Web reputation: differenze tra le versioni

Versione delle 20:08, 25 lug 2015

Versione delle 22:12, 21 set 2015

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La '''Web Reputation''' (reputazione sul web)<ref>{{Cita libro|autore = Mario Grasso e Danilo Verga|titolo = Glossario di marketing e comunicazione. Le parole della new economy, del net marketing e della Web communication che ogni manager deve conoscere|anno = 2012|editore = Franco Angeli|città = |p = |pp = |ISBN = }}</ref> è un’attività di raccolta e monitoraggio di tutto quanto viene detto on line riguardo a un determinato prodotto, servizio, progetto o evento.

Si tratta di un’attività strategica fondamentale per le aziende e le organizzazioni, perché consente di capire qual è in generale l’opinione diffusa on line riguardo alla tematica a cui si è interessati.

Il monitoraggio della web reputation può essere un’attività ''in continuum'', qualora si stia svolgendo una determinata attività di comunicazione on line e se ne vogliono misurare gli effetti nel tempo, o un’attività istantanea volta a fare una sorta di fotografia della situazione del momento: ad esempio, perché si vuole conoscere l’opinione degli utenti prima di entrare in un determinato mercato.

Le attività di web reputation consentono l’analisi di due riferimenti differenti: il primo è rappresentato da opinion leader e stampa, il secondo dagli utenti direttamente interessati.<ref>{{Cita libro|autore = Jean Paul Tregeut e Jean Marc Segati|titolo = I nuovi marketing. Marketing generazionale, marketing gay, marketing etnico|anno = 2004|editore = Il sole 24 ore libri|città = |p = |pp = |ISBN = }}</ref> Infatti, attraverso il monitoraggio, le aziende e le organizzazioni interessate possono conoscere in tempo reale eventuali ''minus'' e ''plus'' dei propri prodotti, servizi, progetti o eventi, in quanto gli utenti hanno ormai l’abitudine di recensire on line e di condividere con altri utenti le proprie opinioni sulle cose che stanno più a cuore.

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== Riferimenti Bibliografici ==

== Note ==

<references />

[[Categoria:Marketing]]

[[Categoria:Internet]]