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==Bibliografia==

*Shiyali Ramamrita Ranganathan. "Il servizio di reference", a cura di Carlo Bianchini; prefazione di Mauro Guerrini, Firenze, Le lettere, 2010.

*Gianna Del Bono. "Il servizio di consultazione", in Giovanni Solimine (a cura di). "Biblioteconomia: principi e questioni". Roma, Carocci, 2007. pp. 291-314. ISBN 978-88-430-4071-1.

*Riccardo Ridi. "Il reference digitale", in Giovanni Solimine (a cura di). "Biblioteconomia: principi e questioni". Roma, Carocci, 2007. pp. 315-26. ISBN 978-88-430-4071-1.