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Il '''passaparola''' (indicato in inglese come '''word of mouth''') indica il diffondersi, attraverso una [[rete sociale]], di informazioni o consigli tra [[utente|utenti]] o [[consumatori|consumatore]].
Da sempre il passaparola definisce una comunicazioneinformazione parlatapassata ''face-to-face'',di ma,bocca in bocca tra soggetti. conCon l'evoluzione dei [[mass media]], vengonohanno preseiniziato ina considerazionefar inparte di questo ambitoprocesso anche le conversazioni telefoniche, i [[sms|messaggi di testitesto]], inviatile tramitecomunicazioni via [[SMSInternet]] o il web, i post dei(tramite [[blog]], nelle communityforum, isocial messagginetwork, istantanei edemail), e-mail epiù comunquein qualsiasigenerale messaggioogni chetrasferimento permettadi unainformazioni interazioneche trasi persone.dipana Allepartendo volteda ildue significatosoggetti. diIl passaparola èindica utilizzatotalvolta anche per indicare deiun [[rumor]], deiun [[pettegolezzo|gossip]], ilun "sentito dire" eo leuna allusioniallusione.
In genere il metodo del passaparola è più comunemente utilizzato per indicare la trasmissione di un'informazione positiva piuttosto che negativa, anchema se questoquesta non è una regola assoluta.
Il passaparola può essere usato per scopi promozionali attraverso strategie di [[marketing]].
Il '''buzz marketing''', detto anche '''marketing delle conversazioni''' o [[marketing conversazionale]] è quell'insieme di operazioni di [[marketing non convenzionale]] volte ad aumentare il numero e il volume delle conversazioni riguardanti un prodotto o un servizio e, conseguentemente, ad accrescere la notorietà e la buona reputazione di una [[marca]]. Consiste cioè nel dare alle persone motivo di parlare circa un prodotto, servizio, un'iniziativa e nel facilitare le conversazioni attorno all'oggetto dell'attività di comunicazione.
La parola buzz è, infatti, [[onomatopea|onomatopeica]] e richiama il ronzio delle api: in estrema sintesi il ''buzz marketing'' rappresenta quindi la possibilità di raggiungere nel minor tempo possibile quello che viene definito "sciame", cioè un gruppo di utenti omogeneo per interessi rispetto a un tema o a una categoria di prodotti/servizi.
''Buzz marketing'' è, dunque, la strategia di coloro che, consapevolmente o inconsapevolmente, gratis o a pagamento, utilizzano il [[World Wide Web|web]] (tramite, ad esempio, [[blog]], [[forum (internet)|forum]] e [[social network]]) per parlare e far parlare (o cercare di far parlare) di beni, aziende o [[brand]].
== Bibliografia ==
* [[Rumor]]
* [[Marketing virale]]
* [[Buzz marketing]]
* [[Marketing non convenzionale]]
* [[Mucca viola]]
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