Controversia tra Taylor Swift e Ticketmaster: differenze tra le versioni
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==== Risposta della commissione del Senato ====
[[File:Hearing_Room_in_the_Hart_Building.jpg|miniatura|La sottocommissione giudiziaria del Senato degli Stati Uniti per la politica sulla concorrenza, l'antitrust e i diritti dei consumatori ha censurato Ticketmaster in un'udienza presso l'Hart Senate Office Building, Washington, DC, il 24 gennaio 2023.<ref name=":13">{{Cita web|lingua=en|autore=Dave Brooks|url=https://www.billboard.com/pro/taylor-swift-ticketmaster-senate-hearing-scalpers/|titolo=Ticketmaster Plans to Blame Scalpers for Taylor Swift Debacle at Senate Hearing|sito=Billboard|data=23 gennaio 2023|accesso=4 giugno 2025}}</ref>]]
L'udienza di tre ore sulla questione da parte della commissione giudiziaria del Senato era intitolata "Questo è il biglietto: promuovere la concorrenza e proteggere i consumatori nell'intrattenimento dal vivo", per analizzare "la malcontento latente per il decreto consensuale del 2010 che regola la fusione tra Ticketmaster e Live Nation".<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Samantha Murphy Kelly|url=https://www.cnn.com/2023/01/24/tech/ticketmaster-hearing-taylor-swift/index.html|titolo=Ticketmaster gets grilled: 6 takeaways from hearing over Taylor Swift concert fiasco|pubblicazione=CNN|data=24 gennaio 2023|accesso=4 giugno 2025}}</ref><ref name=":13" /> L'udienza è stata trasmessa in diretta televisiva. Vari organi di stampa hanno riferito che sia i senatori [[Partito Democratico (Stati Uniti d'America)|democratici]] che quelli [[Partito Repubblicano (Stati Uniti d'America)|repubblicani]] hanno "torchiato" il rappresentante di Ticketmaster, Joe Berchtold, direttore finanziario della società.<ref name=":19" /><ref name=":20" /> I senatori hanno interrogato Berchtold sulle pratiche monopolistiche di Ticketmaster, sulle sue politiche, sui costi dei biglietti, sulla mancanza di trasparenza, sulla mancanza di difesa contro i bot e sull'insensibilità nei confronti degli artisti musicali. Berchtold, pur scusandosi per il fiasco, ha negato le accuse di monopolio e frode, ma ha ammesso che "ci sono diverse cose che avremmo potuto fare meglio, tra cui scaglionare le vendite su un periodo di tempo più lungo e fare un lavoro migliore nel definire le aspettative dei fan per l'acquisto dei biglietti" e ha continuato a dare la colpa al "bagarinaggio dei biglietti su scala industriale" e a un "numero senza precedenti di bot". I testimoni che hanno accusato Ticketmaster includevano Jerry Mickelson, presidente della JAM Creative Productions; e Jack Groetzinger, co-fondatore di SeatGeek.<ref name=":19">{{Cita news|lingua=en|url=https://indianexpress.com/article/entertainment/music/taylor-swift-concert-fiasco-leads-to-us-senate-grilling-for-ticketmaster-8403132/|titolo=Taylor Swift concert fiasco leads to US Senate grilling for Ticketmaster|pubblicazione=[[The Indian Express]]|data=25 gennaio 2023}}</ref><ref name=":20">{{Cita web|lingua=en|autore=Sarah Elbeshbishi|url=https://www.usatoday.com/story/news/politics/2023/01/24/senate-judiciary-taylor-swift-ticketmaster/11091086002/|
