaware ofDesconocen Wikipedia'''

|17%

|18%

Line 524 ⟶ 536:

|19%

|-

|Total Unawaredesconocimiento, Nevernunca Readleída

|19%

|22%

Line 531 ⟶ 543:

|}

ByPor generationgeneración, la GenY hastiene theel highestíndice weeklyde readershiplectura semanal más alto (71%) andy la GenZ theel más lowestbajo (56%).

{| class="wikitable"

Line 541 ⟶ 553:

!GenZ - 13-19

|-

|Base: ReadLeen Wikipedia

|6494

|2684

Line 547 ⟶ 559:

|1146

|-

|Menos de una vez al mes

|Less than once a month

|8%

|9%

Line 553 ⟶ 565:

|10%

|-

|Una vez al mes

|Once a month

|6%

|6%

Line 559 ⟶ 571:

|8%

|-

|Unas pocas veces al mes

|A few times a month

|21%

|21%

Line 565 ⟶ 577:

|26%

|-

|'''WeeklySemanalmente (NETNETO)'''

|65%

|65%

Line 571 ⟶ 583:

|56%

|-

|Una vez a la semana

|Once a week

|11%

|10%

Line 577 ⟶ 589:

|16%

|-

|Varias veces a la semana

|Several times a week

|34%

|37%

Line 583 ⟶ 595:

|25%

|-

|Una vez al día

|Once a day

|9%

|8%

Line 589 ⟶ 601:

|8%

|-

|Varias veces al día

|Several times a day

|11%

|10%

Line 595 ⟶ 607:

|7%

|}

ByPor countrypaís, el 75% ofde los lectores de Wikipedia readersen inRusia Russiay andel 73% inde SpainEspaña readleen Wikipedia weeklysemanalmente oro moremás. Twenty-fourVeinticuatro percentpor ofciento Russiande andlos Spanishlectores readersrusos ready dailyespañoles la leen diariamente. TheLos lowestlectores weeklysemanales readershipmás isbajos foundse inencuentran Japanen andJapón they UKel Reino Unido (60% ofde los lectores readerscada eachuno).

OverallEn general, aboutalrededor halfde ofla Wikipediamitad readersde accesslos thelectores sitede “often”Wikipedia fromacceden al sitio "a desktopmenudo" ordesde laptopuna computadora de escritorio o portátil, oro adesde smartphoneun teléfono inteligente. Los lectores de la GenY andy la GenZ readersson aremucho muchmás morepropensos likelya todecir sayque theyacceden accessa Wikipedia oftena frommenudo adesde smartphoneun teléfono inteligente, andy los lectores de la GenZ readersson arelos themás mostpropensos likelya todecir sayque theya oftenmenudo accessacceden Wikipediaa throughWikipedia a servicetravés suchde asun servicio como Siri oro Alexa (21% ofde la GenZ  vs. 10% ofde la GenX).

Los lectores que acceden a Wikipedia "a menudo" mediante teléfonos inteligentes están en su mayoría en los Estados Unidos (66%), España y el Reino Unido (62% cada uno). El acceso a los teléfonos inteligentes es el más bajo en Rusia (40%), donde el acceso al escritorio aún es predominante (74%).

Readers access Wikipedia “often”  by smartphones most in the US (66%), Spain and the UK (62% each). Smartphone access is lowest in Russia (40%) where desktop access still rules (74%).

Independientemente del dispositivo que utilicen para acceder a Wikipedia, los lectores de la GenX y la GenY están leyendo muy "en el momento" un artículo de Wikipedia para "buscar inmediatamente un tema que surgió en la conversación", algún tema referenciado en los medios, o simplemente para aprender más sobre un tema que es importante para ellos. Aunque la GenZ también se involucra en estos comportamientos, es mucho más probable que estén trabajando en una tarea relacionada con la escuela, independientemente del dispositivo.

Regardless of the device they use to access Wikipedia with, GenX and GenY readers are very much “in-the-moment,” reading a Wikipedia article to “immediately look up a topic that came up in conversation,” a topic referenced in the media, or simply to learn more about a topic that is important to them. While GenZ engages in these behaviors too, they are much more likely to be working on a school-related assignment, regardless of the device.

El cincuenta por ciento de la GenX y el cuarenta por ciento de los lectores de la GenY dicen que leen Wikipedia principalmente para "encontrar más información sobre un tema que están buscando", frente a sólo el veinticinco por ciento de la GenZ. Más de dos tercios de la GenZ dicen que leen Wikipedia principalmente para ayudarles a estudiar. Alrededor del veinte por ciento de las generaciones están leyendo para "descubrir nuevos conocimientos".

Fifty-percent of GenX and forty-percent of GenY readers say they read Wikipedia primarily to “find more information about a topic you are seeking” vs. just twenty-five percent of GenZ. More than two-thirds of GenZ say they read Wikipedia primarily to help them study. About twenty-percent across generations are reading to “discover new knowledge.”

