Nato e cresciuto nella città di KringswoodKingswood, sviluppa una passione per il canto di fin da bambino, quando inizia ad esibirsi in vari cori. Ciononostante, Potts rinuncia momentaneamente alle aspirazioni artistiche a causa di un calo di autostima dovuto al bullismo scolastico che subisce in questi anni.<ref>{{Cita web|url=http://www.walesonline.co.uk/news/paul-potts-ive-forgiven-forgotten-6179783|titolo=Paul Potts: Why I've forgiven and forgotten the bullies who taunted me in youth|autore=David Owens|sito=WalesOnline|data=13 ottobre 2013|lingua=en|accesso=23 febbraio 2023}}</ref> Completata la formazione scolastica inizia quindi a svolgere vari lavori, tra cui quello di commesso presso un negozio della compagnia telefonica Carphone Warehouse, lavoro che svolgeva subito prima di intraprendere la carriera musicale professionistica.<ref>{{Cita web|url=https://www.thesun.co.uk/tv/16846251/what-bgt-paul-potts-looks-like-now/|titolo=What BGT legend Paul Potts looks like now 14yrs after show made him famous|autore=Dan Cain|sito=The Sun|data=25 novembre 2021|lingua=en|accesso=23 febbraio 2023}}</ref> Dalla fine degli anni '90 inizia tuttavia a esibirsi a teatro con compagnie minori, iniziando di fatto la sua carriera musicale sebbene in ambito dilettantistico.<ref>{{Cita web|url=http://observer.guardian.co.uk/uk_news/story/0,,2104959,00.html|titolo=This is my lifelong dream, says the singing salesman|autore=Vanessa Thorpe|sito=The Observer|data=17 giugno 2007|lingua=en|accesso=23 febbraio 2023|urlarchivio=https://web.archive.org/web/20080116023052/http://observer.guardian.co.uk/uk_news/story/0%2C%2C2104959%2C00.html|dataarchivio=2008-01-16}}</ref>
Nel 2007 accede alla prima edizione di [[Britain's Got Talent]], format ideato da [[Simon Cowell]], eseguendo il classico lirico ''[[Nessun dorma]]'' durante la prima audizione televisiva.<ref name=":0">{{Cita web|url=https://www.walesonline.co.uk/lifestyle/tv/britains-talents-paul-potts-now-23820439|titolo=What Britain’s Got Talent star Paul Potts is doing now|autore=Sam Cook|sito=WalesOnline|data=30 aprile 2022|lingua=en|accesso=23 febbraio 2023}}</ref> La performance gli dona immediatamente successo all'interno e all'esterno del programma, permettendogli di vincere la competizione e di firmare un contratto con le case discografiche [[Syco]] e [[Columbia Records]].<ref name=":0" /> Pubblica dunque il suo album d'esordio ''[[One Chance (album)|One Chance]]'', che ottiene un buon riscontro commerciale vendendo oltre 3 milioni di copie a livello mondiale.<ref>{{Cita libro|nome=Nielsen Business Media|cognome=Inc|titolo=Billboard|url=https://books.google.it/books?id=cxQEAAAAMBAJ&q=paul+potts+one+chance+3+million+worldwide&pg=PA56&redir_esc=y#v=snippet&q=paul%20potts%20one%20chance%203%20million%20worldwide&f=false|accesso=23 febbraio 2023|data=21 giugno 2008|editore=Nielsen Business Media, Inc.|lingua=en}}</ref> Inizia contestualmente ad eseguire varie performance televisive e concertistiche.<ref name=":0" />
