Ciclo di Deming: differenze tra le versioni

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Il '''ciclo di Deming''' (o '''ciclo di PDCA''', acronimo dall'inglese '''''P'''lan–'''D'''o–'''C'''heck–'''A'''ct'', in italiano "Pianificare - Fare - Verificare - Agire") è un metodo di [[gestione]] [[Iterazione|iterativo]] in quattro fasi utilizzato per il controllo e il [[miglioramento continuo]] dei processi e dei [[Prodotto (project management)|prodotti]]. È noto anche come '''ciclo di Shewhart''', (o '''ciclo PDSA''', acronimo dall'inglese '''''P'''lan-'''D'''o-'''S'''tudy-'''A'''ct'', in italiano "Pianificare - Fare - Studiare - Agire"). Un'altra versione di questo ciclo viene chiamata, '''OPDCA''', in cui la "O" ha il significato sia di "osservazione", che di "afferrare la condizione attuale."

È un modello studiato da [[William Edwards Deming]] per il miglioramento continuo della [[qualità (economia)|qualità]] in un'ottica a lungo raggio. Serve per promuovere una cultura della qualità che è tesa al miglioramento continuo dei processi e all'utilizzo ottimale delle risorse. Questo strumento parte dall'assunto che per il raggiungimento del massimo della qualità sia necessaria la costante interazione tra ricerca, progettazione, test, produzione e vendita. Per migliorare la qualità e [[Soddisfazione del cliente|soddisfare il cliente]], è necessario passare attraverso tutte e quattro le fasi costantemente, tenendo come criterio principale la qualità.

Il ciclo PDCA è usato nel processo di creazione di una [[Customer relationship management]] avanzata<ref>Trad. Ing. "''Gestione delle relazioni con il cliente''"</ref>. Può anche essere sostenuto utilizzando strumenti cognitivi, come le [[mappa mentale|mappe mentali]], e coadiuvando gli analisti con flussi semplificati per l'implementazione di microcicli in fase di [[brainstorming]].