Service Request Management: differenze tra le versioni
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* {{cita web|http://servicecatalogs.typepad.com|Service Catalog blog}}
* {{cita web | 1 = http://www.itsmwatch.com/itil/article.php/3691561 | 2 = The Eight Essential Elements of an IT Service Lifecycle | accesso = 8 gennaio 2010 | dataarchivio = 27 settembre 2007 | urlarchivio = https://web.archive.org/web/20070927045655/http://www.itsmwatch.com/itil/article.php/3691561 | urlmorto = sì }}
[[Categoria:Ingegneria gestionale]]
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