Private branch exchange: differenze tra le versioni
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* Documentazione traffico, possibilità di documentare il traffico in entrata ed uscita
* Gruppi di risposta, suddivisione degli interni telefonici in gruppi che squillano contemporaneamente
* [[Interactive Voice Response]] (IVR), sistema interattivo con menù vocali preregistrati selezionabili tramite tastiera che genera
* Inclusione, possibilità di inserirsi nel flusso audio di una conversazione in corso
* Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee
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