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Riga 78: 8.1 Pianificazione e Controllo operativo Il Requisito 8 copre i processi interni e quelli ~~in outsourcing~~esternalizzati e include criteri adeguati per il controllo degli stessi, come pure metodi per gestire i cambiamenti pianificati e inattesi. Requisito 9: Valutazione delle prestazioni, con tre sotto-requisiti:

Annex SL: differenze tra le versioni