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駅周辺: JR宇都宮駅との利用者数の比較の記述が宇都宮市中心に偏りすぎた記述であったため編集いたしました。
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駅東口は旧[[宇都宮城]]の[[大手門]]から[[宇都宮二荒山神社]]および[[八幡山 (宇都宮市)|八幡山]]南麓([[粉河寺 (宇都宮市)|旧粉河寺跡]])の間に形成された宇都宮の中心市街地の西縁に位置し、県下最大の繁華街となっている。周辺には[[雑居ビル]]や[[飲食店]]が散在する他、[[銀行]]支店、[[ホテル]]、[[映画館]]などもある。
 
一方、中心街の人出の多さに比較して当駅を利用する客はさほど多くはなく、立地の良さはありながら当駅の利用者数はJR[[宇都宮駅]]と比較して非常に少ない。広く宇都宮市民にとっての[[公共交通機関]]これ東西南北すべての地域で路線網・運行本数・停留多方面をカバーし尚且つ数が充実して要時間も短JRと比較す[[路線バス]]と、方面あり、[[東武宇都宮線]]の利用者も南部と西部また沿線の[[江曽島]]・西川田地区北部の一部市民に限定さ速度でも圧倒的に劣ることなど理由要因として挙げられる。また日中の運行本数も[[栃木駅|栃木]]折り返しの普通列車が毎時2本のみで、東京都心までの都市間路線としては圧倒的にJR[[宇都宮線]]([[東北本線]])や[[東北新幹線]]の利用が多い
また、[[東武宇都宮線]]の列車は一部を除いて[[栃木駅]]と[[新栃木駅]]折り返しの列車のみで、ほぼ完全に地域輸送路線という位置付けである。そのため東京方面へ跨いで利用する場合は栃木駅か新栃木駅で乗換えが必要になるほか、その先の[[東武日光線]]・[[東武伊勢崎線|伊勢崎線]]もJRに対して乗換え無しで行かれる場所が限定されているため、宇都宮から東京都心まで東武線を利用した場合JRと比較して乗換え回数が増えることとなり、かえって遠回りになる。
そのため東京都心までの都市間路線としては圧倒的にJR[[宇都宮線]]([[東北本線]])や[[東北新幹線]]の利用が多い。
 
当駅や当駅界隈を地元では「東武」、時には「東武さん」と呼ぶことが多いが、この言葉には同じ場所にある「[[東武宇都宮百貨店]]」の意味合いが強く含まれるものである。都市の規模に比べれば小振りの駅ではあるが、地元では[[東武宇都宮百貨店]]と一体で[[ランドマーク]]的に認識されており、付近にある店の支店名は「東武店」、バス停名は「東武駅前」「東武西口」、交差点名は「東武西口」などとされている。