Teleperformance: differenze tra le versioni

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{{F|aziende francesi|agosto 2018}}

'''Teleperformance'''

{{Azienda

'''|nome = Teleperformance'''

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|data fondazione = 1978

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|luogo fondazione = [[Parigi]]

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'''Teleperformance''' è una [[multinazionale]] francese con quartier generale in [[Francia]]. L'azienda fornisce servizi di [[Centro di assistenza aitecnica|assistenza clientitecnica]], riscossione crediti[[informatica]], [[social media,]] ecc.e Teleperformance[[assistenza serve attualmente oltre 160 mercati in tutto il mondo, attraverso la sua rete di 350 contact centre, in cui lavorano circa 223000 dipendenticlienti]].<ref>[https://www.forbes.com/companies/teleperformance/ Teleperformance. è presente in FranciaParis, Libano, Regno Unito, Albania, Brasile, Cile, Filippine, Guyana, India, Cina, Canada, Messico, Colombia, Norvegia, Italia, Grecia, Portogallo, Stati Uniti, Repubblica Dominicana, El Salvador, Australia, Olanda, Suriname, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Russia, Svezia, Germania, Polonia, Slovacchia e Republica Ceca.France]</ref>

Teleperformance serve attualmente oltre 170 mercati in tutto il mondo, attraverso la sua rete di 450 contact centre, in cui lavorano circa 420000 dipendenti. Teleperformance è presente in Francia, Libano, Regno Unito, Albania, Brasile, Cile, Filippine, Guyana, India, Cina, Canada, Messico, Colombia, Norvegia, Italia, Grecia, Portogallo, Stati Uniti, Repubblica Dominicana, El Salvador, [[Australia]], [[Paesi Bassi]], Suriname, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Russia, Svezia, Germania, Polonia, Romania, Slovacchia e Republica Ceca. Nel 2021 l'azienda ha erogato servizi in 265 lingue differenti per conto di aziende che operano in diversi settori.

Teleperformance ha attualmente un valore di mercato di 4,720 milioni di Dollari.

== Storia ==

Nel 2017 l'azienda ha fatturato introiti per circa 5 milioni di Dollari, erogando servizi in 265 lingue differenti per conto di aziende che operano in diversi settori.

Daniel Julien fonda Teleperformance nel 1978 a Parigi. Nel 1986 l'azienda apre le prime succursali in Belgio e Italia, seguite, circa due anni dopo, da nuove succursali in altri mercati europei quali Spagna, Germania, Svezia e Regno Unito. Nel 1999 avviene la fusione fra Teleperformance a Rochefortaise Communication,; la nuova Societàsocietà prenderà dapprima il nome di SR Teleperformance, acquisendo - definitivamente - definitivamente l'attuale denominazione a partire dal 2006.

Nel 1993, l'azienda apre la sua divisione statunitense, Teleperformance USA, mentre nel 1996 apriraapre nuovi Contact Centre a Singapore e nelle Filippine, destinati a servire i mercati dei paesiPaesi asiatici. Nel frattempo, l'azienda continua ad espandersi costantemente in Europa, con l'apertura di nuove filiali e l'acquisizione di nuove start-upsup in Norvegia, Danimarca, Grecia, Spagna, Olanda e Finlandia. Tra il 1998 ed il 2002 apre nuove sedi anche in Argentina, Brasile e Messico.[[File:Teleperformance Logo, April 1996.png|miniatura|Logo utilizzato dal 1996 al 2018]]

Governance

Nel 20052003 diventa il secondo fornitore al mondo di servizi outsourcing in termini di volume di affari. Nel 2004, la multinazionale continua ad espandersi in paesi dell'Europa orientale quali Polonia, Republica Ceca and Slovacchia e Russia. Nel 2005 l'azienda supera, per la prima volta, il miliardimiliardo di euro di introiti e completa l'acquisizione di Teleperformance Russia nel 2006. Risalgono al 2017, l'acquisizione di Twenty4help, azienda europea leader nell'erogazione di servizi di supporto tecnico, l'acquisizione di AllianceOne, azienda statunitense leader nel settore di servizi di contabilità aziendale e l'acquisizione della messicana Hispanic Teleservices.

Nel 2010 completa, per 35 milioni di sterline, l'acquisizione della rivale scozzese BeCogent.<ref>{{Cita news|lingua=en-GB|url=https://www.bbc.com/news/uk-scotland-11007373|titolo=BeCogent call centre firm sold to Teleperformance|pubblicazione=BBC News|data=2010-08-17|accesso=2024-11-16}}</ref> Nel 2014 acquisisce la statunitense Aegis USA Inc,<ref>{{Cita web|url=https://www.insidearm.com/news/00023025-teleperformance-acquires-bpo-firm-aegis-u/|titolo=Teleperformance Acquires BPO Firm Aegis USA Inc. for $610 million|sito=insideARM|data=2014-07-10|lingua=en-US|accesso=2024-11-16}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://nearshoreamericas.com/teleperformance-acquires-aegis-usa-us610-million/|titolo=Teleperformance Acquires Aegis USA Inc. for $610 million - Nearshore Americas|data=2014-07-09|lingua=en|accesso=2024-11-16}}</ref> aprendo nuove succursali in altri paesi quali Indonesia, Cina, Filippine, Guyana, Portogallo, Colombia, Suriname, Dubai, Albania, Egitto, Australia e Lituania.

