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Il 13 gennaio 2020, Volodymyr Zelens'kyj ha incluso Olena nel consiglio dell'[[Arsenale Mystec'kyj]], guidato dal ministro della cultura [[Volodymyr Borodjans'kyj]].<ref>{{Cita web|titolo=Зеленський ввів свою дружину до складу ради "Мистецького арсеналу"|url=https://www.rbc.ua/ukr/news/zelenskiy-vvel-svoyu-zhenu-sostav-soveta-1578929872.html|sito=РБК-Украина|accesso=13 gennaio 2020|lingua=ru}}</ref>
Il 6 maggio 2020, Olena Zelens'ka ha avviato un progetto sull'esistere senza barriere.<ref>{{cita web|url=https://www.pravda.com.ua/news/2020/05/6/7250659/|titolo=Дружина Зеленського запросила українців до розмови|pubblicazione=Ukrayinska Pravda|data=6 maggio 2020|lingua=uk}}</ref> I partner del progetto erano il Ministero della Trasformazione Digitale e il Ministero delle politiche sociali dell'Ucraina. L'obiettivo principale dell'iniziativa è rendere visibili le barriere esistenti nella società ucraina e rendere la loro rimozione una priorità a livello statale.<ref>{{cita web|url=https://hromadske.ua/posts/druzhina-zelenskogo-zaprosila-ukrayinciv-na-veliku-rozmovu-pro-bezbaryernist|titolo=Дружина Зеленського запросила українців на «велику розмову про безбар’єрність»|autore=Pavlo Kalašnyk|sito=hromadske.ua|data=6 maggio 2020|lingua=uk}}</ref> Il 1º giugno 2020, Zelens'ka e l'UNICEF in Ucraina hanno firmato un memorandum d'intesa.<ref>{{cita web|url=https://www.ukrinform.ru/rubric-society/3037226-zelenskaa-i-unisef-podpisali-memorandum-otnositelno-zasity-prav-detej.html|titolo=Зеленская и ЮНИСЕФ подписали меморандум относительно защиты прав детей|pubblicazione=Укрінформ|lingua=ru|data=1º giugno 2020}}</ref>
Il 12 giugno 2020, Zelens'ka ha annunciato di essere risultata positiva alla [[COVID-19]].<ref>{{cita web|url=https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-ukraine-president-idUSKBN23J1UJ|titolo= Ukraine leader cancels meetings, trips after wife tests positive for coronavirus |pubblicazione=Reuters |data=12 giugno 2020 |lingua=en}}</ref> Quattro giorni dopo, è stata ricoverata in ospedale per l'osservazione con l'infezione da COVID-19 descritta come "gravità moderata" che non aveva bisogno di ventilazione meccanica.<ref>{{cita web|url=https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-ukraine-president/ukraine-presidents-wife-hospitalized-with-moderate-covid-19-idUSKBN23N0XG |titolo=Ukraine president's wife hospitalized with moderate COVID-19 |pubblicazione=Reuters |data=16 giugno 2020|lingua=en}}</ref> Zelens'ka è stata dimessa dall'ospedale il 3 luglio 2020 con il proseguimento del trattamento domestico per la polmonite bilaterale.<ref name="725Zelenska8108">{{Cita news |url=https://www.pravda.com.ua/news/2020/07/3/7258108/ |titolo=Zelensky's wife overcame the coronavirus, but problems remain |pubblicazione=Ukrayinska Pravda |lingua=uk |data=3 luglio 2020}}</ref>
[[File:Олена Зеленська на п'ятому Українському жіночому конгресі.jpg|thumb|Olena Zelens'ka al 5º Congresso delle donne ucraine]]