Dopo l'udienza, ''[[Billboard]]'' ha affermato che i politici di entrambi i partiti, che vedono nelle critiche a Ticketmaster una "questione politica vincente e un'opportunità per raggiungere gli elettori che da tempo si lamentano del gigante della biglietteria", rappresentano una minaccia maggiore per Ticketmaster rispetto alla stessa Swift. Secondo la rivista, il punto di vista dei senatori durante l'udienza è che "se la piattaforma di proprietà di Live Nation non avesse una tale posizione dominante sul mercato (circa l'80% dei grandi locali negli Stati Uniti ha accordi esclusivi con Ticketmaster), una maggiore concorrenza costringerebbe la società a innovare e migliorare i suoi servizi, evitando potenzialmente il tipo di problemi che hanno rovinato la vendita Swift", e ha aggiunto che Ticketmaster è ampiamente "disprezzato" dal pubblico, il che lo rende un "bersaglio facile per una rara azione politica bipartisan".<ref>{{Cita web|lingua=en|autore=Dave Brooks|url=https://www.billboard.com/pro/taylor-swift-ticketmaster-senate-hearing-whats-next/|titolo=Taylor Swift Is the Least of Ticketmaster’s Worries After Senate Hearing|sito=Billboard|data=16 gennaio 2023|accesso=4 giugno 2025}}</ref> La editorialista del ''[[The Washington Post]]'' Helaine Olen ha espresso l'opinione che il fiasco di Ticketmaster "è stato così grave da unire i partiti",<ref>{{Cita news|lingua=en|url=https://www.washingtonpost.com/opinions/2023/01/26/ticketmaster-taylor-swift-senate-worst-monopoly/|pubblicazione=The Washington Post}}</ref> mentre la giornalista della CNN Allison Morrow ha scritto in un articolo intitolato "Una nazione, sotto Swift" che i fan di Swift hanno unito i due partiti in un modo che "i [[Padri fondatori degli Stati Uniti d'America|Padri Fondatori]] non sono riusciti a prevedere".<ref>{{Cita news|lingua=en|url=https://www.cnn.com/2023/01/24/business/nightcap-taylor-swift-ticketmaster-live-nation/index.html}}</ref>
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A livello federale, Klobuchar e Blumenthal hanno proposto al Senato degli Stati Uniti l'Unlocking Tickets Markets Act, che garantirebbe alla Federal Trade Commission il potere di impedire contratti esclusivi "eccessivamente lunghi" e di aprire il mercato a più società di vendita di biglietti rispetto a una sola, come Ticketmaster.<ref name=":15" /> Pascrell e [[Frank Pallone]] hanno proposto alla Camera dei Rappresentanti degli Stati Uniti il BOSS e lo SWIFT Act (Better Oversight of Stub Sales and Strengthening Well Informed and Fair Transactions for Audiences of Concert Ticketing), che obbliga i venditori di biglietti a rivelare il costo totale, inclusa una ripartizione delle commissioni, il numero totale di biglietti offerti in vendita entro sette giorni dall'evento e vieta ai promotori o ai dipendenti del locale di rivendere i biglietti a prezzi elevati.<ref name=":15" /> [[Ted Cruz]], [[Maria Cantwell]], [[Jan Schakowsky]] e [[Gus Bilirakis]] hanno proposto il TICKET Act (Transparency In Charges for Key Events Ticketing Act) in entrambe le camere del Congresso, richiedendo alle piattaforme di biglietti di mostrare il prezzo intero nei materiali pubblicitari e di marketing e di rivelare i "biglietti speculativi", ovvero i biglietti che il venditore non possiede al momento della vendita.<ref name=":15" /> Nel dicembre 2023, il Senato degli Stati Uniti ha introdotto il Fans First Act, redatto da Klobuchar, Blackburn, [[John Cornyn]], [[Ben R. Luján|Ben Ray Luján]], [[Roger Wicker]] e [[Peter Welch]], per affrontare il problema delle commissioni nascoste, dei bot di scalping e della mancanza di chiarezza sul fatto che un biglietto venga venduto dal venditore principale o da una terza parte.<ref name=":16">{{Cita web|lingua=en|autore=Jon Blistein|url=https://www.rollingstone.com/music/music-news/taylor-swift-fans-drop-live-nation-lawsuit-eras-tour-tickets-1234927063/|titolo=Taylor Swift Fans Drop Live Nation Class Action Suit Over Eras Tour Ticketing Fiasco|sito=Rolling Stone|data=13 dicembre 2023|accesso=4 giugno 2025}}</ref><ref>{{Cita web|lingua=en|autore=Jem Aswad|url=https://variety.com/2023/music/news/senators-fans-first-bill-reform-ticketing-1235829396/|titolo=Senators Introduce ‘Fans First’ Bill Intended to Reform Live-Event Ticketing System|sito=Variety|data=8 dicembre 2023|accesso=4 giugno 2025}}</ref>
