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*[http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804a.htm Le competenze professionali dei bibliotecari addetti al reference e ai servizi al pubblico], traduzione italiana di [http://www.ala.org/ala/rusa/protools/referenceguide/professional.cfm ALA RUSA Professional Competencies for Reference and User Services Librarians] {{en}}

*[http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804b.htm Linee guida delle performance di comportamento per i professionisti dei servizi informativi e di reference], traduzione italiana di [http://www.ala.org/ala/rusa/protools/referenceguide/guidelinesbehavioral.cfm ALA RUSA Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers] {{en}}

*[http://www.regione.toscana.it/regione/export/RT/sito-RT/Contenuti/sezioni/cultura/biblioteche_beni_librari/rubriche/servizi_online/visualizza_asset.html_821466326.html Chiedi in biblioteca] servizio di reference online coordinato da Regione Toscana

[[Categoria:Biblioteconomia e scienza dell'informazione]]