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修理は基本的に初期化された端末がメーカーへ送られ、GPSなどは修理手順の問題で持ち出しできないため確認されないとのこと<br>
そのような作業のため多くの不具合について確認されないとして念のため基板交換したとの報告書と一緒に返却される。<br>
消費者センター経由でauへ問い合わせたところお客さま個別の問題であり機種全体の問題とは認識していないとのこと。<br>
不具合・故障率などは一般非公開で消費者センターへも同様に案内しないとのこと。<br>
 
*参考、東京都消費生活総合センター
*[http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/s_faq/2021003.html 携帯電話を3回修理したが、また故障。新しい電話機と交換してほしい。]