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I LEA sono definiti nel [[DPCM]] del 29 novembre 2001 e successive modificazioni.
LEA è una parte importante di ITIL.<ref>{{cite book|title=ITIL Foundation: 4th edition|url=https://itil.press/|publisher=AXELOS|date=2019|ISBN=9780113316076|}}</ref>
Molti SLA seguono le specifiche ITIL quando applicati ai servizi IT.
{{portale|aziende|economia}}
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