MostLa readersmayoría de los lectores (52%) navigatenavegan topor Wikipedia througha regulartravés linksde thatenlaces appearregulares inque searchaparecen enginesen likemotores de búsqueda como Google, Bing oro Yahoo!. AboutAlrededor del 40% alsotambién saydicen theyque clickhacen onclic theen Googleel Knowledgepanel Panelde thatconocimientos appearsque aparece en Google, whilemientras aboutque alrededor del 30% alsotambién typeescriben Wikipedia.org intoen thela navigationbarra barde andnavegación goy straightvan todirectamente theal sitesitio. FifteenUn percentquince saypor theyciento usedice theque Wikipediausa Appla aplicación de Wikipedia.

ThereHay arealgunas adiferencias fewentre differenceslas betweengeneraciones theen generationscuanto regardinga navigatingnavegar topor theel sitesitio; la GenZ (16%) ises thela mostque likelytiene tolas havemayores probabilidades de tener Wikipedia setcomo assu theirpágina homede pageinicio (10% de la GenY andy 8% de la GenX), andy tode useutilizar servicesservicios such ascomo Siri oro Cortana (16%) topara accessacceder Wikipediaa articleslos artículos de Wikipedia (9% de la GenY andy 7% de la GenX).

Sin embargo, hay algunas diferencias notables entre países. Un 72% en Japón hace clic en enlaces regulares frente al 27% que lo hace en el Panel de Conocimiento de Google (probablemente debido a la popularidad de Yahoo en Japón). El uso de la aplicación de Wikipedia es más alto en España (20%) y menor en Japón (9%). La navegación en Wikipedia desde las redes sociales es más alta en los Estados Unidos (21%) y menor en Rusia (8%).

By country, however, there are some notable differences. Seventy-two percent in Japan click on regular links vs. 27% the Google Knowledge Panel (most likely owing to Yahoo’s popularity in Japan). The Wikipedia app usage is highest in Spain (20%) and lowest in Japan (9%). Navigation to Wikipedia from social media site is highest in US (21%) and lowest in Russia (8%).

<span id="Opportunities_for_Wikimedia_movement"></span>

== Opportunities for Wikimedia movement ==

== Oportunidades para el movimiento Wikimedia ==

Sobre la base de los resultados de la encuesta, nuestros consultores identificaron las siguientes oportunidades para el movimiento Wikimedia.

Based on the results of the survey, our research consultants identified the following opportunities for the Wikimedia movement.

<span id="Increasing_awareness_and_understanding_of_Wikipedia"></span>

=== Increasing awareness and understanding of Wikipedia ===

=== Conocimiento y comprensión creciente de Wikipedia ===

* La comprensión sobre cómo funciona, se estructura y se financia Wikipedia, y cómo se crea su contenido, es particularmente baja (especialmente entre la GenZ). '''Wikimedia tiene la oportunidad de aumentar el conocimiento y la comprensión de Wikipedia -su misión y cómo funciona-, teniendo en cuenta que los lectores no están totalmente alineados con los valores del movimiento'''; estos consideran la utilidad (útil), la legibilidad y el "conocimiento libre para cada persona", en ese orden, como lo más importante.

* An understanding of how Wikipedia works, is structured, is funded, and how content is created is particularly low (especially so among GenZ). '''Wikimedia has an opportunity to increase awareness and understanding of Wikipedia - its mission and how it works - while being mindful that readers are not fully aligned with the movement’s values'''; they consider utility (useful), readability and ‘free knowledge for every person,’ in order, the most important.

* El aumento del conocimiento y la comprensión de Wikipedia -su misión y cómo funciona- puede lograrse tanto mediante comunicaciones y marketing como por diseño de sitios. '''La integración de su marca -su misión y cómo funciona- en la experiencia del producto es importante'''. La mayoría de los lectores están llegando directamente a los artículos a través de los enlaces de búsqueda o del Panel de Conocimiento de Google.

* Increasing awareness and understanding of Wikipedia - its mission and how it works - can be achieved both through communications and marketing and through site design. '''Integrating its brand - its mission and how it works - into the product experience is important.''' Most readers are arriving via search links and/or the Google Knowledge Panel directly onto article pages.

* Las Largermayores proportionsproporciones ofde la GenZ havehan editededitado oro donateddonado, yetpero atal themismo sametiempo timeson arelos themenos leastconocedores knowledgeable ofde Wikipedia. '''IncreasingEl awarenessaumento anddel understandingconocimiento ofy la comprensión de Wikipedia amongentre GenZlos readerslectores mayde engagela themGenZ atpuede evencomprometerlos highera rates.tasas aún más altas'''.

* Con una mayor comprensión de su misión y cómo funciona, también puede venir aparejada de una mayor confianza en la información que está en Wikipedia y en el proceso de creación de conocimiento. En todos los países y generaciones, lo que según los lectores mejoraría "mucho" su experiencia personal con Wikipedia es tener más contenido confiable y de mayor calidad, e información más neutral. '''Correr la cortina sobre cómo y por qué funciona, para mejorar la confianza y los procesos de producción de contenido neutral e imparcial'''.