La questione ha spinto anche diversi stati americani a legiferare in materia. L'[[Assemblea dello Stato di New York]] ha promulgato un disegno di legge nel dicembre 2022 proposto dal membro Kenny Burgos "per reprimere il bagarinaggio e controllare il mercato della rivendita dei biglietti".<ref>{{Cita web|url=https://bronx.news12.com/ny-lawmakers-bill-would-regulate-online-concert-sales-in-wake-of-taylor|titolo=NY lawmaker's bill would regulate online concert sales in wake of Taylor Swift-Ticketmaster disaster|sito=News 12 - Default|accesso=5 giugno 2025}}</ref><ref name=":14">{{Cita news|lingua=en|nome=Andrea|cognome=Salcedo|nome2=Julian|cognome2=Mark|url=https://www.washingtonpost.com/business/2023/06/11/taylor-swift-ticketmaster-ticket-meltdown-bills/|titolo=Angry Taylor Swift fans push lawmakers to take on Ticketmaster|pubblicazione=The Washington Post|data=11 giugno 2023|accesso=5 giugno 2025}}</ref> Nella legislatura dello Stato di Washington, la rappresentante Kristine Reeves ha presentato nel gennaio 2023 il TSWIFT Consumer Protection Act, che impone il divieto di bot o software per acquistare biglietti e restrizioni sui prezzi dinamici. Quando il disegno di legge si è arenato, Reeves ha affermato che Ticketmaster ha assunto dei lobbisti per "uccidere" il suo disegno di legge e "spera di riformulare la misura nella prossima sessione legislativa".<ref name=":14"/> La [[Camera dei rappresentanti del Minnesota]] ha approvato il disegno di legge "House File 1989" - il titolo è un riferimento all'album del 2014 di Swift ''[[1989 (Taylor Swift)|1989]]'' - per obbligare Ticketmaster e altre società a rivelare tutti i prezzi e le commissioni in anticipo.<ref name=":14"/><ref>{{Cita web|lingua=en|url=https://www.revisor.mn.gov/bills/text.php?number=HF1989&type=bill&version=0&session=ls93&session_year=2023&session_number=0|titolo=HF 1989 as introduced - 93rd Legislature (2023 - 2024)|accesso=17 giugno 2023}}</ref> I membri della Corte generale del Massachusetts hanno presentato il "Taylor Swift Bill" nel marzo 2023, che obbliga le società di biglietteria a rivelare in anticipo i costi totali dei biglietti e a vietare i prezzi dinamici nello stato.<ref>{{Cita news|lingua=en|autore=Sarah Rumpf-Whitten|url=https://www.fox7austin.com/news/massachusetts-taylor-swift-bill-transparent-ticket-pricing.amp|titolo=Massachusetts lawmakers introduce 'Taylor Swift Bill' to require transparent ticket pricing following debacle|pubblicazione=Fox 7 Austin|data=19 marzo 2023}}</ref> Il [[Governatore del Texas]] [[Greg Abbott]] ha firmato la legge "Save Our Swifties" nel maggio 2023, vietando l'uso di bot e altre tecnologie per l'acquisto in blocco di biglietti per concerti. La violazione comporterà una sanzione fino a $ 10.000 per ogni biglietto acquistato.<ref>{{Cita news|lingua=en|nome=Ariana|cognome=Garcia|url=https://www.chron.com/politics/article/texas-save-our-swifties-ticket-bill-18113022.php|titolo=Greg Abbott signs 'Save our Swifties' law to ban ticket-sale bots|pubblicazione=Chron|accesso=5 giugno 2025}}</ref><ref>{{Cita web|lingua=en|autore=By Jayme Lozano Carver|url=https://www.texastribune.org/2023/05/23/texas-concert-bot-law-taylor-swift/|titolo=After Taylor Swift Eras Tour glitch, Texas bans bots that buy concert tickets|sito=The Texas Tribune|data=23 maggio 2023|accesso=5 giugno 2025}}</ref> L'[[Assemblea dello Stato della California]] ha approvato il disegno di legge 8, sponsorizzato da [[Laura Friedman]], Jacqui Irwin e Scott Wilk, che richiede ai venditori di biglietti di rivelare in anticipo i prezzi totali.<ref>{{Cita web|lingua=en|url=https://qz.com/california-bill-ticketmaster-live-nation-record-revenue-1850407690|titolo=California is seeking to take down Ticketmaster’s monopoly|sito=Quartz|data=5 maggio 2023|accesso=5 giugno 2025}}</ref> In una dichiarazione al ''Washington Post'', Ticketmaster ha rifiutato di commentare qualsiasi presunta negoziazione con i legislatori in merito alle proposte di legge, ma ha osservato che ha dovuto "intensificare il nostro impegno con i responsabili politici perché sono inondati di disinformazione diffusa dai bagarini".<ref name=":14"/>
