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* Gruppi di risposta, suddivisione degli interni telefonici in gruppi che squillano contemporaneamente
* [[IVR]] Interactive Voice Response, sistema interattivo con menù vocali preregistrati selezionabili tramite tastiera che genera tomi [[Dual-tone multi-frequency|DTMF]]
* Inclusione, possibilità di inserirsi nel flusso audio di una conversazione in corso
* Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee
* Musica d'attesa
* Messaggi su display del telefono digitale
* Non Disturbare
* Parcheggio linee, possibilità di mettere in attesa una o più linee
* Prenotazione di un interno o linea esterna occupati, quando sarà libero il telefono avviserà
* Risponditore automatico
* Risposta per assente, possibilità di rispondere alla chiamata in arrivo su un altro interno
* Registrazione delle conversazioni
* Restrizione chiamate, possibilità di interdire la composizione di particolari numeri esterni
* Selezione diretta ad un tasto
* Servizio Giorno/Notte, variazione della modalità di ingresso delle chiamate esterne sulla base dell'orario
* Selezione abbreviata, possibiltà di memorizzare codici a 2,3 o 4 cifre per accelerare la selezione
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