Key account manager: differenze tra le versioni

Versione delle 03:32, 28 nov 2015

Versione delle 12:23, 3 giu 2016

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{{C|spostata la voce da Key account a Key account manager, perché diversamente non aveva senso, ora si ha una doppia definizione: quella della intro della voce, e quella della Classificazione Account in cui sembra alludere a Manager non nel senso di "responsabile" generico ma nel senso di "capo". Qualcuno sa sistemare per bene, magari con delle fonti? Grazie|economia|settembre 2012}}

{{F|commercio|ottobre 2010}}

Il '''Key Account''' è una figura [[professione|professionale]] cui sono affidati i rapporti con i clienti più importanti dell'[[azienda]] (clienti chiave).

== La storia ==

La figura del '''Key Account''' nasce verso la fine degli [[anni '80]], in funzione dell'evoluzione e dello sviluppo territoriale della [[grande distribuzione organizzata]].

Infatti, la crescente concentrazione di punti vendita, confluiti e/o associati in '''gruppi d'acquisto''' (DO), fa sì che aumenti il loro potere contrattuale nei confronti delle aziende fornitrici.

Tutto questo porta a sviluppare fatturati sempre più importanti per le aziende, creando inevitabilmente la necessità di stipulare e sviluppare contratti con questi '''gruppi d'acquisto''' al fine di garantire all'industria una fidelizzazione e una continuità negli acquisti/fatturati.

Per seguire in modo mirato questi clienti chiave, nasce appunto la figura del funzionario di vendita, più comunemente detto dagli addetti ai lavori '''Key Account'''.