=== Cause legali ===
==== ''Barfuss contro Live Nation Entertainment e Ticketmaster'' ====
Un gruppo di fan, composto da 26 querelanti provenienti dagli Stati Uniti, ha intentato una causa il 2 dicembre 2022 presso la Corte superiore della contea di Los Angeles,<ref name=":17">{{Cita web|lingua=en|autore=Althea Legaspi|url=https://www.rollingstone.com/music/music-news/taylor-swift-fans-lawsuit-ticketmaster-live-nation-eras-tour-1234641079/|titolo=More Taylor Swift Fans Sue Ticketmaster Over Ticketing Fiasco|sito=Rolling Stone|data=22 dicembre 2022|accesso=5 giugno 2025}}</ref> contro Ticketmaster e Live Nation per "inganno intenzionale", "frode, fissazione dei prezzi e violazioni antitrust". Ha richiesto una sanzione civile di 2500 dollari per ogni violazione della legge sulla concorrenza sleale della California,<ref>{{Cita web|lingua=en|autore=Alex Gonzalez|url=https://uproxx.com/pop/taylor-swift-fans-lawsuit-eras-tour-ticketmaster/|titolo=Taylor Swift Fans Are Filing A Lawsuit Against Ticketmaster Over The Disastrous ‘Eras’ Tour Presale|sito=Uproxx|accesso=
Julie Barfuss, la principale querelante, ha affermato che dopo aver tentato di acquistare i biglietti numerose volte senza successo, Barfuss ha chattato con un addetto al servizio clienti, il quale le ha riferito che il sistema considerava Barfuss un bot per aver tentato di acquistare i biglietti 41 volte. Anche la carta di Barfuss è stata rifiutata 41 volte, addebitandole una somma aggiuntiva di $ 14.286,70 a causa dei tentativi di acquisto.<ref name=":3">{{Cita news|lingua=en|url=https://www.washingtonpost.com/nation/2022/12/05/taylor-swift-ticketmaster-lawsuit-eras/|titolo=Swifties sue Ticketmaster, saying it ‘messed with the wrong fan base’|pubblicazione=[[The Washington Post]]|data=5 dicembre 2022}}</ref> Successivamente il tribunale ha sospeso la causa sostenendo che i querelanti avevano accettato di risolvere la controversia tramite [[arbitrato]], ma il caso è stato riaperto dalla Corte d'appello degli Stati Uniti per il nono circuito dopo che i querelanti hanno sostenuto di essere stati "ingannati" da un accordo arbitrale poco chiaro da parte di Live Nation. La corte d'appello federale ha stabilito che i querelanti hanno "rinunciato al loro diritto di citazione in giudizio".<ref name=":21">{{Cita web|lingua=en|autore=Rhian Daly|url=https://www.nme.com/news/music/live-nation-antitrust-lawsuit-thrown-outbuyers-waived-right-sue-3399212|titolo=Live Nation antitrust lawsuit thrown out because buyers waived right to sue|sito=NME|data=15 febbraio 2023|accesso=5 giugno 2025}}</ref> I media hanno poi riferito che entrambe le parti hanno concordato di portare il caso a un processo formale presso la Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto centrale della California, con la prima udienza il 28 marzo 2023; alcuni querelanti hanno tenuto cartelli fuori dal campus del tribunale durante l'udienza.<ref name=":23">{{Cita web|lingua=en|autore=Ethan Millman|url=https://www.rollingstone.com/music/music-news/taylor-swift-ticketmaster-lawsuit-protest-1234704360/|titolo=With Ticketmaster Lawsuit's First Hearing, Swifties Take to the Streets|sito=Rolling Stone|data=28 marzo 2023|accesso=5 giugno 2025}}</ref>
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