Private branch exchange: differenze tra le versioni

Versione delle 14:13, 3 mag 2007

Versione delle 18:27, 8 mag 2007

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Oltre alle funzioni base, possono essere presenti svariate altre funzionalità che differenziano i prodotti dei vari produttori:

* [[ACD]] Automatic Call Distribution]] (ACD)

* Blocco del telefono, possibilità di bloccare/sbloccare il telefono tramite un codice numerico

* Chiamata vivavoce, possibilità di attivare il vivavoce sul telefono singolo o gruppi chiamato

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* Classi di servizio, tabelle di abilitazione o limitazione dei servizi associate ai telefoni interni

* Codici commessa, codice numerico di identificazione per associare la chiamata uscente ad un particolare progetto/cliente

* [[CTI]] [Computer Telephony Integration]] (CTI)

* Conferenza, possibilità di conversazione con più persone contemporaneamente

* Deviazione chiamata, possibilità di deviare una chiamata in entrata in base a varie condizioni (identificativo chiamante, orario,..) su un altro interno, un gruppo, sulla casella vocale, su un numero esterno

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* Documentazione traffico, possibilità di documentare il traffico in entrata ed uscita

* Gruppi di risposta, suddivisione degli interni telefonici in gruppi che squillano contemporaneamente

* [[IVR]] Interactive Voice Response]] (IVR), sistema interattivo con menù vocali preregistrati selezionabili tramite tastiera che genera tomi [[Dual-tone multi-frequency|DTMF]]

* Inclusione, possibilità di inserirsi nel flusso audio di una conversazione in corso

* Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee

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* Segreteria telefonica unificata

* Trasferta con/senza offerta, trasferimento di una linea in attesa con/senza avviso dell’operazione e con/senza consenso del chiamato

* Visualizzazione chiamante ([[Caller_ID|caller ID]]), visualizzazione del numero/nome dell’utente chiamante

== Voci correlate ==