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*Gianna Del Bono. "Il servizio di consultazione", in Giovanni Solimine (a cura di). "Biblioteconomia: principi e questioni". Roma, Carocci, 2007. pp. 291-314. ISBN 978-88-430-4071-1.
*Riccardo Ridi. "Il reference digitale", in Giovanni Solimine (a cura di). "Biblioteconomia: principi e questioni". Roma, Carocci, 2007. pp. 315-26.. ISBN 978-88-430-4071-1.
*Stefania Venturino. "Il servizio di reference sotto la lente", "Biblioteche oggi", 2007, 5, p. 32-9
*Angela Pacillo. "Chiedi @lla tua biblioteca: SegnaWeb seleziona servizi di reference on line per il cittadino", "Biblioteche oggi", 2006, 10, p. 45-54, http://www.bibliotecheoggi.it/2006/20060804501.pdf