L’interfaccia utente interviene molto sull’amichevolezza di un’applicazione, ma anche in questo caso è la formazione e la cultura dell’utente a giudicare tale caratteristica.
Al di fuori di una visione macchinocentrica, va sottolineatosottolineata chel'esistenza esistono deidi principi condivisi che permettono di valutare il livello di usabilità di un'applicazione, indipendentemente da fattori soggettivi. Valga come riferimento il noto studio di Jakob Nielsen (http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html), e quanto espresso dallo standard ISO 9241-10 sugli ergonomic requirements (http://web.tiscali.it/userware/standardiso9241.htm#parte%2010%20dell%27ISO%209241).
