AirHelp: differenze tra le versioni

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}}'''AirHelp''' è un'azienda [[informatica]] fondata nel [[2013]] nella [[Silicon Valley]] grazie al sostegno dell'incubatore aziendale [[Y Combinator]].

La società fornisce servizi di assistenza ai passeggeri aerei chei cui voli hanno subito la cancellazionecancellazioni, il ritardoritardi o la [[Sovrapprenotazione|sovraprenotazionesovraprenotazioni]] dei voli durante un viaggio in territorio [[Unione europea|europeo]] ed extra europeo.<ref>{{Cita web|url=https://www.airhelp.com/it/termini-e-condizioni/|titolo=Termini e condizioni|sito=AirHelp.com|accesso=4 agosto 2017}}</ref> In questi casi, secondo il regolamento UE 261/2004, i passeggeri aerei hanno diritto al risarcimento nei casi in cui il volo parte o arriva in uno [[Stati membri dell'Unione europea|Stato membro]] dell'[[Unione europea|UE]] con una compagnia aerea registrata nella [[Comunità economica europea|Comunità Europea]].<ref>{{Cita web|url=http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm|titolo=Air passenger rights|sito=Your Europe - Citizens|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

== Storia ==

AirHelp è stata fondata nel [[gennaio]] [[2013]] da Henrik Zillmer (CEO), Nicolas Michaelsen (CMO) e Greg Roodt (CTO). SiSuccessivamente sonosi poisono aggiunti Poul Oddershede (CFO)<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2013/10/28/airhelp-wants-to-put-the-fear-into-european-airlines-with-its-flight-compensation-app/|titolo=AirHelp Wants To Put The Fear Into European Airlines With Its Flight Compensation App|autore=Steve O'Hear|data=28 ottobre 2013|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref> e Morten Lund.<ref>{{En}}{{Cita video|titolo=Entrepreneuring through boom and bust|url=https://www.bbc.co.uk/iplayer/episode/p00924n7/Global_Business_Entrepreneuring_through_boom_and_bust/|accesso=4 agosto 2017|data=17 agosto 2010|editore=BBC World Service: Global Business}}</ref>

AirHelp è stata introdotta da [[TechCrunch]] nella classe invernale [[2014]] di Y-Combinator, [[Incubatore aziendale|incubatore]] della Silicon Valley di fama mondiale.<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2014/03/05/when-airlines-screw-up-your-flight-airhelp-gets-you-paid/|titolo=When Airlines Screw Up Your Flight, AirHelp Gets You Paid|autore=Greg Kumparak|data=5 marzo 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

L'[[azienda]] ha lanciato i suoi servizi negli [[Stati Uniti d'America|Stati Uniti]] nel [[marzo]] [[2014]]<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Rachel Swan|url=http://www.sfweekly.com/news/airhelp-silicon-valley-startup-helps-passenger-recoup-cash-for-canceled-flights-update/|titolo=AirHelp: Silicon Valley StartUp Helps Passenger Recoup Cash for Canceled Flights (Update)|pubblicazione=SF Weekly|data=6 marzo 2014|accesso=4 agosto 2017}}</ref>. A maggio, all'evento annuale di Tech Breakdown Disrupt NY, sono stati annunciati i suoi servizi di integrazione dicon [[Gmail]], [[Yahoo! Mail|Yahoo]] e [[Microsoft Outlook|Outlook]] sono stati annunciati all'evento annuale di Tech Breakdown Disrupt NY. L'integrazione consente a AirHelp di ricercare nell’[[account]] per trovaredell'utente itinerari di volo che possono essere titolari di risarcimento secondo il Regolamento UE di tutela dei passeggeri aerei.<ref>{{Cita web|url=https://techcrunch.com/2014/05/06/with-airhelp-claim-money-for-messed-up-flights/|titolo=AirHelp Lets You Claim Money For Messed Up Flights|autore=Romain Dillet|data=6 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

AirHelp è stata il destinatario del Premio Spark 2014 alla conferenza inaugurale tenutasi a [[Las Vegas]] nel [[maggio]] [[2014]]. La società ha primeggiato in un pool di 30 [[Startup (economia)|startup]] tecnologiche su un totale di 500 [[Candidatura|candidature]]<ref>{{Cita web|url=https://vegastech.com/2014/05/14/inaugural-spark-powered-by-rackspace-winner-announced/|titolo=Inaugural Spark powered by Rackspace winner announced|autore=Jackie M. Jensen|sito=#VegasTech|data=14 maggio 2014|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref> Sempre nel [[maggio]] [[2014]], AirHelp è stata nominata la [[Startup (economia)|Start-Up]] [[Danimarca|danese]] dell'anno nei Nordic Startup Awards.

