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Il termine '''PABX''' (acronimo di ''Private Automatic Branch eXchange'') indica una versione automatica di un PBX, ma oggi i due termini sono usati come [[Sinonimia|sinonimi]] perché tutti i PBX in commercio sono completamente automatici.
== Funzioni ==
Ogni centralino svolge, di base, questi 3 compiti
* realizza una connessione (circuito) fra gli apparati telefonici dei 2 utenti, mappando il numero chiamato in un telefono fisico, verificando che questo non sia impegnato
* mantiente questa connessione per tutto il tempo necessario tramite un meccanismo di segnalazione
* fornisce informazioni sulla durata e il costo della connessione
Oltre alle funzioni base, possono essere presenti svariate altre funzionalità che differenziano i prodotti dei vari produttori:
* [[Automatic Call Distribution]] (ACD)
* Blocco del telefono, possibilità di bloccare/sbloccare il telefono tramite un codice numerico
* Chiamata vivavoce, possibilità di attivare il vivavoce sul telefono singolo o gruppi chiamato
* Citofono, possibilità di interconnettersi al sistema citofonico per controllo accessi e apertura porte
* Classi di servizio, tabelle di abilitazione o limitazione dei servizi associate ai telefoni interni
* Codici commessa, codice numerico di identificazione per associare la chiamata uscente ad un particolare progetto/cliente
* [[Computer Telephony Integration]] (CTI)
* Conferenza, possibilità di conversazione con più persone contemporaneamente
* Deviazione chiamata, possibilità di deviare una chiamata in entrata in base a varie condizioni (identificativo chiamante, orario,..) su un altro interno, un gruppo, sulla casella vocale, su un numero esterno
* [[Disa]] Direct Inward Selection Access, possibilià di selezionare direttamente un interno o esterno
* Documentazione traffico, possibilità di documentare il traffico in entrata ed uscita
* Gruppi di risposta, suddivisione degli interni telefonici in gruppi che squillano contemporaneamente
* [[Interactive Voice Response]] (IVR), sistema interattivo con menù vocali preregistrati selezionabili tramite tastiera che genera toni [[Dual-tone multi-frequency|DTMF]]
* Inclusione, possibilità di inserirsi nel flusso audio di una conversazione in corso
* Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee
* Musica d'attesa
* Messaggi su display del telefono digitale
* Non Disturbare
* Parcheggio linee, possibilità di mettere in attesa una o più linee
* Prenotazione di un interno o linea esterna occupati, quando sarà libero il telefono avviserà
* Risponditore automatico
* Risposta per assente, possibilità di rispondere alla chiamata in arrivo su un altro interno
* Registrazione delle conversazioni
* Restrizione chiamate, possibilità di interdire la composizione di particolari numeri esterni
* Selezione diretta ad un tasto
* Servizio Giorno/Notte, variazione della modalità di ingresso delle chiamate esterne sulla base dell'orario
* Selezione abbreviata, possibiltà di memorizzare codici a 2,3 o 4 cifre per accelerare la selezione
* Sveglia, possibiltà di Impostazione di un orario in cui il telefono squillerà
* Seguimi/follow me, deviazione delle chiamate su un particoalre telefono
* Selezione passante, su linee [[ISDN]] con almeno 3 Accessi Base ISDN (BRI) o un Accesso Primario (PRI) possibilità di raggiungere un interno digitando dall’esterno il numero composto da una radice a 4 o 5 cifre seguito dal numero dell’interno desiderato
* Segreteria telefonica unificata
* Trasferta con/senza offerta, trasferimento di una linea in attesa con/senza avviso dell’operazione e con/senza consenso del chiamato
* Visualizzazione chiamante ([[caller ID]]), visualizzazione del numero/nome dell’utente chiamante
== Voci correlate ==
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