Private branch exchange: differenze tra le versioni

Versione delle 10:51, 25 nov 2005

Versione delle 02:10, 28 nov 2005

Riga 1:

Un '''PBX''' ([[acronimo]] di ''Private Branch eXchange'') è ununa [[centralino]]centrale [[telefonia|telefonicotelefonica]] per uso privato. È principalmente usato nelle aziende per fornire una [[rete telefonica]] interna.

{{stub telecomunicazioni}}

Un '''PBX''' ([[acronimo]] di ''Private Branch eXchange'') è un [[centralino]] [[telefonia|telefonico]] per uso privato. È principalmente usato nelle aziende per fornire una [[rete telefonica]] interna.

Il termine '''PABX''' (acronimo di ''Private Automatic Branch eXchange'') indica una versione automatica di un PBX, ma oggi i due termini sono usati come [[sinonimo|sinonimi]] perché tutti i PBX in commercio sono completamente automatici.

== Funzioni ==

Ogni centralino svolge, di base, questi 3 compiti:

* realizza una connessione (circuito) fra gli apaprati telefonici dei 2 utenti, mappando il numero chiamato in un telefono fisico, verificando che questo non sia impegnato

* mantiente questa connessione per tutto il tempo necessario tramite un meccanismo di segnalazione

* fornisce informazioni sulla durata e il costo della connessione

Altre alle funzioni base, possono essere presenti svarite altre funzionalità che differenziano i prodotti dei vari produttori:

* [[ACD]] Automatic Call Distribution

* Blocco del telefono, possibilità di bloccare/sbloccare il telefono tramite un codice numerico

* Chiamata vivavoce, possibilità di attivare il vivavoce sul telefono singolo o gruppi chiamato

* Citofono, possibilità di interconnettersi al sistema citofonico per controllo accessi e apertura porte

* Classi di servizio, tabelle di abilitazione o limitazione dei servizi associate ai telefoni interni

* Codici commessa, codice numerico di identificazione per associare la chiamata uscente ad un particolare progetto/cliente

* [[CTI]] Computer Telephony Integration

* Conferenza, possibilità di conversazione con più persone contemporaneamente

* Deviazione chiamata, possibilità di deviare una chiamata in entrata in base a varie condizioni (identificativo chiamante, orario,..) su un'altro interno, un gruppo, sulla casella vocale, su un numero esterno

* [[Disa]] Direct Inward Selection Access, possibilià di selezionare direttamente un interno o esterno

* Documentazione traffico, possibilità di documentare il traffico in entrata ed uscita

* Gruppi di risposta, suddivisione degli interni telefonici in gruppi che squillano contemporaneamente

* [[IVR]] Interactive Voice Response, sistema interattivo con menù vocali preregistrati selezionabili tramite tastiera che genera tomi [[dtmf]]

* Inclusione, possibilità di inserirsi enl flusso audio di una conversazione in corso

* Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee

* Musica d'attesa

* Messaggi su display del telefono digitale

* Non Disturbare

* Parcheggio linee, possibilità di mettere in attesa una o più linee

* Prenotazione di un interno o linea esterna occupati, quando sarà libero il telefono avviserà

* Risponditore automatico

* Risposta per assente, possibilità di rispondere alla chiamata in arrivo su un altro interno

* Registrazione delle conversazioni

* Restrizione chiamate, possibilità di interdire la composizione di particolari numeri esterni

* Selezione diretta ad un tasto

* Servizio Giorno/Notte, variazione della modalità di ingresso delle chiamate esterne sulla base dell'orario

* Selezione abbreviata, possibiltà di memorizzare codici a 2/3 o 4 cifre per accelerare la selezione

* Sveglia, possibiltà di Impostazione di un orario in cui il telefono squillerà

* Seguimi/follow me, deviazione delle chiamate su un particoalre telefono

* Selezione passante, su linee [[ISDN]] con almeno 3 Accessi Base ISDN (BRI) o un Accesso Primario (PRI) possibilità di raggiungere un interno digitando dall’esterno il numero composto da una radice a 4 o 5 cifre seguito dal numero dell’interno desiderato

* Segreteria telefonica unificata

* Trasferta con/senza offerta, trasferimento di una linea in attesa con/senza avviso dell’operazione e con/senza consenso del chiamato

* Visualizzazione chiamante (caller ID), visualizzazione del numero/nome dell’utente chiamante

== Vedi anche ==

*[[Centrale telefonica]]

*[[PSTN]]

*[[ISDN]]

*[[Voice over IP]]

[[Categoria:Telefonia]]