* With increased understanding of its mission and how it works may also come increased trust of the information on Wikipedia and process for knowledge creation. Across countries and generations, what readers say will enhance their personal experience with Wikipedia “a lot” is more trustworthy and higher quality content, and more neutral information. '''Pull back the curtain on how and why it works to improve trust and improve processes for producing neutral, unbiased content.'''

<span id="Design,_content_and_platform"></span>

=== Design, content and platform ===

=== Diseño, contenido y plataforma ===

* '''Improve readability of Wikipedia''': guided discovery, content interaction, more visual content, and improved site design.

* '''Mejorar la legibilidad de Wikipedia''': descubrimiento guiado, interacción de contenido, más contenido visual y mejor diseño de sitio.

* Make Wikipedia easier to edit/interact with. '''We know GenZ loves to create, curate and share; give them accessible ways to contribute to Wikimedia sites and continue investing in [[New Editor Experiences|new editor experiences]].'''

* Hacer que Wikipedia sea más fácil de editar/interactuar. '''Sabemos que la GenZ ama crear, curar y compartir; démosle formas accesibles de colaborar con los sitios de Wikimedia y continuemos invirtiendo en [[mw:Special:MyLanguage/New Editor Experiences|nuevas experiencias de edición]]'''.

* '''Consider stronger collaborations with search engines such as Google and visual content creators/providers such as YouTube.'''

* '''Considerar colaboraciones más fuertes con motores de búsqueda como Google y proveedores/creadores de contenido visual como YouTube'''.

* '''Explore partnerships with local content creators''' as a way to increase local language content and improve quality, trustworthiness, and comprehensiveness.

* '''Explorar alianzas con creadores de contenido local''' como una forma de aumentar el contenido en idiomas locales y mejorar la calidad, confiabilidad y exhaustividad.

* '''Explore platforms to meet readers where they are, when they need it, and by the device they are using to access it.''' GenX and GenY are very much “in the moment” and read Wikipedia to look up topics that come up in conversations and in the media. GenZ is reading Wikipedia for school work. Address the issues of mobile-first design and the increasing use of voice assistants and other smart devices.

* '''Explorar las plataformas para llegar a los lectores donde están, cuando lo necesitan, y por el dispositivo que están usando para acceder a él'''. Las GenX y GenY lo hacen mucho "al momento" y leen Wikipedia para buscar los temas que surjan en las conversaciones y en los medios de comunicación. La GenZ está leyendo Wikipedia para sus trabajos escolares. Abordar los problemas de diseño móvil y el creciente uso de los asistentes de voz y otros dispositivos inteligentes.

<span id="Opportunities_for_additional_research"></span>

== Opportunities for additional research ==

== Oportunidades para investigaciones posteriores ==

* Future qualitative and quantitative research with GenZ and GenY internet users could be conducted to better understand the ways they are seeking/creating/curating information, and how they interact with their networks, education, work, technology, etc. Where does Wikipedia fit into their lives now and in the future? How do we keep GenZ interested once they complete their education?

* Una futura investigación cualitativa y cuantitativa con los usuarios de internet de la GenZ y la GenY podría llevarse a cabo para entender mejor las formas en que están buscando/creando/curando información, y cómo interactúan con sus redes, educación, trabajo, tecnología, etc. ¿Qué lugar ocupa Wikipedia en sus vidas ahora y en el futuro? ¿Cómo podemos mantener interesada a la GenZ una vez que complete su educación?

* Wikipedia could better understand how GenZ is using Wikipedia for school and its potential impact on trustworthiness, etc.

* Wikipedia podría entender mejor cómo la GenZ está usando Wikipedia para la escuela y su impacto potencial en la confiabilidad, etc.

* Wikimedia has an opportunity to follow-up on the success of Wikipedia in Spain, where it has the highest awareness, knowledge and usage. Are they doing anything differently? On the other end of the spectrum, Japan appears to have the lowest readership. What is keeping large proportions of internet users in Japan unaware of Wikipedia?

* Wikimedia tiene la oportunidad de dar seguimiento al éxito de Wikipedia en España, donde tiene la mayor concientización, conocimiento y uso. ¿Están haciendo algo diferente? En el otro extremo del espectro, Japón parece tener el menor número de lectores. ¿Qué hace que una gran proporción de los usuarios de internet en Japón se mantengan alejados de Wikipedia?

* Overall, about 15% said they access Wikipedia through the app. This does not match with the numbers Wikipedia is seeing. Explore awareness and usage of the app, as well as its user experience.

* En general, alrededor del 15% dijo que accede a Wikipedia a través de la aplicación. Esto no coincide con los números que Wikipedia está viendo. Explorar la conciencia y el uso de la aplicación, así como su experiencia de usuario.

[[Category:2017 Wikimedia movement strategy sources{{#translation:}}]]

[[Category:Surveys{{#translation:}}]]

[[Category:2030 movement brand project{{#translation:}}]]