Ascoltando i futuri clienti, Microsoft ha deciso di implementare funzionalita' differenti da quanto inizialmente previsto da Microsoft stessa, accontentando cosi' il futuro parco clienti xbox one.
Tale scelta di marketing da parte di [[Microsoft]] ha suscitato però non poche polemiche in tutto il mondo, portando l'azienda addirittura a bloccare i commenti sul suo canale ufficiale di [[YouTube]], a causa dell'elevato numero di critiche negative da parte degli utenti.<ref>[http://multiplayer.it/notizie/119019-troppe-critiche-a-xbox-one-microsoft-blocca-i-commenti-sul-canale-youtube.html Multiplayer: Troppe critiche a Xbox One, Microsoft blocca i commenti sul canale YouTube]</ref> Oltre ai responsi estremamente negativi, sarebbero circolate in rete delle notizie secondo la quale [[Microsoft]] avesse in un primo momento corrotto alcuni critici in modo da far guadagnare al nuovo prodotto un aspetto "commercialmente" più positivo;<ref>[http://www.gamesblog.it/post/125629/microsoft-assunte-persone-per-dare-commenti-positivi-a-xbox-one-su-reddit Microsoft: assunte persone per dare commenti positivi a Xbox One su Reddit?]</ref> e successivamente avrebbe addirittura pagato [[publisher]] e sviluppatori per non mostrare i loro titoli alla conferenza [[Electronic Entertainment Expo|E3]] di [[PlayStation 4]], così da ridurne l'impatto sul pubblico.<ref>[http://www.eurogamer.it/articles/2013-06-09-news-videogiochi-e3-2013-microsoft-paga-per-non-far-mostrare-giochi-su-ps4 E3 2013: Microsoft paga per non far mostrare giochi su PS4? ]</ref>
A peggiorare la situazione si è aggiunto un commento di [[Don Mattrick]] rilasciato l'11 giugno che recita: "Fortunatamente noi abbiamo un prodotto per persone che non sono in grado di avere una connessione ad [[Internet]]; si chiama [[Xbox 360]]".<ref>[http://it.ign.com/news/6357/microsoft-consiglia-xbox-360-a-chi-e-offline Microsoft consiglia Xbox 360 a chi è offline]</ref><ref>[http://www.tomshw.it/cont/articolo/top-10-il-meglio-e-il-peggio-dell-e3-2013-miglior-fail/46750/3.html Top 10: il meglio e il peggio dell'E3 2013]</ref> Questa espressione di Mattrick ha sia ingigantito le polemiche che suscitato grande ilarità poiché, a detta di molti, Mattrick ha trascurato il fatto che molte persone preferirebbero giocare con una [[PlayStation 4]] o un [[PC]], piuttosto che usare una [[Xbox 360]].
Difatti, a causa delle pressioni e critiche del [[World Wide Web|web]] in fermento e dei continui [[Troll (Internet)|trolling]] da parte di [[Sony]],<ref>[http://www.tomshw.it/cont/articolo/top-10-il-meglio-e-il-peggio-dell-e3-2013-miglior-trollata/46750/2.html Top 10: il meglio e il peggio dell'E3 2013]</ref><ref>[http://multiplayer.it/notizie/118817-ps4-vs-xbox-next-sony-trolla-microsoft-su-google.html Multiplayer: PS4 Vs. Xbox Next, Sony trolla Microsoft su Google]</ref> il 19 giugno [[2013]], [[Microsoft]], nella persona di [[Don Mattrick]], ha rilasciato un comunicato dove dichiara che la console non richiederà più una connessione obbligatoria ogni 24 ore, ma solo al momento del setup iniziale. Inoltre si conferma la non presenza del blocco dei giochi usati.<ref>{{Cita web|url=http://news.xbox.com/2013/06/update|titolo=Connessione non più obbligatoria e niente più blocco dell'usato per Xbox One|accesso=19 giugno 2013}}</ref>
