Key account manager: differenze tra le versioni

Versione delle 15:21, 21 giu 2016

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{{C|spostataPresente la voce da Key account a Key account manager, perché diversamente non aveva senso, ora si hauna una doppia definizione: quella della intro della voce, e quella della Classificazione Account in cui sembra alludere a Manager non nel senso di "responsabile" generico ma nel senso di "capo". Qualcuno sa sistemare per bene, magari con delle fonti? Grazie|economia|settembre 2012}}

{{F|commercio|ottobre 2010}}

Nell'[[organizzazione aziendale]] ilUn '''Keykey Accountaccount manager''', nell'[[organizzazione aziendale]], è una figura [[professione|professionale]] cui sono affidati i rapporti con i clienti più importanti dell'[[azienda]] (clienti chiave).

== LaCenni storiastorici ==

La figura del '''Keykey Account'account'' nasce verso la fine degli [[anni '80]], in funzione dell'evoluzione e dello sviluppo territoriale della [[grande distribuzione organizzata]]. Infatti, la crescente concentrazione di punti vendita, confluiti e/o associati in '''gruppi d'acquisto''' (DO), fa sì che aumenti il loro potere contrattuale nei confronti delle aziende fornitrici.

Tutto questo porta a sviluppare fatturati sempre più importanti per le aziende, creando inevitabilmente la necessità di stipulare e sviluppare contratti con questi '''gruppi d'acquisto''' al fine di garantire all'industria una fidelizzazione e una continuità negli acquisti/fatturati.; per seguire in modo mirato questi clienti chiave, venne creata appunto tale figura

Infatti, la crescente concentrazione di punti vendita, confluiti e/o associati in '''gruppi d'acquisto''' (DO), fa sì che aumenti il loro potere contrattuale nei confronti delle aziende fornitrici.

Tutto questo porta a sviluppare fatturati sempre più importanti per le aziende, creando inevitabilmente la necessità di stipulare e sviluppare contratti con questi '''gruppi d'acquisto''' al fine di garantire all'industria una fidelizzazione e una continuità negli acquisti/fatturati.

Per seguire in modo mirato questi clienti chiave, nasce appunto la figura del funzionario di vendita, più comunemente detto dagli addetti ai lavori '''Key Account'''.

== Le mansioni ==

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Deve cercare inoltre di conseguire gli obiettivi aziendali, sia in termini quantitativi che in termini qualitativi.

È determinante che sappia cogliere le eventuali opportunità che il mercato di riferimento offre con intuito, definendo le strategie e le azioni più consone alla situazione.

In linea di massima, deve anche gestire eventuali ordini digitandoli lui stesso sul proprio computer.

Nel settore del largo consumo, verifica inoltre che i prodotti siano esposti correttamente e posizionati ad un giusto prezzo di vendita al pubblico, presenta e si occupa di inserire eventuali prodotti nuovi, verifica l'effettuazione delle operazioni promozionali concordate con i propri clienti assicurandosi che siano in linea con quanto concordato a livello contrattuale.

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* [[Account Rappresentative]]: responsabile di alcuni clienti minori

* [[Iper Account]]: responsabile di alcuni ipermercati e/o punti vendita della GD

{{portale|aziende|economia}}

[[Categoria:Ruoli aziendali]]