Reference: differenze tra le versioni

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Versione delle 16:15, 26 mar 2020

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*Sala di consultazione tradizionale: sala specifica, separata dalle altre della biblioteca, in cui si conservano le opere di consultazione e si trova personale dedicato all'assistenza degli utenti.

*Sdoppiamento in un'area di accoglienza (''browsing area'') e un servizio di ''reference'' più approfondito collocato altrove. Mentre presso la postazione di ''reference'' viene erogata l'assistenza di secondo livello, nell'area di accoglienza si possono trovare ad esempio:

**un banco per l'assistenza informativa di primo livello

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**postazioni per la consultazione del catalogo

**accesso ad altri sportelli informativi di comunità (ad es. l'Ufficio Relazioni col Pubblico, l'Informagiovani, informazioni turistiche, ecc.)

*Spazio unificato, in cui tutti i bibliotecari addetti al pubblico svolgono funzioni indifferenziate, anche di ''reference''. È la situazione tipica delle piccole biblioteche (''one person library''), ma si può estendere a situazioni più grandi e impegnative con possibili ripercussioni anche sulla disposizione del materiale a scaffale, col mescolamento delle opere di consultazione e di quelle ammesse al prestito.

*Bibliotecari tendenzialmente senza sede fissa, che offrono servizi di ''reference'' a più livelli direttamente agli utenti là dove si trovano, utilizzando materiali come postazioni di catalogo distribuite, pc palmari, rete telefonica wireless, ecc.

*Bibliotecari tendenzialmente senza sede fissa, che offrono servizi di ''reference'' a più livelli direttamente agli utenti là dove si trovano, utilizzando materiali come postazioni di catalogo distribuite, pc palmari, rete telefonica wireless, ecc.

==''Reference'' digitale==

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*Shiyali Ramamrita Ranganathan. ''Il servizio di reference'', a cura di Carlo Bianchini; prefazione di Mauro Guerrini, Firenze, Le lettere, 2010. ISBN 978-88-608-7309-5.

*Gianna Del Bono. ''Il servizio di consultazione'', in Giovanni Solimine (a cura di). ''Biblioteconomia: principi e questioni''. Roma, Carocci, 2007. pp. 291-314 291–314. ISBN 978-88-430-4071-1.

*Riccardo Ridi. ''Il reference digitale'', in Giovanni Solimine (a cura di). ''Biblioteconomia: principi e questioni''. Roma, Carocci, 2007. pp. 315-26 315–26. ISBN 978-88-430-4071-1.

*Stefania Venturino. ''Il servizio di reference sotto la lente'', ''Biblioteche oggi'', 2007, 5, p.  32-9

*Angela Pacillo. ''Chiedi @lla tua biblioteca: SegnaWeb seleziona servizi di reference on line per il cittadino'', ''Biblioteche oggi'', 2006, 10, p.  45-54, http://www.bibliotecheoggi.it/2006/20060804501.pdf

*Fabrizia Benedetti. ''Il reference digitale nelle biblioteche pubbliche: l'esperienza di Sala Borsa'', ''Bibliotime'', 2006, 2, https://web.archive.org/web/20070901161737/http://didattica.spbo.unibo.it/bibliotime/num-ix-2/benedett.htm

*Carlo Paravano (a cura di). ''Informare a distanza: i servizi di reference remoto e il ruolo della cooperazione: giornata di studio''. Firenze, Pagnini, Regione Toscana, 2005. ISBN 88-8251-215-0.

*Giovanni Solimine. ''La biblioteca: scenari, culture, pratiche di servizio'' Roma, GLF editori Laterza, 2004. ISBN 88-420-7383-0.

*Riccardo Ridi. ''La biblioteca digitale: definizioni, ingredienti e problematiche'', ''Bollettino AIB'', 2004, 3, p.  273-344, https://web.archive.org/web/20060507093053/http://eprints.rclis.org/archive/00002535/01/bibdig.pdf

*Brunella Longo. ''Digital reference services'', ''Biblioteche oggi'', 2004, 7, p.  74-6, http://www.bibliotecheoggi.it/2004/20040707401.pdf

*Fabrizia Benedetti. ''Chiedilo al bibliotecario: suggerimenti per la pianificazione di un servizio di reference digitale'', ''Biblioteche oggi'', 2003, 2, p.  15-22.

*Virginia Gentilini e Enrica Menarbin. ''Quali domande'', ''Biblioteche oggi'', 2003, 2, p.  23-6.

*Anna Galluzzi. ''Il reference che verrà'', ''Bollettino AIB'', 2004, 2, p.  183-195.

*Raffaele Tarantino. ''Il reference è la biblioteca?'', ''Bibliotime'', 2001, 3, https://web.archive.org/web/20070803012415/http://www2.spbo.unibo.it/bibliotime/num-iv-3/tarantin.htm

*Valentina Comba. ''Comunicare nell'era digitale''. Milano, Bibliografica, 2000. ISBN 88-7075-555-X.

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==Collegamenti esterni==

* {{Collegamenti esterni}}

*[http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804a.htm Le competenze professionali dei bibliotecari addetti al reference e ai servizi al pubblico], traduzione italiana di [https://web.archive.org/web/20080615013923/http://www.ala.org/ala/rusa/protools/referenceguide/professional.cfm ALA RUSA Professional Competencies for Reference and User Services Librarians] {{en}}

*[http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804b.htm Linee guida delle performance di comportamento per i professionisti dei servizi informativi e di reference], traduzione italiana di [https://web.archive.org/web/20080516193107/http://www.ala.org/ala/rusa/protools/referenceguide/guidelinesbehavioral.cfm ALA RUSA Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers] {{en}}