Electronic Performance Support System: differenze tra le versioni
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Nel libro '''''Electronic performance support systems: how and why to remake the workplace through the strategic application of technology''''', pubblicato nel 1991, [[Gloria Gery]] definisce EPSS come:
<blockquote>un ambiente digitale integrato che che è disponibile e facilmente accessibile a ciascun impiegato ed è strutturato per fornire un accesso on-line immediato e personalizzato all'intera varietà di informazioni, software, guide, consulenza ed assistenza, dati, immagini, strumenti, valutazioni e sistemi di monitoraggio permettendo prestazioni di lavoro con il minimo supporto ed intervento di altri.</blockquote>
== EPSS v. Online help ==
An EPSS must be distinguished from a traditional [[online help]] system. On-line help usually supports a single software application and is not necessarily focused on the entire range of job tasks (which may involve multiple applications), but just that specific software. With online help, cross-referencing is often not available and the information provided is limited and rarely combined with procedures or complex tasks. Perhaps most critically, on-line help can not be customized to the user or the job task; in fact, the same software screen may require different inputs depending on the user and job task.
== Bibliografia ==
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