Il '''ciclo di Deming''' o '''Deming Cycle''' ('''ciclo di PDCA''', [[PDCA]]acronimo -di plan–do–check–act)<ref>Trad.'''''P'''lan–'''D'''o–'''C'''heck–'''A'''ct'', Ing.in italiano "''Pianificare - Fare - Verificare - Agire''"</ref>) è un metodo di gestione in quattro fasi [[Iterazione|iterativo]], in quattro fasi utilizzato in attività per il controllo e il miglioramento continuo dei processi e dei prodotti. È noto anche come il '''Ciclo di Deming, o di Shewhart''', (Plan-Do-Study-Act<ref>Trad. Ing., "''Pianificare - Fare - Studiare - Agire''"</ref>).
Un'altra versione di questo ciclo viene chiamata, '''OPDCA.''', Lain cui la "O", ha il significato sia di "osservazione", che di "Afferrare la condizione attuale." È un modello studiato per il miglioramento continuo della [[qualità]] in un'ottica a lungo raggio. Serve per promuovere una cultura della qualità che è tesa al miglioramento continuo dei processi e all'utilizzo ottimale delle risorse. Questo strumento parte dall'assunto che per il raggiungimento del massimo della qualità sia necessaria la costante interazione tra ricerca, progettazione, test, produzione e vendita. Per migliorare la qualità e soddisfare il cliente, le quattro fasi devono ruotare costantemente, tenendo come criterio principale la qualità.
Il ciclo PDCA è fondamentaleusato nel processo di creazione di una [[Customer relationship management]] avanzata<ref>Trad. Ing. "''Gestione delle relazioni con il cliente''"</ref>. Può anche essere sostenuto utilizzando strumenti cognitivi, come le [[mappa mentale|mappe mentali]], e coadiuvando gli analisti con flussi semplificati per l'implementazione di micro cicli in fase di [[brainstorming]].