Ad Ottobre del 2017, dopo le dimissioni di Paulo César Salles Vasques, Daniel Julien è stato nominato amministratore delegato del colosso francese.

Nel 2016 completa anche l'acquisizione di LanguageLine Solutions LLC per circa 1,5 miliardi di dollari.<ref>{{Cita web|url=https://slator.com/languageline-sold-usd-1-5bn-french-call-center-giant-teleperformance/|titolo=LanguageLine Sold for USD 1.5bn to Call Center Giant Teleperformance|sito=Slator|data=2016-08-22|lingua=en-US|accesso=2024-11-16}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://www.languageline.com/resources/news/agreement-by-teleperformance-to-acquire-languageline-solutions-llc|titolo=Agreement by Teleperformance to Acquire LanguageLine Solutions LLC|sito=www.languageline.com|lingua=en-us|accesso=2024-11-16}}</ref> A ottobre del 2017, dopo le dimissioni di Paulo César Salles Vasques, Daniel Julien è stato nominato [[amministratore delegato]] del colosso francese.<ref>{{Cita web|url=https://corporate-executives.com/executives/daniel-julien/|titolo=Daniel Julien|sito=Corporate Executives|lingua=en-US|accesso=2024-11-16}}</ref> A giugno del 2018 viene annunciata l'acquisizione di Intelenet per circa un miliardo di dollari.<ref>{{Cita news|url=https://economictimes.indiatimes.com/news/international/world-news/teleperformance-completes-1-billion-intelenet-acquisition/articleshow/66091073.cms?from=mdr|titolo=Teleperformance completes $ 1 billion Intelenet acquisition|pubblicazione=The Economic Times|data=2018-10-05|accesso=2024-11-16}}</ref>

'''Storia Dell'azienda'''

'''== Certificazioni''' ==

Daniel Julien fonda teleperformance nel 1978 a Parigi. Nel 1986 l'azienda apre le prime succursali in Belgio ed italia, seguite a distanza, circa due anni dopo, da nuove succursali in

Nel 2015, Teleperfomance è stata insignita del riconoscimento Aon Hewitt Best Employers. L'azienda ha ricevuto tale riconoscimento in 10 paesi differenti tra cui Cina, India, Portogallo, Albania, Slovacchia, Ucraina, Svizzera, Cile, Egitto e Libano.

altri mercati europei quali Spagna, Germania, Svezia e Regno Unito. Nel 1999 avviene la fusione fra Teleperformance a Rochefortaise Communication, la nuova Società prenderà dapprima il nome di SR Teleperformance, acquisendo - definitivamente - definitivamente l'attuale denominazione a partire dal 2006.

== Altri progetti ==

Nel 1993, l'azienda apre la sua divisione statunitense, Teleperformance USA, mentre nel 1996 aprira nuovi Contact Centre a Singapore e nelle Filippine destinati a servire i mercati dei paesi asiatici. Nel frattempo, l'azienda continua ad espandersi costantemente in Europa, con l'apertura di nuove filiali e l'acquisizione di nuove start-ups in Norvegia, Danimarca, Grecia, Spagna, Olanda e Finlandia.

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== Note ==

Tra il 1998 ed il 2002, Teleperformance apre nuove sedi anche in Argentina, Brasile e Messico.

<references/>

== Collegamenti esterni ==

Nel 2003, Teleperfomance diventa il secondo fornitore al mondo di servizi in outsourcing, in termini di volume di affari. Nel 2004, la multinazionale continua ad espandersi in paesi dell'Europa orientale quali Polonia, Republica Ceca and Slovacchia e Russia.

*{{Collegamenti esterni}}

{{Controllo di autorità}}

Nel 2005, l'azienda supera, per la prima volta, il miliardi di euro di introiti e completa l'acquisizione di Teleperformance Russia nel 2006. Risalgono al 2017,l'acquisizione di Twenty4help, azienda europea leader nell'erogazione di servizi di supporto tecnico, l'acquisizione di AllianceOne, azienda statunitense leader nel settore di servizi di contabilità aziendale e l'acquisizione della messicana Hispanic Teleservices.

{{portale|aziende|Francia}}

[[Categoria:Aziende francesi]]

Nel 2010 l'azienda completa, per 35 milioni di Sterline, l'acquisizione della rivale scozzese BeCogent.

[[Categoria:Aziende multinazionali di servizi]]

Nel 2014, l'azienda acquisisce la statunitense Aegis USA Inc, aprendo nuove suiccursali in altri paesi quali Indonesia, Cina, Filippine, Guyana, Portogallo, Colombia, Suriname, Dubai, Albania, Egitto, Australia e Lituania.

Nel 2016, l'azienda completa anche l'acquisizione di LanguageLine Solutions LLC per circa 1,5 miliardi di dollari; a giugno del 2018 viene annunciata l'acquisisione di Intelenet per circa un miliardo di dollari.

'''Certificazioni'''

Nel 2015, Teleperfomance è stata insignita del riconoscimento Aon Hewitt Best Employers. L'azienda ha ricevuto tale riconoscimento in 10 paesi differenti tra cui Cina, India, Portogallo, Albania, Slovacchia, Ucraina, Svizzera, Cile, Egitto e Libano.