Nel giugno 2020, Olena Zelens'ka ha avviato un'iniziativa per diffondere la [[lingua ucraina]] nel mondo e l'introduzione di audioguide in lingua ucraina nei luoghi più iconici, in particolare nei più grandi musei mondiali.<ref>{{cita web|url=https://www.ukrinform.ru/rubric-tourism/3163602-v-etom-godu-za-rubezom-zarabotali-11-ukrainoazycnyh-audiogidov-supruga-prezidenta.html|titolo=В этом году за рубежом заработали 11 украиноязычных аудиогидов – супруга Президента|data=30 dicembre 2020|lingua=ru|pubblicazione=Укрінформ|accesso=26 febbraio 2022|dataarchivio=1 settembre 2021|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20210901162304/https://www.ukrinform.ru/rubric-tourism/3163602-v-etom-godu-za-rubezom-zarabotali-11-ukrainoazycnyh-audiogidov-supruga-prezidenta.html|urlmorto=sì}}</ref> Nell'ambito dell'iniziativa, nel 2020 sono state lanciate 11 audioguide in ucraino nei musei dell'[[Azerbaigian]], [[Austria]], [[Italia]],<ref>{{cita web|url=https://nv.ua/ukr/ukraine/events/u-kolizeji-z-yavivsya-ukrajinskomovniy-audiogid-novini-ukrajini-50132644.html|titolo=У римському Колізеї з'явився аудіогід українською мовою|autore=Kateryna Denisova|data=27 dicembre 2020|lingua=uk|pubblicazione=НВ}}</ref><ref>{{cita web|url=https://hromadske.ua/posts/u-rimskomu-kolizeyi-audiogid-teper-mozhna-posluhati-j-ukrayinskoyu-movoyu|titolo=У римському Колізеї аудіогід тепер можна послухати й українською мовою|autore=Borys Tkačuk|data=27 dicembre 2020|lingua=uk}}</ref> [[Lettonia]], [[Turchia]] e [[Montenegro]], nonché in due linee di autobus della [[Lituania]]. Nel 2021, la ''first lady'' ha presentato la sua iniziativa di audioguida in lingua ucraina al museo di Mount Vernon (la casa del primo presidente degli [[Stati Uniti]]), e ai Musei delle Belle Arti di [[San Francisco]] in [[California]].<ref>{{cita web|url= https://www.president.gov.ua/en/news/olena-zelenska-iniciyuvala-pidpisannya-memorandumu-pro-robot-70557 |titolo= Olena Zelenska initiates signing of memorandum on creation of Ukrainian-language audio guides with Fine Arts Museums of San Francisco|sito=President of Ukraine - Official website|data= 3 settembre 2021|accesso=6 settembre 2021 |lingua=en}}</ref> In seguito le guide sono state lanciate anche a [[Versailles]], alla [[Sagrada Família]], al [[Castello di Frederiksborg]], Hundertwasserhaus, alla [[Torre di Galata]] a [[Istanbul]], Museo delle civiltà anatoliche, l'Archeologico Museo di Nessebar, eccetera.
Il 26 novembre 2020, ha parlato al quarto Congresso delle donne ucraine, una piattaforma che riunisce personaggi pubblici ucraini e internazionali, politici, funzionari governativi, esperti e ''leader'' d'opinione per la parità di diritti tra donne e uomini.
Nello stesso mese Zelens'ka ha avviato la firma di una dichiarazione tra grandi aziende ucraine e internazionali per rimuovere gli ostacoli al business. In dicembre ha annunciato che, nell'ambito dell'iniziativa "Senza barriere", il Ministero della trasformazione digitale e l'UNDP in Ucraina creeranno un comodo catalogo di servizi per i gruppi vulnerabili. Il catalogo sarà pubblicato sul portale statale "Azione" nella categoria "Azione. Senza barriere". Nell'aprile 2021, Zelens'ka ha poi avviato la creazione del Consiglio Senza Barriere.
Il 23 agosto 2021 si è tenuto il "Vertice di Kiev" delle First Lady e Gentleman. Il tema del primo summit era "Il potere dolce nella nuova realtà" ({{Ucraino|М'яка сила в новій реальності|M"jaka syla v novij real'nosti}}). L'obiettivo dell'evento è quello di creare una piattaforma di dialogo internazionale che aiuterà a risolvere i problemi umanitari in tutto il mondo.
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