William Edwards Deming: differenze tra le versioni

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==La filosofia di W. Edwards Deming==

[[File:PDCA Cycle.svg|thumb|Il ciclo di Deming]]

W. Edwards Deming ha insegnato che con l'adozione di opportuni principi di gestione, le aziende possono aumentare la qualità e contemporaneamente ridurre i costi (grazie alla riduzione degli scarti, delle rilavorazioni, del logoramento dei macchinari, del tempo investito dal personale e del contenzioso) aumentando la fidelizzazione dei clienti. La chiave è quella di praticare un continuo miglioramento (in giapponese "[[Kaizen]]") e pensare alla produzione come ad un sistema, non come produzione a pezzi.

Negli [[Anni 1970|anni settanta]], la filosofia di Deming è stata riassunta da alcuni dei suoi fautori giapponesi con il seguente paragone 'a'-versus-'b':

(A) Quando le persone e le organizzazioni si concentrano principalmente sulla qualità, definita dal seguente rapporto,

''Qualità = Risultati degli sforzi di lavoro/Costi totali''