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==Collegamenti esterni==

*[http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804a.htm Le competenze professionali dei bibliotecari addetti al reference e ai servizi al pubblico], traduzione italiana di [http://www.ala.org/ala/rusa/rusaprotools/referenceguide/professional.htm ALA RUSA Professional Competencies for Reference and User Services Librarians] {{en}}

*[http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804b.htm Linee guida delle performance di comportamento per i professionisti dei servizi informativi e di reference], traduzione italiana di [http://www.ala.org/ala/rusa/rusaprotools/referenceguide/guidelinesbehavioral.htm ALA RUSA Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers] {{en}}

==Note==