LLaLa '''web reputation''', o '''reputazione sul web''',<ref>{{Cita libro|autore = Mario Grasso e Danilo Verga|titolo = Glossario di marketing e comunicazione. Le parole della new economy, del net marketing e della communicazione digitale che ogni manager deve conoscere|anno = 2012|editore = Franco Angeli|città = |p = |pp = |ISBN = }}</ref> è un'attività di raccolta e monitoraggio di tutto quanto viene detto/pubblicato [[online]], ovvero sul [[Web]], riguardo a un determinato [[prodotto (economia)|prodotto]], [[servizio]], [[progetto]] o evento.