Nell'[[ottobre]] [[2015]] l'azienda ha rilasciato ''AirHelp Score'', un sistema di classificazione delledi [[Compagnia aerea|compagnie aeree]], che misura compagnie aeree e [[Aeroporto|aeroporti]] sulla base di diversi fattori, tra cui puntualità, qualità dei servizi forniti e assistenza ai passeggeri.<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Hugh Morris|url=https://www.telegraph.co.uk/travel/news/Revealed-worst-airlines-for-handling-flight-delay-compensation/|titolo=Revealed: the worst airlines for handling flight delay compensation|pubblicazione=The Telegraph|data=21 ottobre 2015|accesso=4 agosto 2017}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://mashable.com/2015/10/20/flight-compensation/|titolo=How airlines rank when it comes to making up for bad service|autore=Cailey Rizzo|sito=Mashable|data=20 ottobre 2015|lingua=en|accesso=4 agosto 2017}}</ref>

== Prodotti ==

I servizi di AirHelp mirano ad informare i viaggiatori e permettere a chi viaggia in [[Aeroplano|aereo]] di sfruttare appieno i propri [[Tutela del consumatore|diritti di consumatori]], integrando coicon i propri servizi quelli offerti dall'assistenza ai clienti fornita dalle compagnie aeree. Con la sua attività, AirHelp semplifica il processo di reclamo per i passeggeri che si troverebbero invece a dover procedere individualmente con costi e tempi notevolmente più importanti.<ref>{{Cita news|lingua=en|nome=Charlotte|cognome=Cox|url=http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|titolo=Manchester Airport passengers could have claimed £63m over delayed flights, but only applied for £1m|pubblicazione=Manchester Evening News|data=4 gennaio 2014|accesso=4 agosto 2017|urlarchivio=https://archive.is/20170804193521/http://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/manchester-airport-passengers-miss-compensation-6467948|dataarchivio=4 agosto 2017|urlmorto=no}}</ref>

La [[Normazione|legislazione]] non si applica ai voli che sono stati interrotti da circostanze straordinarie al di là del controllo della compagnia aerea, come motivi legati alle condizioni atmosferiche o agli [[Sciopero|scioperi]] aeroportuali. La giurisdizione della legge include voli effettuati nei 3 anni alla richiesta di risarcimento.

Per controllare la propria idoneità al risarcimento di un volo, i viaggiatori possono utilizzare in modo gratuito il [[sito web]] di AirHelp o l'[[applicazione mobile]] per [[IOS]] o [[Android]]. Dopo aver determinato l'idoneità al reclamo, il viaggiatore può scegliere di delegare ad AirHelp la gestione della propria richiesta contro la compagnia aerea. Gli importi di compensazione e l'ammissibilità della richiesta sono determinati da numerosi fattori, tra cui l'origine e la destinazione del volo, la distanza di volo e il numero di ore totali ritardate prima di arrivare alla sua destinazione finale. AAd AirHelp viene riconosciuta una percentuale solo nel caso in cui il viaggiatore veda accolta la propria richiesta di reclamo, in caso contrario il servizio non presenta costi.

Il servizio è disponibile in [[Stati Uniti]], [[Danimarca]], [[Svezia]], [[Norvegia]], [[Finlandia]], [[Regno Unito]], [[Irlanda]], [[Francia]], [[Belgio]], [[Paesi Bassi]], [[Germania]], [[Svizzera]], [[Austria]], [[Spagna]], [[Italia]], [[Portogallo]] e [[Grecia]]. L'azienda ha dichiarato di aver supportato oltre 3 milioni di passeggeri in 35 paesi.