Le particolari scelte di marketing di Microsoft, hanno suscitato non poche polemiche in tutto il mondo, portando l'azienda perfino a bloccare i commenti sul suo canale ufficiale di [[YouTube]], a causa dell'elevato numero di critiche negative da parte degli utenti.<ref>[http://multiplayer.it/notizie/119019-troppe-critiche-a-xbox-one-microsoft-blocca-i-commenti-sul-canale-youtube.html Multiplayer: Troppe critiche a Xbox One, Microsoft blocca i commenti sul canale YouTube]</ref> Oltre ai responsi estremamente negativi, sarebbero circolate in rete notizie secondo le quali Microsoft avrebbe in un primo momento corrotto alcuni critici in modo da far guadagnare al nuovo prodotto un aspetto "commercialmente" più positivo;<ref>[http://www.gamesblog.it/post/125629/microsoft-assunte-persone-per-dare-commenti-positivi-a-xbox-one-su-reddit Microsoft: assunte persone per dare commenti positivi a Xbox One su Reddit?]</ref> e successivamente avrebbe addirittura pagato [[publisher]] e sviluppatori per non mostrare i loro titoli alla conferenza [[Electronic Entertainment Expo|E3]] di [[PlayStation 4]], così da ridurne l'impatto sul pubblico.<ref>[http://www.eurogamer.it/articles/2013-06-09-news-videogiochi-e3-2013-microsoft-paga-per-non-far-mostrare-giochi-su-ps4 E3 2013: Microsoft paga per non far mostrare giochi su PS4? ]</ref>
A peggiorare la situazione, si è aggiunto un commento di [[Don Mattrick]], rilasciato l'11 giugno e che recita: "Fortunatamente noi abbiamo un prodotto per persone che non sono in grado di avere una connessione ad [[Internet]]; si chiama [[Xbox 360]]".<ref>[http://it.ign.com/news/6357/microsoft-consiglia-xbox-360-a-chi-e-offline Microsoft consiglia Xbox 360 a chi è offline]</ref><ref>[http://www.tomshw.it/cont/articolo/top-10-il-meglio-e-il-peggio-dell-e3-2013-miglior-fail/46750/3.html Top 10: il meglio e il peggio dell'E3 2013]</ref> Questa espressione di ''Mattrick'', ha sia ingigantito le polemiche, che suscitato grande ilarità, poiché, a detta di molti, ''Mattrick'' ha trascurato il fatto che molte persone preferirebbero giocare con una [[PlayStation 4]] o un [[PC]], piuttosto che usare una [[Xbox 360]].
