Common Assessment Framework: differenze tra le versioni
Contenuto cancellato Contenuto aggiunto
Nessun oggetto della modifica |
|||
Riga 7:
Il CAF è stato presentato nel maggio del 2000 come primo strumento europeo di Total Quality Management. Dal lancio del modello ad oggi sono quasi tremila le amministrazioni pubbliche registrate come utenti CAF e sono molte di più quelle che utilizzano il CAF dentro e fuori l’Europa per le proprie esigenze di sviluppo. Il CAF è stato revisionato nel 2002 e nel 2006, per poi essere ulteriormente rivisto dopo sei anni di esperienza sulla base dei feedback ricevuti dagli utenti e dai corrispondenti nazionali. Il Modello CAF 2013<ref>http://qualitapa.gov.it/fileadmin/mirror/crcaf/documenti/CAF_2013_020714.pdf</ref> è ancora più solido e adatto a sostenere il settore pubblico a beneficio di tutti i portatori di interesse e in particolare dei cittadini.
Si propone di:
- introdurre le amministrazioni pubbliche ai principi di Total Quality Management e di guidarle progressivamente, attraverso l’uso e la comprensione del processo di autovalutazione,
- facilitare l’autovalutazione di un’organizzazione pubblica al fine di ottenere una diagnosi e intraprendere azioni di miglioramento;
- agire come ponte tra i vari modelli in uso per la gestione della qualità;
| |||