Passaparola: differenze tra le versioni

Versione delle 13:00, 30 gen 2012

Versione delle 10:55, 12 mar 2012

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Nell'ambito del [[marketing]] il '''passaparola''' (indicato con l'espressione '''word of mouth''') indica il diffondersi, attraverso una [[rete sociale]], di informazioni e/o consigli tra [[Consumatore|consumatori]].

Da sempre il passaparola definisce una comunicazione parlata ''face-to-face'', ma, con l'evoluzione dei [[mass media]], vengono prese in considerazione in questo ambito anche le conversazioni telefoniche, i messaggi di testi inviati tramite [[SMS]] o il web, i post dei [[blog]], nelle community, i messaggi istantanei ed e-mail e comunque qualsiasi messaggio che permetta una interazione tra persone. Alle volte il significato di passaparola è utilizzato anche per indicare dei [[rumor]], dei [[pettegolezzo|gossip]], il "sentito dire" e le allusioni.

In genere il metodo del passaparola è più comunemente utilizzato per indicare la trasmissione di un'informazione positiva piuttosto che negativa, anche se questo non è una regola assoluta.