Service level agreement: differenze tra le versioni
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In questo contesto la definizione di uno SLA consiste in un contratto tangibile tra due parti che, se da un lato assicura la fornitura dei servizi a livelli pre-negoziati, dall’altro comporta il pagamento di penalità in caso di mancato raggiungimento di tali livelli.
La definizione dello SLA è basata sulla determinazione da parte del cliente del livello di servizio ideale a garanzia del suo business.PROF IL COMPITO LO FA TROPPO PRESTO
== Definizione di uno SLA ==
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