Electronic Performance Support System: differenze tra le versioni

Versione delle 23:00, 17 mar 2011

Versione delle 23:14, 17 mar 2011

Riga 19:

Nel libro '''''Electronic performance support systems: how and why to remake the workplace through the strategic application of technology''''', pubblicato nel 1991, [[Gloria Gery]] definisce EPSS come:

<blockquote>un ambiente digitale integrato che che è disponibile e facilmente accessibile a ciascun impiegato ed è strutturato per fornire un accesso on-line immediato e personalizzato all'intera varietà di informazioni, software, guide, consulenza ed assistenza, dati, immagini, strumenti, valutazioni e sistemi di monitoraggio permettendo prestazioni di lavoro con il minimo supporto ed intervento di altri.</blockquote>

== EPSS v. Online help ==

Un sistema di EPSS deve essere ben distinto dal tradizionale sistema di [[online help]] ( aiuto in linea ). Infatti il tradizionale aiuto in linea solitamente supporta la singola applicazione software ( Es, il software di gestione ordini, oppure il software gestione paghe, etc ) e non p necessariamente focalizzata su di un insieme di attività ( che possono riguardare più di un'applicazione ) riferite ad attività lavorative all'interno di un processo più ampio. Con l'help online spesso quasi sempre non sono disponibili referenze incrociate tra i diversi applicativi, e le informazioni sono limitate e raramente meesse in relazione al contesto del [[task]] che si sta eseguendo. La criticità maggiore, probabilmente, è che i sistemi di aiuto in linea non possono essere personalizzati per ogni utente per una attività lavorativa. Infatti le stesse videate di un software potrebbero richiedere input differenti da parte dell'utente al variare dell'attività o dell'utente stesso.

== Bibliografia ==